Codice Product Key per Office 2010

Che cosa fa questa guida?

Risolve problemi correlati chiave di prodotto per Office 2010.

Chi è destinato?

Utenti di Office 2010 che incontrano in problemi chiave di prodotto.

Come funziona?

Potremo iniziare chiedendo si rilascerà il codice product key si trovano ad affrontare, l'edizione di Office 2010 è in esecuzione e il canale dove si ottiene il tuo Office 2010. Quindi ti guideremo attraverso una serie di risoluzione dei problemi che sono specifici alla vostra situazione.

Tempo stimato di completamento:

15-30 minuti.

Avvia

Selezionare il problema chiave di prodotto che si verificano:

Selezionare questa opzione per trovare la posizione del codice product key di Microsoft Office 2010.

Selezionare questa opzione per esplorare metodi si possono seguire per immettere la chiave di prodotto di Microsoft Office 2010 a seconda dello scenario di installazione.

Selezionare questa opzione per risolvere i problemi di tipo "chiave di prodotto valido" errori si potrebbe essere visualizzato quando si immette la chiave di prodotto di Microsoft Office 2010.

Selezionare questa opzione per scoprire se siete eleggibili ottenere una chiave di prodotto di Microsoft Office 2010 sostituzione.

Avvia

Selezionare il problema chiave di prodotto che si verificano:

Selezionare questa opzione per trovare la posizione del codice product key di Microsoft Office 2010.

Selezionare questa opzione per esplorare metodi si possono seguire per immettere la chiave di prodotto di Microsoft Office 2010 a seconda dello scenario di installazione.

Selezionare questa opzione per risolvere i problemi di tipo "chiave di prodotto valido" errori si potrebbe essere visualizzato quando si immette la chiave di prodotto di Microsoft Office 2010.

Selezionare questa opzione per scoprire se siete eleggibili ottenere una chiave di prodotto di Microsoft Office 2010 sostituzione.

Guida all'individuazione del codice Product Key

Sei bloccato in una finestra di installazione di Microsoft Office 2010 cercando di trovare il codice product key?

Rispondi a poche domande e possiamo suggerire soluzioni per voi.

IMPORTANTE

Questa soluzione è solo per Microsoft Office 2010. Se si dispone di Microsoft Office 2007, andare a immettere il codice Product Key per Microsoft Office 2007


Iniziamo! Selezionare come si sia ottenuta Microsoft Office 2010:

Come sostituire il codice Product Key?

Hai perso il codice product key? Hai bisogno di un nuovo codice "product key"?

Rispondi a poche domande e determinare se è possibile ottenere una chiave di prodotto di sostituzione.


Iniziamo. Selezionare come si sia ottenuta Microsoft Office 2010:

Office 2010 è stato acquistato presso un rivenditore

Selezionare la versione di Microsoft Office 2010 che hai acquistato:

Office 2010 è stato acquistato online

Selezionare la versione di Microsoft Office 2010 che hai acquistato:

Codici Product Key della versione di valutazione di Office 2010

È possibile trovare e recuperare la chiave di prodotto di prova di Office 2010 o nell'e-mail di conferma inviata quando si è scelto di scaricare la versione di prova o attraverso la Console di gestione di Account online.

Individuare il codice product key nell'e-mail di conferma

L'email di conferma sarebbe stato inviato da questo alias:

Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

Il codice product key è presente nella posizione evidenziata qui:

Email_locate_PKscreenshot
 

Individuare il codice product key online nella Console di Gestione Account

È possibile recuperare il codice product key accedendo online Account Management Console. È necessario il vostro ID utente e password per accedere a Windows Live ID.

Non appena è stato effettuato con l'account Windows Live ID corretto, il codice product key si trova nella pagina Mio Account nella sezione prove sotto la colonna di Chiave del prodotto .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Importante Si prega di non contattare servizio clienti Microsoft per una chiave di prodotto di prova di sostituzione. Non saranno in grado di darvi uno.


Questo ha risolto il tuo problema?

