Sintomi
In un ambiente Microsoft Skype for Business Server 2019 o Skype for Business Server 2015, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel registro delle app Skype for Business dell'utente di un client UCWA (Skype for Business su Mac, Skype for Business per Android, o Skype for Business per iOS) o nel componente CLS WebInfrastructure dei log server:
X-Ms-diagnostics 28042; reason="Troppe richieste in sospeso per un singolo utente. Questo problema impedisce all'utente di accedere ai client UCWA.
Causa
Questo messaggio di errore può verificarsi a causa di diverse cause che causano all'utente 40 richieste in sospeso con il server. L'analisi del problema indica che le richieste di connessione in sospeso tra Skype for Business e i server Exchange sono una delle cause. È possibile verificare ulteriormente la presenza di EventID: 32019 nei registri eventi dell'applicazione ed eseguire la transizione sintetica Test-CsExStorageConnectivity per verificare l'esistenza della connettività tra Skype for Business e server Exchange.
Risoluzione
È stata introdotta una modifica di progettazione per il timeout delle connessioni in sospeso invece di accumulare le richieste in sospeso per un utente.
Per ottenere questa correzione, installa uno dei seguenti aggiornamenti:
- Per Skype for Business Server 2019, installare l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype for Business Server 2019, Componenti di base e l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2019 7.0.2046.151 per Skype for Business Server Runtime 5.0 di Unified Communications Managed API 2019 e Unified Communications Managed.
- Per Skype for Business Server 2015, installare l'aggiornamento cumulativo di luglio 2019 6.0.9319.559 per Skype for Business Server 2015, Componenti di base e l'aggiornamento cumulativo di luglio 2019 6.0.9319.559 per Skype for Business Server 2015 e Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Se questo problema persiste dopo l'applicazione dell'aggiornamento, ti invitiamo a contattare il supporto Tecnico Microsoft ed esaminare l'output della transizione sintetica Test-CsExStorageConnectivity e della transizione sintetica Debug-CsStorageServiceFailures per ulteriori soluzioni del problema.
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, è possibile riavviare i server Front-End o reimpostare Internet Information Services (IIS).