L'amministratore non è in grado di sbloccare un computer "bloccato"

Sintomi

Dopo il riavvio di un computer che esegue Windows e nessuno ha eseguito l'accesso, potrebbe non essere possibile accedere al computer in locale o al dominio.

All'accesso potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:

Se si tenta di sbloccare il computer, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:

Se un utente ha eseguito l'accesso e si è disconnesso, potrebbe non essere possibile accedere al computer (in locale o al dominio) e potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:

Se si tenta di sbloccare il computer, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:

NOTE

• Nei messaggi di errore precedenti , dominio è il nome di dominio dell'ultimo utente che ha eseguito l'accesso al server e nome utente è il nome dell'utente che ha eseguito l'ultimo accesso al server.

Causa

Questo comportamento può verificarsi per uno dei motivi seguenti:

• Quando lo screen saver predefinito è impostato per l'utilizzo di un programma screen saver inesistente.
• Quando usi uno screen saver danneggiato protetto da password.

Risoluzione

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, la modifica non corretta del Registro di sistema può causare problemi gravi. Assicurarsi, quindi, di seguire attentamente tutti i passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo, in modo che sia possibile ripristinarlo in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
Per risolvere il problema, utilizza un altro programma screen saver (ad esempio Logon.scr) installato localmente nel sistema o non danneggiato.

1. Avviare l'editor del Registro di sistema (Regedt32.exe).

2. Individuare il valore Scrnsave.exe nella chiave del Registro di sistema seguente:
   HKEY_USERS\.Default\Pannello di controllo\Desktop

3. Nel menu Modifica fare clic su Stringa, digitare logon.scr e quindi fare clic su OK.

4. Individuare il valore ScreenSaverIsSecure.

5. Scegliere Stringa dal menu Modifica, digitare 0 e quindi fare clic su OK.

6. Chiudere l'Editor del Registro di sistema.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per risolvere il problema, usare il metodo appropriato.

Metodo 1: Quando il messaggio di errore indica che il computer è bloccato dalnome utentedi dominio\

1. Premere CTRL+ALT+CANC per sbloccare il computer.
2. Digitare le informazioni di accesso per l'ultimo utente connesso e quindi fare clic su OK.
3. Quando la finestra di dialogo Sblocca computer scompare, premere CTRL+ALT+CANC e accedere normalmente.

Metodo 2: quando il messaggio di errore non indica chi ha bloccato il computer

1. Usa lo strumento di arresto in Microsoft Windows Resource Kit e tenta di arrestare il computer bloccato. La finestra di dialogo Arresto sistema viene visualizzata nel computer bloccato, ma il computer non viene riavviato.

2. Alla scadenza del timer di arresto, viene visualizzata la finestra di dialogo Benvenuto in Windows .

3. Prima che lo screen saver diventi attivo, premi CTRL+ALT+CANC e accedi normalmente.

NOTA: se non usi uno di questi metodi per accedere, devi riavviare il computer e accedere prima dell'avvio del programma screen saver.

Stato

Questo è il comportamento da progettazione.