Office 2010 è stato precaricato sul computer

Se Office 2010 è stato precaricato sul tuo nuovo computer è probabile che:

Microsoft Office Starter 2010

Office Starter 2010 è una versione semplificata, finanziato dall'annuncio di Office che include Excel Starter 2010 e Word Starter 2010. Se si decide di continuare a utilizzare Office Starter 2010 non è necessaria nessuna ulteriore azione come non devi avere un codice product key per installare o attivare questa versione di Office.

Verifica se un'altra versione è stata confezionata con il computer:

Original equipment manufacturer potrebbero anche includere un separato codice "product key" di Office 2010 per Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 o Office Professional 2010 anziché o oltre a Office Starter 2010. Se questo è il caso, la chiave di prodotto possa essere trovata:

Il certificato di autenticità (COA) incluso in un disco di installazione di Office e in bundle con la confezione del computer

Il certificato di autenticità (COA) applicata su una carta di Microsoft prodotto identificatore (MPI) in bundle con la confezione del computer

Su un prodotto Key Card (PKC) in dotazione con la confezione del computer

Che cosa è un certificato di autenticità?

Il certificato di autenticità (COA) è un'etichetta di sicurezza speciale che accompagna legalmente concesso in licenza software Microsoft per aiutare a prevenire la contraffazione. Un certificato di autenticità deve sempre accompagnare il prodotto a cui è associato. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.

COA
 

Se avete ancora problemi di localizzazione la chiave del prodotto si consiglia di contattare l'Original Equipment Manufacturer. Clicca qui per un elenco di numeri di telefono del produttore di computer.


Questo ha risolto il tuo problema?

Questa versione di Office 2010 è stata fornita dall'azienda o dalla scuola

La mia azienda o scuola fornito questa versione di Office 2010.

L'azienda o la scuola fornito questa versione di Microsoft Office 2010. Se volete informazioni chiave di prodotto specifico per questo prodotto di licenza volume ti consigliamo di contattare la vostra azienda o amministratore di sistema della scuola come essi saranno in grado di dirvi se il prodotto di licenza volume richiede una chiave di prodotto e come ottenerlo.

È anche possibile visitare questo sito per ulteriori informazioni su prodotti di volume license:

http://www.Microsoft.com/licensing/Existing-customers/Product-Activation.aspx

Nota: Se non hai ricevuto questo contratto multilicenza attraverso la vostra azienda o la scuola potrebbe essere vittima di software contraffatto. Fare clic su questo collegamento per ulteriori informazioni sulla pirateria.


Questo ha risolto il tuo problema?

Dove immettere il codice Product Key?

Se si sta installando, re-installazione, l'aggiornamento o la conversione Microsoft Office 2010 è necessario immettere il codice product key nella schermata immettere il codice Product Key . La schermata sarà simile a questo:

EnterYourProductKey
 


Se non riesci a trovare questa finestra selezionare una delle opzioni seguenti che corrispondono maggiormente lo scenario:

Congratulazioni. o conversione completata.

Aggiornato con successo o convertiti in Office 2010 utilizzando il codice product key.

Assicurarsi che si attiva il prodotto. Per ulteriori informazioni sull'attivazione, fare clic su uno dei collegamenti seguenti:

Non avete trovato quello che stai cercando? Visita Microsoft Answers per chiedere agli esperti.

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Office 2010 è stato acquistato presso un rivenditore

Servizio clienti Microsoft potrebbe essere in grado di aiutare nell'ottenimento di una chiave di prodotto Office 2010 di sostituzione.


Selezionare lo scenario che meglio descrive la tua situazione:

Office 2010 è stato acquistato online

Servizio clienti Microsoft potrebbe essere in grado di aiutare nell'ottenimento di una chiave di prodotto Office 2010 di sostituzione.


Selezionare dove hai acquistato Office 2010 online.

In questo caso, si dovrebbe essere in grado di recuperare il codice product key sia nell'e-mail di conferma che ti è stato inviato, accedendo al conto online contenente il codice product key o contattando il rivenditore online di 3rd party hai affrontato di acquistare il prodotto.

È stata scaricata la versione di valutazione di Office 2010

Servizio clienti Microsoft non fornisce sostituzione codici product key per Office 2010 trial del prodotto.

È possibile trovare e recuperare la chiave di prodotto di prova di Office 2010 o nell'e-mail di conferma inviata quando si è scelto di scaricare la versione di prova o attraverso la Console di gestione di Account online.

