Sintomi
Quando Windows 10 versione 1703 è riavviato dopo che è stato installato l'aggiornamento di un'applicazione del Microsoft Store alcuni dispositivi Windows 10 potrebbero presentare uno schermo nero per una durata di 5-10 minuti. Ciò si verifica perché i dispositivi hanno immagini di fabbrica OEM che sono state rilasciate con chiavi del Registro di sistema in conflitto con il servizio di preparazione app.
Causa
Su alcuni sistemi OEM le chiavi del Registro di sistema sono in conflitto con il servizio di preparazione app. Dopo 5-10 minuti di schermata nera l'utente riottiene il controllo del proprio dispositivo. Questo problema si verifica ogni volta che Windows viene riavviato.
Risoluzione
È ora disponibile un aggiornamento per rivolvere questa problema. È consigliabile che gli utenti con i dispositivi che hanno questo problema applichino l'aggiornamento immediatamente.
Come ottenere l'aggiornamento
Questo aggiornamento è disponibile come download critico da Windows Update. Per scaricare il pacchetto autonomo per questo aggiornamento, accedi al sito Web Microsoft Update Catalog.
Altre informazioni
Se il problema persiste dopo aver installato questo aggiornamento, vedi il seguente articolo della Knowledge Base per altre cause possibili della schermata nera:
Risolvere i problemi relativi alla schermata nera o alla schermata vuota
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
x86 Windows 10
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 settembre 2017 | 09:04 |
x64 Windows 10
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 settembre 2017 | 09:04 |
Informazioni aggiuntive sul file
Ulteriori informazioni sui file di x86 Windows 10
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Update.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 4,892 |
| Data (UTC) | 19 settembre 2017 |
| Ora (UTC) | 22:40 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 721 |
| Data (UTC) | 19 settembre 2017 |
| Ora (UTC) | 22:40 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 441 |
| Data (UTC) | 17 settembre 2017 |
| Ora (UTC) | 04:48 |
| Piattaforma | Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file di x64 Windows 10
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 725 |
| Data (UTC) | 19 settembre 2017 |
| Ora (UTC) | 22:38 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 443 |
| Data (UTC) | 17 settembre 2017 |
| Ora (UTC) | 05:10 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Update.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 4,934 |
| Data (UTC) | 19 settembre 2017 |
| Ora (UTC) | 22:38 |
| Piattaforma | Non applicabile |