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Assistenza Microsoft Store e fatturazione

Se utilizzi Windows 11 e riscontri problemi con un'app di Microsoft Store, considera questi aggiornamenti e correzioni.

Per prima cosa, esegui l'accesso al tuo account Microsoft. Quindi, prova le possibili soluzioni nell'ordine presentato. 

  1. Verifica che Windows sia aggiornato
    Seleziona Start Impostazioni  > Windows Update > Controlla aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Installa ora.

  2. Assicurati che l'app funzioni con Windows 11.
    Per altre info, vedi La tua app non funziona con Windows.

  3. Aggiorna Microsoft Store
    Seleziona Starte nell'elenco delle app scegli Microsoft Store. In Microsoft Store seleziona Raccolta> Ottieni aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per Microsoft Store, l'installazione viene avviata automaticamente.

  4. Risolvi i problemi dei giochi
    se si verificano problemi durante l'installazione di un gioco, vedi Risolvere i problemi relativi all'installazione dei giochi in Window.

  5. Ripristina o reimposta le app
    Vedi Ripristinare o rimuovere programmi in Windows.

  6. Reinstalla le app
    In Microsoft Store seleziona Raccolta. Seleziona l'app che vuoi reinstallare, quindi scegli Installa.

Ecco altre informazioni 

Se utilizzi Windows 10 e riscontri problemi con un'app di Microsoft Store, considera questi aggiornamenti e correzioni.

Per prima cosa, esegui l'accesso al tuo account Microsoft. Quindi, prova le possibili soluzioni nell'ordine presentato. 

  1. Assicurati che Windows disponga dell’aggiornamento più recente: seleziona Controlla aggiornamenti orae quindi seleziona Controlla aggiornamenti.  Oppure, seleziona il pulsante Start  e poi seleziona Impostazioni  > Aggiornamenti e Sicurezza  > Windows Update  > Controlla aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Installa ora.

  2. Assicurati che l'app funzioni con Windows 10. Per altre info, vedi La tua app non funziona con Windows 10.

  3. Aggiorna Microsoft Store: seleziona il pulsante Start  e nell'elenco delle app scegli Microsoft Store. In Microsoft Store, seleziona Vedi altro   > Download e aggiornamenti > Scarica aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per Microsoft Store, l'installazione viene avviata automaticamente.

  4. Risolvi i problemi dei giochi: se si verificano problemi durante l'installazione di un gioco, vedi Risolvere i problemi relativi all'installazione dei giochi in Windows 10.

  5. Ripristina o reimposta le app: vedi Ripristinare o rimuovere programmi in Windows 10.

  6. Reinstalla le app: in Microsoft Store, seleziona Vedi altro   > La mia raccolta. Seleziona l'app che vuoi reinstallare, quindi scegli Installa.

  7. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi: seleziona il pulsante Start   e scegli Impostazioni  > Aggiornamento e sicurezza  > Risoluzione problemi, quindi nell'elenco seleziona App di Windows Store  >  Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Ecco altre informazioni 

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