L'agente RGS continua i trasferimenti supervisionati dopo un timeout in coda e il trasferimento non vedente viene avviato nel Skype for Business Server 2015 (KB5005504) | Microsoft Support

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Si applica a

Skype for Business Server 2015

Sintomi

Considerare lo scenario seguente in Microsoft Skype for Business Server 2015:

Si crea un flusso di lavoro RGS configurato per utilizzare una coda impostata per inoltrare le chiamate in timeout a un indirizzo SIP.
Viene avviata una chiamata PSTN a RGS.
L'agente accetta la chiamata poco prima del timeout della chiamata in coda.

In questa situazione, l'agente completa il trasferimento supervisionato e unisce la chiamata originale, insieme al bersaglio del trasferimento cieco.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 6.0.9319.619 di agosto 2021 per Skype for Business Server 2015 Response Group Service.