Configurare le comunicazioni esterne di Skype for Business Online

A cosa serve questa guida?

Illustra agli utenti di Skype for Business come inviare messaggi istantanei e parlare con i contatti Skype for Business di altre organizzazioni e con gli utenti di Skype che hanno eseguito l'accesso tramite account Microsoft (nella versione precedente Windows Live ID). Inoltre, spiega come eseguire la configurazione in modo che tutto funzioni correttamente sin dal primo utilizzo.

A chi è destinata?

Agli utenti di Skype for Business che hanno necessità di comunicare con le persone che usano Skype for Business o Skype in altre organizzazioni.

La procedura è analoga a quella per l'impostazione di contatti esterni in Outlook o a quella per la condivisione del sito Web con altre persone?

No, ogni tipo di contatto esterno ha uno scopo diverso.

Un contatto esterno di Skype for Business non fa parte dell'organizzazione e utilizza un client di conferenza e messaggistica istantanea compatibile, vale a dire, Skype for Business o Skype. Tuttavia, per i contatti esterni di Outlook o per la condivisione di un sito Web è richiesto soltanto un indirizzo e-mail valido.

Ulteriori informazioni:

Come funziona?

Innanzitutto verranno poste alcune domande sull'installazione di Office 365. Quindi verranno fornite tutte le informazioni necessarie per completare fino a quattro attività.

Tempo stimato per il completamento:

La procedura richiede meno di un'ora, più un massimo di 24 ore per la propagazione in rete, se ancora non sono state attivate le comunicazioni esterne.

Controllare la versione di Office 365 installata

Per controllare la versione di Office 365, accedere e andare ad Amministratore > Gestione licenze.

Qual è la versione di Office 365 installata?

Controllare la versione di Office 365 installata

Per controllare la versione di Office 365, accedere e andare ad Amministratore > Gestione licenze.

Qual è la versione di Office 365 installata?

Dominio personalizzato (Small Business)

Office 365 crea automaticamente un dominio al momento della registrazione (il nome di dominio include .onmicrosoft.com). La maggior parte delle aziende, tuttavia, preferisce utilizzare il proprio dominio, ad esempio fabrikam.com, per l'indirizzo di posta elettronica e il sito Web.

Se il nome di dominio corrente termina con .onmicrosoft.com, non si dispone di un dominio personalizzato. Ulteriori informazioni.


Viene utilizzato un dominio personalizzato per Office 365?

Dominio personalizzato

Office 365 crea automaticamente un dominio al momento della registrazione (il nome di dominio include .onmicrosoft.com). La maggior parte delle aziende, tuttavia, preferisce utilizzare il proprio dominio, ad esempio fabrikam.com, per l'indirizzo di posta elettronica e il sito Web.

Se il nome di dominio corrente termina con .onmicrosoft.com, non si dispone di un dominio personalizzato. Ulteriori informazioni.


Viene utilizzato un dominio personalizzato per Office 365?

Stato del dominio personalizzato

Per configurare il dominio personalizzato, accedere e andare ad Amministratore > Installazione. Ulteriori informazioni.

E-admin-get-started-with-callout-box
 

Il dominio personalizzato è stato già impostato?

Stato del dominio personalizzato (Small Business)

Per configurare il dominio personalizzato, accedere e fare clic su Indirizzo di posta elettronica nel riquadro Guida introduttiva. Se questo riquadro non viene visualizzato, fare clic su Installazione > Aprire il riquadro Guida introduttiva. Ulteriori informazioni.

p-admin-get-started-3
 


Il dominio personalizzato è stato già impostato?

Impostare il dominio personalizzato (Small Business)

Impostare il dominio personalizzato

È consigliabile impostare ora il dominio personalizzato. Il resto di questo processo sarà comprensibile dopo aver eseguito questa operazione. Obiettivo: assistere l'utente a eseguire correttamente l'installazione al primo tentativo, in modo che possa concentrarsi sul lavoro e non sul software.

Per impostare il dominio personalizzato, accedere e fare clic su Indirizzo di posta elettronica nel riquadro Guida introduttiva Se questo riquadro non viene visualizzato, andare a Installazione > Aprire il riquadro Guida introduttiva. Ulteriori informazioni.

Verificare il dominio personalizzato

In seguito, controllare che tutto funzioni correttamente eseguendo il test di connettività di Office 365 Skype for Business Domain Name Server (DNS).

