Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
- Si dispone di un computer che esegue Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
- Si usa Esplora risorse per provare a copiare file o cartelle per incollarli in un'altra cartella.
- I file o le cartelle copiati hanno percorsi che superano la lunghezza massima consentita per il percorso.
In questo scenario, il comportamento dell'operazione di copia è inaffidabile e ha esito negativo a causa della lunghezza del percorso del file o della cartella. Inoltre, potresti riscontrare uno dei sintomi seguenti:
- L'operazione di copia ha esito negativo e genera un messaggio che indica che il percorso (nome file) è troppo lungo. Il messaggio suggerisce anche di abbreviare il nome del file e provare a copiarlo di nuovo.
- L'operazione di copia non viene avviata. In questo caso, non viene generato alcun messaggio.
- L'operazione di copia viene avviata, copia alcuni file o cartelle e quindi ha esito negativo senza generare un messaggio.
Questo problema potrebbe impedire la copia di alcuni file o cartelle. Se non si riceve un messaggio di errore, è possibile che il problema si sia verificato. Possono verificarsi sintomi diversi, a seconda di come i file sono selezionati per la copia.
Nota: questo problema può verificarsi anche quando si tenta di copiare file o cartelle dagli snapshot del servizio Copia Shadow del volume se la lunghezza del file o della cartella nello snapshot supera la lunghezza massima del percorso.
Causa
Questo problema si verifica a causa di un problema nel modo in cui Windows gestisce gli errori di percorso lungo.
Risoluzione
Per risolvere questo problema per Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e Windows Server 2012, installa l'aggiornamento cumulativo.
Per risolvere questo problema per Windows 7 e Windows Server 2008 R2, installare l'aggiornamento rapido descritto in questo articolo.
Informazioni sugli aggiornamenti per Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e Windows Server 2012
Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento cumulativo datato aprile 2012 o novembre 2014.
- Ottenere l'aggiornamento di Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2: aprile 2014
- Scaricare l'aggiornamento cumulativo di novembre 2014 per Windows RT, Windows 8 o Windows Server 2012
Informazioni sugli aggiornamenti rapidi per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile dal supporto tecnico Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido (hotfix) ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere sottoposto a ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente questo aggiornamento rapido (hotfix).
Se l'hotfix è disponibile per il download, c'è una sezione "Download dell'hotfix disponibile" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix).
Nota: se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi di supporto verranno applicati alle domande di supporto aggiuntive e ai problemi che non si qualificano per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: nel modulo "Download dell'aggiornamento rapido disponibile" sono visualizzate le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido (hotfix).
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento rapido è necessario che sia installato il Service Pack 1 per Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
Richiesta di riavvio
Devi riavviare il computer dopo l'applicazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce alcun aggiornamento rapido rilasciato in precedenza.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido (Stati Uniti) consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Informazioni e note sul file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importanti aggiornamenti rapidi per Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta degli aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).
I file che si applicano a uno specifico prodotto, SR_Level (RTM, SPn) e ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente.
Versione Prodotto SR_Level Ramo del servizio 6.1.760
1.
22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 LDR I rami del servizio GDR contengono solo quelle correzioni che sono ampiamente rilasciate per affrontare problemi diffusi ed estremamente importanti. I rami del servizio LDR contengono aggiornamenti rapidi, oltre alle correzioni ampiamente rilasciate.
I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". I file MUM e MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Shell32.dll | 6.1.7601.22503 | 12,875,776 | 06-nov-2013 | 08:00 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Shell32.dll | 6.1.7601.22503 | 14,177,792 | 06-nov-2013 | 08:51 | x64 |
| Shell32.dll | 6.1.7601.22503 | 12,875,776 | 06-nov-2013 | 08:00 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Shell32.dll | 6.1.7601.22503 | 21,196,800 | 06-nov-2013 | 07:58 | IA-64 |
| Shell32.dll | 6.1.7601.22503 | 12,875,776 | 06-nov-2013 | 08:00 | x86 |
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni aggiuntive sul file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Nome file | X86_5d28b9c19d39486a1a7e115506261602_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_8fa29bae8b68a3a7.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 695 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 14:55 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec3e88889548dc6.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,059,457 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 10:12 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
| Nome file | Amd64_228d6e6efa0f144b0e3153891fddec59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_3f69116101f5cf33.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 699 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 14:56 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_ab8a5a310911f0a583d4c1b8a0642dba_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_400593ee3163c592.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,040 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 14:56 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_cae2840c41b1fefc.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,058,443 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 09:16 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Wow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,054,916 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 08:14 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Ia64_bba4409f672758cfdaf3e6e43606e4d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d273341408e6cde2.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,038 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 14:55 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Ia64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec58c7e895296c2.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,058,441 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 08:22 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Wow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,054,916 |
| Data (UTC) | 06-nov-2013 |
| Ora (UTC) | 08:14 |
| Piattaforma | Non applicabile |
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.