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Quando si esegue la verifica in due passaggi usando un telefono cellulare, è possibile scegliere di ricevere un codice numerico tramite SMS come un unico fattore di verifica. Se hai ricevuto questo codice sul telefono sbagliato o non ti aspettavi di ricevere questo codice, usa la procedura seguente per risolvere il problema. 

Modificare il numero di telefono da usare per la verifica 

  1. Accedere con l'account Microsoft a Sicurezza.

  2. Selezionare Opzioni di sicurezza avanzate.

  3. In Modi per dimostrare chisei , trova il numero di telefono che desideri modificare nell'elenco dei metodi di autenticazione registrati, espandi la sezione e seleziona Rimuovi.

  4. Nelle nuove finestre selezionare Rimuovi per confermare che si vuole rimuovere il numero di telefono.

  5. In Modi per dimostrare chi sei, seleziona Aggiungi un nuovo modo per accedere o verificare.

  6. Selezionare Mostra altre opzioni e quindi selezionare Testo codice.

    Suggerimento: Se si ha uno smartphone, è consigliabile usare un'app per un'esperienza di accesso più veloce e sicura. Vedere Come usare l'app Microsoft Authenticator

  7. Selezionare il paese o l'area geografica per il nuovo numero, immettere il numero di telefono del dispositivo mobile e quindi selezionare Avanti.

  8. Digitare il codice di verifica del messaggio di testo inviato da Microsoft quando richiesto e quindi selezionare Avanti. Si verrà informati che il telefono è stato registrato correttamente.

Se si riceve un SMS in modo imprevisto 

Se in precedenza è stata impostata la verifica in due passaggi per passare al dispositivo mobile

Questo potrebbe significare che qualcuno conosce la password e sta tentando di assumere il controllo dell'account.

Aprire un browser e accedere all'account e cambiare immediatamente la password. 

Se non hai mai registrato il tuo numero di telefono per la verifica in due passaggi. 

È possibile rispondere al messaggio di testo con "STOP" nel corpo del messaggio di testo. Questo impedirà al provider di inviare messaggi al tuo numero di telefono in futuro. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione alcune volte per interrompere completamente la ricezione dei messaggi. 

Tuttavia, se sei un utente valido della verifica in due passaggi, questo impedirà di usare questo numero di telefono per accedere. Per iniziare di nuovo a ricevere SMS, per ogni numero a cui si è risposto "STOP", rispondere al messaggio di testo iniziale con "START" nel corpo. 

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