Attivare le comunicazioni esterne

Accedere a Office 365 e andare a Amministratore > Impostazioni servizio > Messaggistica istantanea, riunioni e conferenze > Comunicazioni esterne. Ulteriori informazioni.

turn-on-excomm-small-biz
 

Innanzitutto, attivare le comunicazioni esterne per tutti gli utenti dell'organizzazione, se ancora non è stato fatto.

IMPORTANTE: Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per rendere effettive le modifiche. È possibile salvare lo stato di avanzamento corrente e ritornarvi se necessario.

Comunicare con utenti Skype for Business di altre organizzazioni

Per comunicare con utenti Skype for Business esterni, è necessario verificare che anche l'amministratore dell'altra organizzazione abbia impostato le comunicazioni esterne.


Consentire agli utenti di comunicare con i contatti Skype for Business di altre organizzazioni? 

Contattare l'amministratore di Skype for Business dell'altra organizzazione

Per comunicare con utenti esterni di Skype for Business:

  1. Contattare l'amministratore dell'altra organizzazione utilizzando il seguente modello e-mail.
  2. Una volta attivate le comunicazioni esterne, è possibile aggiungere l'altro amministratore come contatto Skype for Business per eseguire verifiche dei componenti.
  3. Una volta accertato di poter utilizzare Skype for Business per comunicare con un altro amministratore, andare al passaggio successivo.
  4. Utilizzare il presente modello e-mail per far sapere agli utente come possono aggiungere contatti esterni all'organizzazione. Il modello include collegamenti a questi argomenti importanti per l'utente finale:
    Aggiungere un contatto esterno in Skype for Business
    Risolvere i problemi relativi ai contatti esterni in Skype for Business
    Risolvere i problemi di connettività in Skype for Business-Skype

È ora possibile comunicare con contatti esterni che usano Skype for Business o Skype? 

Operazione riuscita

La configurazione delle comunicazioni esterne di Skype for Business Online è stata eseguita correttamente.

Attivare le comunicazioni esterne (Small Business)

Attivare le comunicazioni esterne

Accedere a Office 365 e andare a Amministratore > Impostazioni servizio > Messaggistica istantanea, riunioni e conferenze > Comunicazioni esterne. Ulteriori informazioni.

turn-on-excomm-small-biz
 

Innanzitutto, attivare le comunicazioni esterne per tutti gli utenti dell'organizzazione, se ancora non è stato fatto.

IMPORTANTE: Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per rendere effettive le modifiche. È possibile salvare lo stato di avanzamento corrente e ritornarvi se necessario.

Comunicare con utenti Skype for Business di altre organizzazioni

Per comunicare con utenti Skype for Business esterni, è necessario verificare che anche l'amministratore dell'altra organizzazione abbia impostato le comunicazioni esterne.


Consentire agli utenti di comunicare con i contatti Skype for Business di altre organizzazioni?

Verificare il dominio personalizzato (Small Business)

Verificare il dominio personalizzato

In seguito, controllare che tutto funzioni correttamente eseguendo il test di connettività di Office 365 Skype for Business Domain Name Server (DNS).

Una volta confermata la corretta configurazione del dominio personalizzato, andare al passaggio successivo.


Attivare le comunicazioni esterne

Accedere a Office 365 e andare a Amministratore> Impostazioni servizio> Messaggistica istantanea, riunioni e conferenze>Comunicazioni esterneUlteriori informazioni.

turn-on-excomm-small-biz
 

Innanzitutto, attivare le comunicazioni esterne per tutti gli utenti dell'organizzazione, se ancora non è stato fatto.

IMPORTANTE: Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per rendere effettive le modifiche. È possibile salvare lo stato di avanzamento corrente e ritornarvi se necessario.

Comunicare con utenti Skype for Business di altre organizzazioni

Per comunicare con utenti Skype for Business esterni, è necessario verificare che anche l'amministratore dell'altra organizzazione abbia impostato le comunicazioni esterne.


Consentire agli utenti di comunicare con i contatti Skype for Business di altre organizzazioni? 

Configurare il dominio personalizzato (rimosso)
È consigliabile impostare ora il dominio personalizzato. Il resto di questo processo sarà comprensibile una volta completata l'aggiunta di un dominio. Obiettivo: supportare l'utente e permettergli di eseguire correttamente l'installazione al primo tentativo. In questo modo, può concentrarsi sul lavoro e non sul software.

Per impostare il dominio personalizzato, accedere e andare ad Amministratore > Installazione. Ulteriori informazioni.

