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Se non riesci a trovare un'app o l'hai trovata, ma non riesci a installarla, seguono alcuni motivi per cui potresti non vederla:

  • L'app non è disponibile nel paese o nell'area in cui ti trovi. Non tutte le app sono disponibili in tutto il mondo. Un'app disponibile in Francia potrebbe quindi non essere disponibile in Germania. Se hai acquistato un'app in un paese o in un'area geografica e ti sei spostato in un altro paese, le app di cui disponevi potrebbero non essere più disponibili.

    Nota:  Le Microsoft Store per i consumatori chiuse il 28 ottobre 2021. Tuttavia, il supporto tecnico è ancora disponibile tramite il supporto Microsoft e i prodotti Microsoft sono disponibili tramite i partner dell'area geografica.

  • Le impostazioni familiari di Microsoft potrebbero nascondere le app. I genitori possono usare le impostazioni di Family Safety per impedire a un figlio di visualizzare o installare app non appropriate per la sua età. Introduzione a Microsoft Family Safety

  • L'app non è più disponibile. Quando un'app viene rimossa dal Microsoft Store, è necessario un po' di tempo prima che la pagina di descrizione dell'app venga rimossa. Alcune app e alcuni giochi non sono inoltre disponibili nel Microsoft Store, ma possono essere scaricati direttamente dal sito dell'editore.

  • L'app non è compatibile con il tuo dispositivo. Microsoft Store nasconde o blocca automaticamente il pulsante per l'acquisto delle app che non sono compatibili con il tuo dispositivo. Potresti vedere un'app del Microsoft Store disponibile nel tuo PC, ma non in un altro PC o nella Xbox.

  • Il PC è stato aggiornato di recente, ma non è stato riavviato. Se sono stati installati di recente aggiornamenti per Windows, devi riavviare il PC per poter installare le app del Microsoft Store.

  • Il PC non è autorizzato a usare le app di Microsoft Store. Devi accedere all'app con il tuo account Microsoft. Per verificare se il PC è autorizzato, vedi Aggiungere un dispositivo al tuo account Microsoft.

Reimpostare l'app Microsoft Store app

Ecco come fare: 

  1. Premere il Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  2. Immetti wsreset.exe quindi seleziona OK.

  3. Verrà aperta una finestra del prompt dei comandi vuota, che si chiuderà dopo circa dieci secondi e Microsoft Store verrà aperto automaticamente.

Microsoft Store le app non vengono scaricate con errore: 0x80070005

Anche se questo problema noto è stato risolto nell'aggiornamento Windows 10 versione 20H1 (maggio 2020), potrebbe essere necessario eseguire la procedura seguente se si verifica ancora questo errore:

  1. Aggiornare Windows aggiornamento Windows 10 versione 20H1 (maggio 2020) o successiva.

  2. Eliminare i file dell'account nella cartella seguente: %systemdrive%\Users\<utente>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. Creare una copia di backup di %systemdrive%\Users\<utente>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Impostazioni\settings.dat, quindi eliminarlo.

  4. Disconnettersi dal dispositivo, quindi eseguire di nuovo l'accesso.

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