Reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione usando l'informazione di sicurezza
Si applica a
Microsoft Entra Verified IDSe hai dimenticato la password aziendale o dell'istituto di istruzione o sei stato bloccato fuori dal tuo account, puoi usare le info di sicurezza e il dispositivo mobile per reimpostare la password aziendale o dell'istituto di istruzione.
Importante:
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L'amministratore deve attivare questa funzionalità per poter configurare le informazioni e reimpostare la password.
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Se si conosce la password e si vuole cambiarla, vedere Cambiare la password dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Come reimpostare una password dimenticata per un account aziendale o dell'istituto di istruzione
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Avviare il processo di accesso visitando https://mysignins.microsoft.comAccedi
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Nella schermata di accesso seleziona Non riesci ad accedere al tuo account?
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Immetti l'indirizzo e-mail o il nome utente aziendale o dell'istituto di istruzione e quindi prova di non essere un robot immettendo i caratteri visualizzati sullo schermo.
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Selezionare Avanti.
Nota: Se l'amministratore non ha attivato la possibilità di reimpostare la propria password, verrà visualizzato un collegamento Contatta l'amministratore invece della schermata Recupera il tuo account . Questo collegamento consente di contattare l'amministratore per reimpostare la password tramite posta elettronica o un portale Web.
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Selezionare uno dei metodi per verificare l'identità e cambiare la password e aggiungere le informazioni richieste.
Note:
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A seconda di come l'amministratore ha configurato l'organizzazione, potrebbe essere necessario completare questo processo una seconda volta, aggiungendo informazioni per un secondo passaggio di verifica.
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In precedenza devi aver configurato il dispositivo mobile per la verifica usando almeno uno di questi metodi.
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Ecco alcuni casi di errore comuni e le relative soluzioni:
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Problema |
Descrizione |
Soluzione |
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Quando tento di cambiare la password, viene visualizzato un messaggio di errore. |
La password ha una parola, una frase o un motivo che rende la password facilmente indovinibile. |
Riprova a usare una password più sicura. |
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Dopo aver immesso l'ID utente, devo passare a una pagina che dice "Contatta l'amministratore. |
"Microsoft ha stabilito che la password dell'account utente è gestita dall'amministratore in un ambiente locale. Di conseguenza, non è possibile reimpostare la password dal collegamento "Non è possibile accedere all'account". |
L'amministratore non ha attivato la reimpostazione della password per l'organizzazione dal collegamento "Non è possibile accedere all'account" o non ha concesso la licenza per l'uso della funzionalità.Per reimpostare la password, è necessario selezionare il collegamento "Contatta un amministratore" per inviare un messaggio di posta elettronica all'amministratore della società e informarlo che si vuole reimpostare la password. |
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Dopo aver immesso il mio ID utente, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non è stato possibile verificare l'account. |
La procedura di accesso non è riuscita a verificare le info dell'account. |
Questo messaggio può essere visualizzato per due motivi.
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Servono altre informazioni?
Se si è un amministratore alla ricerca di informazioni su come attivare la reimpostazione self-service della password per i dipendenti o altri utenti, vedere gli articoli Distribuire la reimpostazione self-service della password di Azure AD e altri articoli.
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