Individuare il codice product key nell'e-mail di conferma

L'email di conferma sarebbe stato inviato da questo alias:

Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

Il codice product key è presente nella posizione evidenziata qui:

Email_locate_PKscreenshot
 

Individuare il codice product key online nella Console di Gestione Account

È possibile recuperare il codice product key accedendo online Account Management Console. È necessario il vostro ID utente e password per accedere a Windows Live ID.

Non appena è stato effettuato con l'account Windows Live ID corretto, il codice product key si trova nella pagina Mio Account nella sezione prove sotto la colonna di Chiave del prodotto .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Importante Si prega di non contattare servizio clienti Microsoft per una chiave di prodotto di prova di sostituzione. Non saranno in grado di darvi uno.


Questo ha risolto il tuo problema?

Office 2010 è stato precaricato sul computer

Il tuo Office 2010 è un prodotto OEM. Servizio clienti Microsoft sarà in grado di aiutarvi a ottenere una chiave di prodotto Office 2010 OEM sostituzione. Si consiglia di che contattare il produttore per vedere se essi possono assistere.

Ulteriori informazioni

Se Office 2010 è stato precaricato sul tuo nuovo computer è probabile che:

Microsoft Office Starter 2010

Office Starter 2010 è una versione semplificata, finanziato dall'annuncio di Office che include Excel Starter 2010 e Word Starter 2010. Se si decide di continuare a utilizzare Office Starter 2010 non è necessaria nessuna ulteriore azione come non devi avere un codice product key per installare o attivare questa versione di Office.

Verifica se un'altra versione è stata confezionata con il computer:

Original equipment manufacturer potrebbero anche includere un separato codice "product key" di Office 2010 per Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 o Office Professional 2010 anziché o oltre a Office Starter 2010. Se questo è il caso, la chiave di prodotto possa essere trovata:

Il certificato di autenticità (COA) incluso in un disco di installazione di Office e in bundle con la confezione del computer

Il certificato di autenticità (COA) applicata su una carta di Microsoft prodotto identificatore (MPI) in bundle con la confezione del computer

Su un prodotto Key Card (PKC) in dotazione con la confezione del computer

Che cosa è un certificato di autenticità?

Il certificato di autenticità (COA) è un'etichetta di sicurezza speciale che accompagna legalmente concesso in licenza software Microsoft per aiutare a prevenire la contraffazione. Un certificato di autenticità deve sempre accompagnare il prodotto a cui è associato. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.

COA
 

Se avete ancora problemi di localizzazione la chiave del prodotto si consiglia di contattare l'Original Equipment Manufacturer. Clicca qui per un elenco di numeri di telefono del produttore di computer.


Questo ha risolto il tuo problema?

Office 2010 è stato installato dalla mia azienda o scuola

Servizio clienti Microsoft sarà in grado di aiutarvi a ottenere una chiave di prodotto di licenza Volume License di Office 2010 sostituzione.

L'azienda o la scuola fornito questa versione di Microsoft Office 2010. Se volete informazioni chiave di prodotto specifico per questo prodotto di licenza volume ti consigliamo di contattare la vostra azienda o amministratore di sistema della scuola come essi saranno in grado di dirvi se il prodotto di licenza volume richiede una chiave di prodotto e come ottenerlo.

È anche possibile visitare questo sito per ulteriori informazioni su prodotti di volume license:

http://www.Microsoft.com/licensing/Existing-customers/Product-Activation.aspx

Nota Se non hai ricevuto questo contratto multilicenza attraverso la vostra azienda o la scuola potrebbe essere vittima di software contraffatto. Fare clic su questo collegamento per ulteriori informazioni sulla pirateria.

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
HS - POSA
  
 


Selezionare l'opzione che più assomiglia il package del prodotto che hai acquistato:

Un negozio al dettaglio installata una suite Office 2010 sul tuo computer e non le è stato assegnato il prodotto confezionato o carta chiave del prodotto

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
HB - POSA
  
 

  

Selezionare l'opzione che più assomiglia il package del prodotto che hai acquistato:

Un negozio al dettaglio installata una suite Office 2010 sul tuo computer e non le è stato assegnato il prodotto confezionato o carta chiave del prodotto

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
PRO - POSA
  
 
 



Selezionare l'opzione che più assomiglia il package del prodotto che hai acquistato:

Un negozio al dettaglio installata una suite Office 2010 sul tuo computer e non le è stato assegnato il prodotto confezionato o carta chiave del prodotto

È stata installata una versione diversa di Microsoft Office 2010

Selezionare la versione di Microsoft Office 2010 si dispone:

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 
  


Se Office 2010 è stato spedito il prodotto, selezionare l'opzione che più assomiglia il prodotto confezionato che hai ricevuto:

Microsoft Office Home and Business 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
  
 


Se Office 2010 è stato spedito il prodotto, selezionare l'opzione che più assomiglia il prodotto confezionato che hai ricevuto:

Microsoft Office Professional 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Se Office 2010 è stato spedito il prodotto, selezionare l'opzione che più assomiglia il prodotto confezionato che hai ricevuto:

Microsoft Office Professional Academic 2010

PRO-A - BoxDisc
PRO-A - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Se Office 2010 è stato spedito il prodotto, selezionare l'opzione che più assomiglia il prodotto confezionato che hai ricevuto:

Acquistare Office 2010 tramite Office Starter

Prima di seguire la procedura descritta in questa sezione, è necessario controllare se un codice "product key" di Office 2010 è stato fornito in bundle con il computer. Si consiglia di leggere la documentazione e contattare il produttore del computer.

Per l'acquisto di una suite di Microsoft Office 2010 da Office Starter 2010, procedi nel seguente modo:

  1. In Word Starter o Excel Starter, selezionare la scheda Home .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Fare clic sul pulsante di acquisto .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. Dal menu a discesa, selezionare Acquista Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Questo vi porterà a una pagina Web dove è possibile selezionare quale suite di Microsoft Office 2010 che si desidera. Fornirà inoltre l'opzione per l'acquisto di Office direttamente da Microsoft o da un partner Microsoft.

Aggiornamento da un'applicazione di Office 2007

Guarda questo video per informazioni su come è possibile immettere un codice "product key" di Office 2010 per aggiornare una suite di Office 2007 esistente



Importante:

Dopo aver digitato il codice product key e accettare i termini di licenza, si avrà la scelta di fare clic su un pulsante Aggiorna o Personalizza . Questa pagina può contenere anche la casella di controllo Includi una prova gratuita di Microsoft Office Professional 2010 . Per impostazione predefinita, questa casella di controllo è selezionata e si installerà le versioni di prova delle applicazioni di Office non contenute nella suite che si sta installando. Si consiglia di deselezionare questa casella durante l'installazione iniziale per evitare qualsiasi confusione.

Per eseguire l'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare l'installazione della vostra suite di Office 2010.
    Nota Il metodo di installazione dipende da come si sia ottenuta la suite Office 2010. Ad esempio, se hai acquistato una versione retail di retail di Office 2010 con un disco di installazione, iniziare l'installazione inserendo il disco di Office 2010 nell'unità DVD.
  2. Immettere il codice product key per la nuova suite di Office 2010 nella invio finestra del codice Product Key.
  3. Non appena viene convalidato il codice product key, fare clic su continua.
    Nota Se viene visualizzato un messaggio indicante il codice product key non è valido, fare clic sull'opzione "Vedo un messaggio..." alla fine della pagina.
  4. Leggere e accettare le Condizioni di licenza Software Microsoft e quindi fare clic su continua.
  5. Fare clic su Aggiorna.
    Nota Questo è dove la casella di controllo Includi una prova gratuita di Microsoft Office Professional 2010 sarebbe situata. Si prega di leggere le informazioni nella sezione importante su questa pagina.
  6. Fare clic su Chiudi.


Aggiornamento da Office Starter 2010

IMPORTANTE

Dopo aver digitato il codice product key e accettare i termini di licenza si avrà la scelta di fare clic su un pulsante Installa ora o Personalizza . Questa pagina può contenere anche la casella di controllo Includi una prova gratuita di Microsoft Office Professional 2010 . Questa casella di controllo è selezionata per impostazione predefinita e installerà le versioni di prova delle applicazioni di Office non contenute nella suite che si sta installando. Si consiglia che si deseleziona questa casella durante l'installazione iniziale per evitare qualsiasi confusione.

Per eseguire l'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic sul pulsante Start in Windows.
  2. Spostarsi e fare clic sulla cartella Microsoft Office Starter (Inglese) .
  3. Selezionare Microsoft Word Starter 2010.
  4. In Word Starter, selezionare la scheda Home .
  5. Fare clic sul pulsante di acquisto .
  6. Dal menu a discesa, selezionare Attivazione di Microsoft Office.
  7. Quando viene chiesto di chiudere tutti i programmi di Office Starter, farlo e poi tornare al prompt e fare clic su OK.
  8. Se viene chiesto di consentire al programma di apportare modifiche al computer, fare clic su .
  9. Immettere il codice product key per la nuova suite di Office 2010.
  10. Una volta che il codice product key è stato convalidato, fare clic su continua.
    Nota Se viene visualizzato un messaggio che indica il codice product key non è valido, fare clic sull'opzione "Vedo un messaggio..." alla fine della pagina.
  11. Leggere e accettare le Condizioni di licenza Software Microsoft e fare clic su continua.
  12. Fare clic su Installa ora.
    Nota Questo è dove la casella di controllo Includi una prova gratuita di Microsoft Office Professional 2010 sarebbe situata. Si prega di leggere le informazioni nella sezione importante su questa pagina.
  13. Fare clic su Chiudi.
Conversione della versione di valutazione di Office 2010

Per convertire, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Avvia in Windows.
  2. Individuare e quindi fare clic sulla suite di prova di Office 2010 installato.
  3. Selezionare Microsoft Word 2010.
  4. In Word, selezionare la scheda File .
  5. Dall'elenco dei Menu , scegliere Guida in linea .
  6. Fare clic sul pulsante di Acquisto prodotto .
  7. Selezionare Immetti codice prodotto nella finestra si è scelto di convertire il software di Microsoft Office .
  8. Fare clic su continuare.
  9. Immettere il codice product key per la suite Office 2010 completa.
AVVISO
Se viene visualizzato un messaggio indicante il codice product key non è valido, fare clic sull'opzione "Vedo un messaggio..." alla fine della pagina.
Dopo aver immesso il codice product key, sarà necessario chiudere l'applicazione di Office e riavviarlo. Sarà possibile attivare il prodotto non appena l'applicazione verrà riavviata. Attivarlo e si concluderà a convertire la versione di prova al prodotto completo.
I problemi non sono stati risolti?

Siamo spiacenti, noi non possiamo risolvere il problema utilizzando questa guida. Servizio clienti Microsoft potrebbe essere in grado di aiutare.

Per contattare il centro servizio clienti Microsoft chiamare uno dei seguenti numeri:

America del Nord (Inglese): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REGNO UNITO: 0844 800 2400

È il numero di telefono per il proprio paese non elencato? Vai alla nostra pagina Contatti per trovare il tuo numero di telefono locale.

Importante Quando si contatta il centro di assistenza si prega di avere disposizione il rappresentante del servizio clienti di fornire le seguenti informazioni:

  • Il tuo codice "product key" di Office 2010
  • La versione di Office 2010 che si sta tentando di installare
Visualizzazione dell'errore di convalida

Dopo aver inserito il codice product key, si può vedere questo messaggio:

Validation_error
 

Riesci a premere continua e ripetuti tentativi di digitare alla fine chiave di prodotto con lo stesso messaggio.

Questo messaggio viene visualizzato quando si verifica una delle seguenti operazioni:

  • "Microsoft Office 2010" è selezionata dal menu Start.
  • Più installazioni di Office causano un conflitto.
  • Viene immesso il codice product key per un altro prodotto.
  • Il codice prodotto corretto è digitato in modo errato o inserito in modo non corretto.

La risoluzione dei problemi vi spiegherà ogni causa più dettagliatamente ed aiuto è risolvere l'errore. Tuttavia, se si desidera contattare il servizio clienti Microsoft invece, possiamo fornire voi con il numero del supporto.


Che cosa vuoi fare?

