Si applica aMicrosoft Entra Verified ID

Alcune app, ad esempio Outlook 2010, non supportano la verifica in due passaggi. Questa mancanza di supporto significa che se usi la verifica in due passaggi nell'organizzazione, l'app non funzionerà. Per risolvere il problema, è possibile creare una password generata automaticamente da usare con ogni app non browser, separata dalla normale password.

Importante: L'amministratore potrebbe non consentire l'uso delle password dell'app. Se l'opzione Password dell'app non è visualizzata, non è disponibile nell'organizzazione.

Quando si usano le password dell'app, tenere presente che:

  • Le password dell'app vengono generate automaticamente e devono essere create e immesse una sola volta per ogni app.

  • Esiste un limite di 40 password per utente. Se si prova a crearne una dopo il limite, è necessario eliminare una password esistente prima di crearne una nuova.

Nota: I client di Office 2013 (incluso Outlook) supportano nuovi protocolli di autenticazione e possono essere usati con la verifica in due passaggi. Questo supporto significa che dopo aver attivato la verifica in due passaggi, non saranno necessarie le password dell'app per i client di Office 2013. Per altre informazioni, vedere l'articolo Funzionamento dell'autenticazione moderna per le app client di Office 2013 e Office 2016.

Creare nuove password per le app

Se usi la verifica in due passaggi con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e l'amministratore ha attivato l'esperienza delle informazioni di sicurezza, puoi creare ed eliminare le password dell'app tramite la pagina Informazioni di sicurezza.

  1. Accedere all'account aziendale o dell'istituto di istruzione e quindi passare alla pagina Account personale.Pagina Profilo personale con i collegamenti alle informazioni di sicurezza evidenziati

  2. Seleziona Informazioni di sicurezza nel riquadro di spostamento sinistro o dal collegamento nel blocco Informazioni di sicurezza e quindi seleziona Aggiungi metodo nella pagina Informazioni di sicurezza.Pagina Informazioni di sicurezza con l'opzione Aggiungi metodo evidenziata

  3. Nella pagina Aggiungi un metodo seleziona Password per app nell'elenco e quindi seleziona Aggiungi.Add method box, with App password selected

  4. Digita il nome dell'app che richiede la password dell'app e quindi seleziona Avanti.Screenshot che mostra la pagina "Password dell'app", con il nome dell'app immesso

  5. Copiare il testo dalla casella Password, incollare la password nell'area della password dell'app (in questo esempio Outlook 2010) e quindi selezionare Fine.Pagina della password dell'app, con nome dell'app

Eliminare le password delle app

Se non è più necessario usare un'app che richiede una password per l'app, è possibile eliminare la password dell'app associata. L'eliminazione della password dell'app consente di liberare uno dei punti disponibili per la password dell'app da usare in futuro.

Importante: Se elimini una password dell'app per errore, non è possibile annullarla. Dovrai creare una nuova password per l'app e immetterla di nuovo nell'app, seguendo la procedura descritta nella sezione "Creare nuove password per app" di questo articolo.

  1. Nella pagina Informazioni di sicurezza seleziona il collegamento Elimina accanto all'opzione Password app per l'app specifica.Collegamento per eliminare il metodo della password dell'app dalle informazioni di sicurezza

  2. Selezionare nella casella di conferma per eliminare la password dell'app. Dopo l'eliminazione, la password dell'app viene rimossa dalle info di sicurezza e scompare dalla pagina Informazioni di sicurezza.

Per altre informazioni sulla pagina Informazioni di sicurezza e su come configurarla, vedi Panoramica delle informazioni di sicurezza.

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