Scegli un percorso di supporto a seconda che utilizzi Clipchamp con un account Microsoft personale o con un account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Clipchamp per gli account personali
Per aprire la chat di supporto dalla home page o dall'editor di Clipchamp, segui questi passaggi:
- Accedi a Clipchamp per gli account personali in un browser o usa l'app Clipchamp per Windows con il tuo account Microsoft personale.
- Selezionare Guida (icona con il punto interrogativo) nell'intestazione.
- Seleziona Chat di supporto.
- Nel riquadro di supporto immettere i dettagli sul problema e seguire le istruzioni visualizzate.
Descrivi il problema, includi eventuali messaggi di errore e indica se stai utilizzando l'app di Windows o un browser. Non includere password o codici di verifica dell'accesso.
Per l'auto-aiuto, seleziona Guida e apprendimento dallo stesso menu oppure vai a Guida e apprendimento di Clipchamp.
Se non riesci ad aprire la chat
Se la chat di supporto non viene visualizzata, la chat non viene caricata o non riesci ad accedere a Clipchamp, vai al supporto Microsoft. Selezionare Non è possibile accedere se serve aiuto per accedere al supporto tecnico Microsoft.
Per i requisiti del browser e la risoluzione dei problemi, vedi Quali Web browser supporta Clipchamp?.
Orario d’ufficio, tempi di risposta
La disponibilità del supporto e i tempi di risposta possono variare. Controlla la disponibilità o le informazioni sui tempi di attesa durante il processo di contatto.
Clipchamp per gli account aziendali
Se usi Clipchamp con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, contatta prima il team IT o l'help desk della tua organizzazione.
Amministratori di Microsoft 365: Per richiedere assistenza per l'organizzazione, seguire la procedura descritta in Ottenere supporto per Microsoft 365. Se l'organizzazione ha acquistato tutti gli abbonamenti tramite un partner, contattare il partner per assistenza, come descritto nella guida.
Suggerimenti per i prodotti
Per inviare idee sui prodotti invece di richiedere assistenza, vedere Come condividere feedback con il team di Clipchamp.