Che cosa significa che la modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso?
Applies To
Microsoft accountSe hai provato ad accedere con il tuo account Microsoft e hai ricevuto un messaggio che dice:
"La modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso" o "Non è possibile accedere al sito in questo momento"
Poiché tutte le informazioni di sicurezza, ad esempio i metodi di contatto alternativi, che hai aggiunto in precedenza al tuo account sono state rimosse e sostituite con nuove informazioni. Per rendere effettive le modifiche, è necessario attendere 30 giorni.
Suggerimenti:
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Le info di sicurezza sono qualsiasi informazione di contatto alternativa, ad esempio un indirizzo e-mail o un numero di telefono aggiunto a scopo di verifica dell'account. Per altre informazioni, vedi Codici di verifica e info di sicurezza dell'account Microsoft .
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Se non sei la persona che ha apportato la modifica della sicurezza e sospetti che il tuo account sia stato compromesso, vedi la sezione "Non hai apportato le modifiche" di seguito.
Operazioni che è possibile e non è possibile eseguire durante la richiesta in sospeso
Quando tutte le informazioni di sicurezza vengono rimosse da un account Microsoft, l'account viene messo in uno stato con restrizioni per 30 giorni.
Anche se comprendiamo che questo periodo di 30 giorni potrebbe essere frustrante, questa operazione viene eseguita per proteggere e avvisare l'utente nel caso in cui le informazioni di sicurezza siano state rimosse da utenti che avevano accesso non autorizzato al tuo account.
Durante i 30 giorni invieremo notifiche alle info di sicurezza originali, che potrebbero essere un numero di telefono o un indirizzo e-mail. Queste notifiche vengono inviate per avvisarti che sono state apportate modifiche alle info di sicurezza.
Se hai rimosso questa sicurezza, potresti avere la possibilità di annullare la richiesta. Vedere di seguito.
Annullare la richiesta di rimuovere le informazioni di sicurezza
Non è possibile accelerare il processo di 30 giorni a meno che non si annulli la richiesta.
Puoi annullare la richiesta se hai rimosso personalmente le informazioni di sicurezza. Se non hai rimosso le info e pensi che l'operazione sia stata eseguita da utenti con accesso non autorizzato, segui i passaggi per inviarci un avviso.
Sei stata la persona che ha rimosso le info di sicurezza
Se sei la persona che ha rimosso tutti i metodi di verifica della sicurezza per il tuo account Microsoft, puoi procedere e annullare la richiesta dalla finestra Delle info di sicurezza che è ancora in sospeso.
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Accedi alla pagina Sicurezza per il tuo account Microsoft.
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Nella finestra Le tue info di sicurezza sono ancora in sospeso , seleziona il collegamento, annulla questa richiesta e segui le istruzioni. Sarà necessario accedere a queste prove di sicurezza per completare la richiesta di annullamento.
Non hai apportato modifiche alle informazioni di sicurezza per il tuo account
Se non sei la persona che ha apportato la modifica della sicurezza e sospetti che il tuo account sia stato compromesso, procedi come segue:
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Accedi alla pagina Sicurezza per il tuo account Microsoft.
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Nella finestra Le tue info di sicurezza sono ancora in sospeso seleziona il collegamento, facci sapere nella parte inferiore della finestra e segui le istruzioni.
Operazioni che è possibile eseguire durante il periodo di attesa di 30 giorni
La tabella seguente elenca gli elementi a cui è possibile o non è possibile accedere durante il periodo di 30 giorni.
Importante: Se è stata attivata la verifica a due fattori, non avrai accesso a niente nella tabella seguente. Le opzioni disponibili sono attendere i 30 giorni o annullare la richiesta seguendo la procedura precedente.
Quando si prova ad accedere a una pagina o a eseguire un'attività specifica, potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che non è possibile accedere al sito in questo momento. Questo messaggio si verifica perché queste pagine contengono informazioni riservate e richiedono una verifica di sicurezza aggiuntiva. Per accedere a qualsiasi elemento contrassegnato come Non è possibile eseguire questa operazione, attendere la fine del periodo di 30 giorni o annullare la richiesta.
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Vuoi... |
Operazioni che è possibile o non è possibile eseguire |
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Servizi di accesso |
Si può: Accedi alla maggior parte dei servizi Microsoft, ad esempio Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive e così via. Non è possibile: Avere accesso al vault di OneDrive. |
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Gestire i pagamenti |
Si può: Continua a
Non è possibile: Avere accesso alle opzioni di pagamento, ad esempio per aggiornare le informazioni della carta di credito. |
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Apportare aggiornamenti che richiedono un codice di sicurezza |
Non è possibile: Avere la possibilità di
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Procedure consigliate di sicurezza
Ecco alcune cose che puoi fare per evitare di finire di nuovo in questo stato in sospeso.
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Usare un'app di autenticazione
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Evita di modificare tutte le info di sicurezza in una sola volta.
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Imposta promemoria per controllare regolarmente tutte le info di sicurezza e verificare che siano ancora valide.
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Assicurati che nel tuo account siano presenti più opzioni di sicurezza.
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Se un numero di telefono è una delle opzioni di sicurezza, assicurati che il numero sia ancora valido e che possa ricevere SMS.
Vedere anche
Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso
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