Usare questa procedura quando l'esportazione è bloccata, non riesce, lenta o mancante.
Prima dell'esportazione
- Mantieni disponibili i file video, audio e immagine originali nel caso in cui Clipchamp ti chieda di ricollegarli.
- Chiudi le app, le schede del browser e le finestre inutilizzate.
- Verificare lo spazio libero su disco.
- Aggiorna Chrome, Edge o l'app di Windows Clipchamp.
- Scegli la risoluzione più piccola che funziona. Risoluzioni più elevate richiedono più tempo e creano file più grandi. Scopri Come scegliere la risoluzione di esportazione corretta.
Se l'esportazione è bloccata allo 0% o bloccata
- Mantieni Clipchamp in primo piano. Non cambiare scheda o finestra durante l'esportazione.
- Attendi qualche minuto per i progetti lunghi, in 4K o con clip pesanti.
- Chiudi le altre app e schede, quindi esporta di nuovo.
- In un browser, evitare la modalità di navigazione in incognito o InPrivate.
- Disattivare le estensioni del browser, quindi ricaricarle e riprovare.
- Cancellare le immagini e i file memorizzati nella cache in Chrome o Edge, riavviare il browser e riprovare.
- Nell'app di Windows, riavvia Clipchamp. Se il problema persiste, prova Chrome o Edge.
- Se l'esportazione si blocca nello stesso punto, copiare il progetto, rimuovere o sostituire gli elementi multimediali vicino a quel punto ed esportare di nuovo.
Se l'esportazione non riesce verso la fine
- Verificare la disponibilità di spazio su disco e riprovare.
- Esporta a una risoluzione inferiore, ad esempio 720p o 1080p invece di 4K.
- Comprimi o converti video di grandi dimensioni in MP4, sostituiscili e riprova.
- Dividi i progetti lunghi in sezioni copiate. Esporta ogni sezione per trovare l'area in errore.
- Sostituisci o disconnetti le risorse nella sezione in errore.
- Aggiorna il driver grafico e il sistema operativo o prova un altro computer con i file multimediali originali.
Se il file scaricato non viene riprodotto
- Conferma che l'esportazione sia completata prima di aprire il file.
- Controllare le dimensioni del file. Se è 0 KB o molto più piccolo del previsto, esporta di nuovo.
- Provare un altro lettore multimediale o una piattaforma di destinazione.
- Esporta a una risoluzione inferiore.
- Se la riproduzione non riesce in una sezione, sostituire o convertire l'elemento multimediale di origine e riprovare.
Se non viene visualizzata alcuna richiesta di download o non si riesce a trovare il file
- Controlla prima i download.
- Se richiesto, salva in una cartella locale, ad esempio Download o Desktop.
- Consenti download o popup di Clipchamp nel browser, quindi esporta di nuovo.
- Per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione, controllare la cartella Esportazioni del progetto in OneDrive o SharePoint, a meno che non si sia scelto un altro percorso.
- Nell'app di Windows scegli un'altra cartella di salvataggio o controlla l'autorizzazione di archiviazione di Clipchamp nelle impostazioni di Windows.
- Se usi un'integrazione di condivisione, salva anche una copia locale, se disponibile.
Se l'esportazione è molto lenta
- Lascia Clipchamp in primo piano e chiudi le app o le schede inutilizzate.
- Riduci la risoluzione se non hai bisogno del file più grande. Scopri Come scegliere la risoluzione di esportazione corretta.
- Accorcia il progetto, dividilo in sezioni o sostituisci i file sorgente molto grandi con versioni MP4 compresse.
- Aggiorna il browser, il sistema operativo e il driver grafico.
- In Clipchamp per gli account personali, vai a Impostazioni > di esportazione e disattiva l'accelerazione hardware se i problemi di esportazione persistono.
Correzioni del browser più avanzate
Provare queste operazioni solo se i passaggi precedenti non sono stati utili.
- Reimpostare i contrassegni di Chrome o Edge, quindi riavviare il browser.
- Ripristina le impostazioni di Chrome o Edge. Potrebbe essere necessario ripetere l'accesso.
- Ripristinare Microsoft Edge dalle Impostazioni di Windows.
- Disabilita temporaneamente il software antivirus di terze parti. Mantenere attiva la protezione integrata.
- Ripristina le impostazioni di overclocking della CPU, se sono state modificate.
Serve ulteriore assistenza?
Contatta il supporto di Clipchamp per gli account personali o il supporto dell'organizzazione per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione.