Nota
I seguenti suggerimenti sono per gli utenti della versione personale dell'editor video di Clipchamp che stanno per passare al suo nuovo spazio di archiviazione cloud, supportato da OneDrive, e stanno riscontrando problemi con l'accesso ai progetti di modifica o progetti di modifica mancanti.
Accesso ai progetti di modifica di Clipchamp
Descrizione del problema
Dopo il passaggio al nuovo spazio di archiviazione cloud di Clipchamp, quando si tenta di creare o aprire un progetto di modifica, viene visualizzato un messaggio che indica che non si ha accesso al progetto.
Cause possibili
Quando hai collegato il tuo account Clipchamp a un account Microsoft personale, questo account Microsoft potrebbe essere stato usato solo per Clipchamp e non per accedere ad altre app Microsoft 365.
In questo caso, è possibile che il diritto a OneDrive associato all'account Microsoft sia stato disabilitato a causa dell'inattività.
Poiché Clipchamp richiede che OneDrive sia attivo per accedere ai progetti di modifica, un diritto OneDrive inattivo può causare l'errore di accesso visualizzato.
Soluzioni suggerite
È possibile riattivare il diritto a OneDrive dell'account Microsoft accedendo a OneDrive tramite il collegamento seguente: Accesso a OneDrive.
Segui le istruzioni per riattivare l'entitlement a OneDrive. Una volta riattivata, ricarica l'app desktop Clipchamp e controlla se l'autorizzazione per creare e accedere ai progetti Clipchamp è stata ripristinata.
Se la soluzione precedente non risolve il problema, è possibile provare ad accedere all'applicazione Web di Clipchamp anziché all'app desktop. Entrambe le funzionalità sono identiche, quindi le tue esigenze di creazione di video sono pienamente soddisfatte con l'applicazione web. https://app.clipchamp.com
Progetti di editing di Clipchamp mancanti
Descrizione del problema
Durante il passaggio al nuovo spazio di archiviazione cloud di Clipchamp, non è possibile salvare i progetti di modifica in OneDrive. Questo problema può verificarsi quando il sistema tenta di eseguire la migrazione dei progetti Clipchamp meno recenti e genera un messaggio di errore nel dashboard di Clipchamp che indica quanto segue:
Non è stato possibile salvare i progetti in OneDrive. Riprova la configurazione o contattaci se il problema persiste.
Causa possibile
Esistono diversi motivi per cui questo problema può verificarsi, la maggior parte dei quali può essere risolta con i suggerimenti seguenti.
Soluzioni suggerite
Se visualizzi il messaggio di errore nel dashboard di Clipchamp come descritto sopra, puoi
- Prova a eseguire nuovamente il processo di configurazione di Clipchamp e OneDrive.
- In alternativa, scarica i progetti di modifica sul computer locale e caricali manualmente su OneDrive, al di fuori di Clipchamp.
Per accedere a queste 2 opzioni, seleziona l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra della dashboard di Clipchamp per aprire Impostazioni.
Nel popup visualizzato, vai a OneDrive.
Scegli una delle 2 opzioni "Riprova configurazione" e "Scegli cartella" e segui le istruzioni nelle schermate successive.