Verificare il dominio personalizzato

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi del dominio:

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365 e fare clic su Domini.
  2. Selezionare il nome di dominio personalizzato, quindi fare clic su Correggi i problemi.
     
    troubleshoot-a-domain-m-or-e-flattened-2
     


Verificare quindi che tutto funzioni come previsto eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di dominio nel centro di amministrazione di Office 365.

Se nel proprio ambiente è stato configurato un firewall o un proxy, verificare che escluda gli indirizzi IP e gli URL di Skype for Business. Per richiedere assistenza in merito a questo passaggio, contattare il supporto di Office 365.

Il dominio personalizzato è stato configurato correttamente, includendo tutti i record DNS necessari?

Configurare e sottoporre a test il dominio personalizzato

È consigliabile impostare ora il dominio personalizzato. Il resto di questo processo sarà comprensibile una volta completata l'aggiunta di un dominio. Obiettivo: supportare l'utente e permettergli di eseguire correttamente l'installazione al primo tentativo. In questo modo, può concentrarsi sul lavoro e non sul software.

Per impostare il dominio personalizzato, accedere e andare ad Amministratore > Installazione. Ulteriori informazioni.

Verificare il dominio personalizzato

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi del dominio:

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365 e fare clic su Domini.
  2. Selezionare il nome di dominio personalizzato, quindi fare clic su Correggi i problemi.
    troubleshoot-a-domain-m-or-e-flattened-2
     

Verificare quindi che tutto funzioni come previsto eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di dominio nel centro di amministrazione di Office 365.

Quando viene visualizzato il messaggio che conferma la corretta configurazione di tutti gli elementi, è possibile andare al passaggio successivo.
Se nel proprio ambiente è stato configurato un firewall o un proxy, verificare che escluda gli indirizzi IP e gli URL di Skype for Business. Per richiedere assistenza in merito a questo passaggio, contattare il supporto di Office 365.

Attivare le comunicazioni esterne

Dettagli

Accedere a Office 365 e andare a Interfaccia di amministrazione > Impostazioni > Servizi e componenti aggiuntivi Skype for Business > Comunicazioni esterne. Ulteriori informazioni

 
All-domains-blocked
 


Innanzitutto, attivare le comunicazioni esterne per tutti gli utenti dell'organizzazione, se ancora non è stato fatto. Per comunicare con altre organizzazioni dotate di Lync o Skype for Business, è opportuno aggiungere il dominio di queste organizzazioni all'elenco di quelli consentiti.

IMPORTANTE: Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per rendere effettive le modifiche. È possibile salvare lo stato di avanzamento corrente e ritornarvi se necessario.

Comunicare con utenti Skype for Business di altre organizzazioni

Dettagli

Per comunicare con utenti Skype for Business esterni, è necessario verificare che anche l'amministratore dell'altra organizzazione abbia impostato le comunicazioni esterne.


Consentire agli utenti di comunicare con i contatti Skype for Business di altre organizzazioni?

Attivare le comunicazioni esterne
Se non è stato già fatto, attivare le comunicazioni esterne per tutti gli utenti dell'organizzazione e configurare eventuali eccezioni di dominio che si desidera implementare. Per comunicare con altre organizzazioni dotate di Lync o Skype for Business, è opportuno aggiungere il dominio di queste organizzazioni all'elenco di quelli consentiti.

Accedere a Office 365 e andare a Interfaccia di amministrazione > Impostazioni > Servizi e componenti aggiuntivi > Skype for Business > Comunicazioni esterneUlteriori informazioni

All-domains-blocked
 
 

IMPORTANTE: Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per rendere effettive le modifiche. È possibile salvare lo stato di avanzamento corrente e ritornarvi se necessario.

Comunicare con utenti Skype for Business di altre organizzazioni

Per comunicare con gli utenti Skype for Business di altre organizzazioni, è necessario verificare che anche l'amministratore dell'altra organizzazione abbia impostato le comunicazioni esterne.

Comunicare con gli utenti di Skype

Consentire ai propri utenti di Skype for Business Online di comunicare con i contatti che usano Skype? In caso di risposta affermativa, verificare di aver attivato l'opzione seguente:
Communicate-with-Skype-users
 

Gli utenti sono autorizzati a comunicare con i contatti Skype for Business di altre organizzazioni?

Cosa fare se le comunicazioni esterne ancora non funzionano

Siamo spiacenti per i problemi di impostazione delle comunicazioni esterne.

Informare gli utenti

Ultimo passaggio:

È ora possibile comunicare con contatti esterni che usano Skype for Business o Skype?

Proprietà

ID articolo: 10041 - Ultima revisione: 20 dic 2016 - Revisione: 8

Feedback