Gli abbonamenti personali a Clipchamp vengono acquistati, fatturati, annullati e rimborsati tramite l'account Microsoft usato per l'acquisto.
Importante
Questo articolo si applica a Clipchamp per gli account personali. Per Clipchamp con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, consulta queste domande frequenti.
Prima di acquistare o gestire Clipchamp Premium
- Usare un account Microsoft personale o familiare per eseguire l'aggiornamento, acquistare Premium o gestire la fatturazione.
- Se accedi a Clipchamp con un account non Microsoft, collega prima il tuo account Microsoft personale.
- Se disponi di Microsoft 365 Personal o Family, accedi a Clipchamp con l'account Microsoft in quel piano per usare le funzionalità premium incluse, come le esportazioni 4K, il brandkit personale e alcuni supporti d'archivio premium.
- I piani Legacy Creator, Business e Business Platinum sono terminati a novembre 2022. Premium è l'attuale piano a pagamento autonomo di Clipchamp.
Gestire l'abbonamento
- Vai a https://account.microsoft.com/services.
- Accedi con l'account Microsoft connesso al tuo abbonamento a Clipchamp.
- Trova Microsoft Clipchamp o Clipchamp Premium.
- Selezionare Gestisci per visualizzare le opzioni di rinnovo, fatturazione, annullamento e rimborso.
Da Clipchamp, puoi anche passare alla pagina di fatturazione e selezionare Gestisci abbonamento. Viene aperta la stessa pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft, in cui vengono completate le modifiche alla fatturazione.
Importante
Se l'abbonamento non è visualizzato, prova qualsiasi altro account Microsoft personale o familiare che usi con Clipchamp o Microsoft Store.
Annullare l'abbonamento a Clipchamp
- Vai a https://account.microsoft.com/services.
- Accedi con l'account Microsoft usato per acquistare Clipchamp.
- Selezionare Gestisci accanto a Microsoft Clipchamp o Clipchamp Premium.
- Segui le istruzioni per annullare o disattivare la fatturazione ricorrente.
Per impostazione predefinita, l'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Fino a quel momento le funzionalità a pagamento non verranno addebitati di nuovo.
Per la procedura completa, vedere Come annullare un abbonamento a pagamento di Clipchamp:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Nota
Se le funzionalità premium di Clipchamp vengono fornite tramite Microsoft 365 Personal o Family, non è previsto alcun addebito separato per Clipchamp, a meno che non sia stato acquistato anche Clipchamp Premium. L'annullamento di Microsoft 365 rimuove anche le funzionalità premium di Clipchamp incluse in tale piano.
Rimborsi: come funzionano e come richiederli
Le opzioni di rimborso vengono visualizzate nell'account Microsoft, se disponibili. L'idoneità può dipendere dall'abbonamento, dal tipo di acquisto, dall'area geografica, dal metodo di pagamento e dai criteri di Microsoft Store.
- Vai a https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Accedi con l'account Microsoft usato per l'acquisto.
- Trova la carica di Clipchamp o Microsoft 365.
- Se viene visualizzata un'opzione di rimborso, segui le istruzioni visualizzate.
- Se non viene visualizzata alcuna opzione di rimborso, utilizza il supporto dell'account Microsoft o le opzioni di contatto.
Puoi anche controllare le opzioni di rimborso durante l'annullamento da https://account.microsoft.com/services. Clipchamp non determina l'idoneità al rimborso. Usa la cronologia ordini dell'account Microsoft o il supporto tecnico Microsoft per le opzioni correnti per l'acquisto.
Informazioni sugli addebiti
- Perché mi è stato addebitato? È stato acquistato Clipchamp Premium o l'abbonamento è stato rinnovato. Microsoft 365 Personal o Family include molte funzionalità premium di Clipchamp senza costi aggiuntivi per Clipchamp, a meno che non sia stato acquistato anche Clipchamp Premium autonomo.
- Quale account è stato addebitato? Controlla https://account.microsoft.com/services e https://account.microsoft.com/billing/orders con ogni account Microsoft personale che potresti aver usato.
- Quando è la data di rinnovo? Apri l'abbonamento a Clipchamp all'indirizzo https://account.microsoft.com/services.
- Ricerca per categorie successive agli addebiti futuri? Seleziona Gestisci, quindi annulla o disattiva la fatturazione ricorrente.
- Cosa succede dopo l'annullamento? Al termine del periodo di fatturazione, i progetti esistenti rimangono disponibili. I progetti con risorse d'archivio Premium non possono essere esportati finché non rimuovi il contenuto premium o non ottieni di nuovo l'accesso Premium. Termina anche il backup del contenuto.
- Dove sono le ricevute? Andare a Servizi & abbonamenti o Cronologia ordini nell'account Microsoft usato per l'acquisto.
Assistenza per l'acquisto e il diritto Premium
- Per eseguire l'aggiornamento, vedi Come acquistare e gestire un abbonamento personale a Clipchamp?
- Se hai acquistato Clipchamp Premium da Microsoft Store, accedi a Clipchamp con lo stesso account Microsoft usato per l'acquisto. I nuovi utenti devono registrarsi con quell'account.
- Gli utenti esistenti devono collegare l'account Microsoft nelle impostazioni del profilo Clipchamp, quindi aggiornare Clipchamp se Premium non viene riconosciuto.
- Per informazioni dettagliate sul piano, vedi Quali sono i piani a pagamento di Clipchamp e come funzionano?
- Per assistenza con abbonamento, annullamento, rimborso o fatturazione, contatta il supporto di Clipchamp o usa le opzioni di supporto nel tuo account Microsoft.