Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
- Si dispone di un computer che esegue Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
- L'utente o un amministratore applica il criterio Disattiva la visualizzazione delle anteprime e visualizza solo le icone nelle cartelle di rete nel computer.
- Si installa un nuovo programma.
In questo scenario, viene visualizzato solo il riquadro colorato anziché l'icona del programma prevista nei riquadri dell'interfaccia utente moderna.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix)
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile dal supporto tecnico Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido (hotfix) ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere sottoposto a ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente questo aggiornamento rapido (hotfix).
Se l'hotfix è disponibile per il download, c'è una sezione "Download dell'hotfix disponibile" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix).
Nota: se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi di supporto verranno applicati alle domande di supporto aggiuntive e ai problemi che non si qualificano per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: nel modulo "Download dell'aggiornamento rapido disponibile" sono visualizzate le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido (hotfix).
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento, è necessario prima che l'aggiornamento 2919355 sia installato in un computer che esegue Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo l'applicazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce alcun aggiornamento rapido rilasciato in precedenza.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido (Stati Uniti) consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Informazioni e note sul file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2Importanti aggiornamenti rapidi per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, nella pagina di richiesta di aggiornamento rapido (hotfix) è elencato solo "Windows 8.1". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8.1" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).
I file che si applicano a un prodotto, una pietra miliare (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente.
Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio 6.3.960 0.17 xxx Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Altre informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". I file MUM e MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Thumbcache.dll | 6.3.9600.17622 | 128,512 | 19-dic-2014 | 00:59 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Thumbcache.dll | 6.3.9600.17622 | 170.496 | 19-dic-2014 | 01:08 | x64 |
| Thumbcache.dll | 6.3.9600.17622 | 128,512 | 19-dic-2014 | 00:59 | x86 |
Informazioni aggiuntive sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Nome file | Package_1_for_kb3024681~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,830 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | Package_for_kb3024681_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,405 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | Package_for_kb3024681_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,469 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | X86_43af1921a0f9a7b00a6218c4927c2d8a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17622_none_fed1198800f2b681.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 702 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | X86_microsoft-windows-thumbnailcache_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17622_none_d3f918c23491f2e4.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 8,071 |
| Data (UTC) | 19-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 03:17 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
| Nome file | Amd64_43af1921a0f9a7b00a6218c4927c2d8a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17622_none_5aefb50bb95027b7.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 704 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | Amd64_c95bfc73cd0c9cfefaada4e66b9199a5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17622_none_9a0f55697fb03ffa.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 706 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-thumbnailcache_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17622_none_3017b445ecef641a.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 8,075 |
| Data (UTC) | 19-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 04:00 |
| Nome file | Package_1_for_kb3024681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,062 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | Package_2_for_kb3024681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,072 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | Package_for_kb3024681_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,691 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | Package_for_kb3024681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,155 |
| Data (UTC) | 20-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 02:01 |
| Nome file | X86_microsoft-windows-thumbnailcache_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17622_none_d3f918c23491f2e4.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 8,071 |
| Data (UTC) | 19-dic-2014 |
| Ora (UTC) | 03:17 |
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.