Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft

Quando riscontri addebiti imprevisti da Microsoft in un estratto conto della tua banca, della carta di credito o di qualsiasi altro provider di servizi di pagamento, vogliamo aiutarti a risolvere la tua domanda il più rapidamente possibile.

Ecco le cause più probabili di un addebito non riconosciuto:

• Un abbonamento Microsoft ha la fatturazione ricorrente abilitata.

• Qualcuno che conosci, ad esempio un membro della famiglia, ha acquistato qualcosa con la tua carta. È ora possibile analizzare questo aspetto nella pagina Gestisci i pagamenti .

• Un addebito rifiutato in precedenza è stato addebitato di nuovo.

• È stato spedito un preordine o un ordine diviso.

• Qualcuno ha effettuato un acquisto in-app da un'app, un gioco o un ufficio.

Usa lo strumento di risoluzione dei problemi per aiutarti a capire perché ti è stato addebitato l'importo.
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Vedi anche

• Modificare la modalità di pagamento o la carta di credito associata all'account Microsoft

• Che cos'è un chargeback?

• Se sei un cliente aziendale, visita La Guida per la fatturazione aziendale o Informazioni sulla fattura per Microsoft Azure.

• Evitare e segnalare le frodi correlate al Supporto tecnico Microsoft

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