Ripristinare le credenziali dell'account da Microsoft Authenticator
È possibile ripristinare o recuperare le credenziali dell'account salvate da Microsoft Authenticator.
Importante:
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Non eseguire l'accesso prima di ripristinare le credenziali dell'account. Se hai eseguito l'accesso, disconnettiti prima di procedere con il ripristino dell'account. Ecco come fare.
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Puoi eseguire il backup e il ripristino solo sullo stesso tipo di dispositivo: ad esempio, gli account di cui è stato eseguito il backup con un dispositivo iOS non possono essere ripristinati in un dispositivo Android.
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Accedi al tuo account iCloud. In questa posizione vengono archiviate le credenziali.
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Nel dispositivo mobile apri Authenticator e seleziona Ripristina dal backup.
Importante: Seleziona Ripristina da backup o Avvia collegamenti di ripristinoprima di eseguire l'accesso.
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Accedere all'account di ripristino usando l’account Microsoft personale utilizzato durante il processo di backup. Le credenziali dell'account verranno recuperate nel nuovo dispositivo.
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Nel dispositivo mobile apri Authenticator e seleziona Ripristina dal backup.
Importante: Seleziona Ripristina da backup o Avvia collegamenti di ripristinoprima di eseguire l'accesso.
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Accedere all'account di ripristino usando l’account Microsoft personale utilizzato durante il processo di backup. Le credenziali dell'account verranno recuperate nel nuovo dispositivo.
Non vedi Ripristina da backup?
Se l'opzione Ripristina da backup o Avvia ripristino all'apertura di Authenticator non è visualizzata, è necessario rimuovere o disconnettersi da tutti gli account per ripristinare le credenziali dell'account. Ecco come fare.
Non è possibile ripristinare le credenziali dell'account Authenticator
Se non riesci a recuperare o ripristinare le credenziali dell'account di Authenticator perché non riesci ad accedere all'account di backup, i nostri operatori del supporto tecnico non possono aiutarti.
Se non riesci a connetterti o ad accedere a iCloud, contatta il supporto Apple. Per informazioni su come accedere al tuo account di backup Microsoft, usa l'helper per l'accesso all'account Microsoft.Helper per l'accesso
Viene visualizzato il messaggio "Azione richiesta" dopo il ripristino degli account authenticator
Se viene visualizzato il messaggio Azione richiesta accanto a un account, potrebbe essere necessaria un'ulteriore verifica prima che possa essere usata.
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Nella schermata Account di Authenticator toccare l'account da recuperare per aprire la visualizzazione a schermo intero dell'account.
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Tocca il riquadro dell'account che stai recuperando e quindi tocca l'opzione per accedere per recuperare. Immetti la password e conferma l'indirizzo e-mail o il numero di telefono come ulteriore verifica.
Vedere anche
Servono altre informazioni?
Per istruzioni generali, leggere come risolvere i problemi con Microsoft Authenticator.
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