Contattare Microsoft

Servizio clienti Microsoft potrebbe essere in grado di fornire una chiave di prodotto Office 2010 sostituzione. Può applicare un costo minimo.

Per contattare il Microsoft Customer Service Center chiamare uno dei seguenti numeri:

America del Nord (Inglese): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REGNO UNITO: 0844 800 2400

È il numero di telefono per il proprio paese non elencato? Vai alla nostra pagina Contatti per trovare il tuo numero di telefono locale.

Importante Quando si contatta il servizio di assistenza si prega di avere i seguenti elementi disponibili per fornire al rappresentante del servizio clienti:

  • Il disco di installazione di Office 2010 (DVD)
  • Le parti leggibili del codice product key originale (se disponibile)

Importante: se non avete questi elementi operatore del servizio clienti non sarà in grado di assistere nel fornire una chiave di prodotto di sostituzione.


È stato possibile risolvere il problema?

Il codice Product Key si trova nella confezione di Microsoft Office 2010

Se hai acquistato il prodotto confezionato completo che contiene un disco di installazione di Microsoft Office 2010 che il codice product key si trova su un adesivo arancione all'interno del pacchetto. L'adesivo sarà su una scheda di fronte al titolare del disco sul lato sinistro della custodia del DVD.

PKBoxLocation
 

È il codice product key di 25 caratteri lungo in questo formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Il codice Product Key si trova sulla scheda del codice Product Key (PKC)

Se hai acquistato il prodotto confezionato e non includono un disco di installazione che il codice product key si trova su un adesivo arancione all'interno del pacchetto. L'adesivo sarà sul lato sinistro di una carta a caso, o sotto una striscia perforata, a seconda l'imballaggio di carta chiave del prodotto.

PKPKCLocation
 

È il codice product key di 25 caratteri lungo in questo formato:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Recupero del codice Product Key online

Se la carta chiave del prodotto è stata acquistata presso un negozio al dettaglio e attivata presso il registro potrebbe essere solo un personaggio 27 PIN che è all'interno della scheda. Il PIN sarebbe situato qui:

POSA
 

Visitare il seguente sito Web e seguire le istruzioni che per recuperare il tuo codice "product key" di 25 caratteri fornisce:
https://Office.getmicrosoftkey.com

Non è mai stata fornita una confezione del prodotto di Office 2010

Se Microsoft Office 2010 è stato acquistato separatamente presso un negozio al dettaglio e mai ricevuto il prodotto confezionato si consiglia di contattare il negozio. Ciò può verificarsi se il negozio al dettaglio installato Office 2010 nel computer per voi.


Questo ha risolto il tuo problema?

Microsoft Office Starter 2010

Microsoft Office Starter 2010 edition è una versione semplificata, finanziato dall'annuncio di Office che include Excel Starter 2010 e Word Starter 2010. Se si decide di continuare a utilizzare Office Starter 2010 nessuna azione aggiuntive è necessario in quanto non devi avere un codice product key per installare o attivare questa versione di Office 2010.

Acquistare Office 2010 tramite Office Starter

Se trovate che si desiderano più funzionalità rispetto a ciò che fornisce il Office Starter 2010, è possibile acquistare una chiave di prodotto all'interno di Office Starter.

Nota: Prima di seguire la procedura descritta in questa sezione, è necessario controllare se un codice "product key" di Office 2010 è stato fornito in bundle con il computer. Si consiglia di leggere la documentazione e contattare il produttore del computer.

Per l'acquisto di una suite di Microsoft Office 2010 da Office Starter 2010, procedi nel seguente modo:

  1. In Word Starter o Excel Starter, selezionare la scheda Home .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Fare clic sul pulsante di acquisto .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. Dal menu a discesa, selezionare Acquista Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Questo vi porterà a una pagina Web dove è possibile selezionare quale suite di Microsoft Office 2010 che si desidera. Fornirà inoltre l'opzione per l'acquisto di Office direttamente da Microsoft o da un partner Microsoft.

È stato ricevuto un messaggio di posta elettronica di conferma?

Hai ricevuto una email di conferma dopo aver acquistato e scaricato online Microsoft Office 2010 ?

Congratulazioni. Product Key disponibile.

Ora che hai trovato la chiave di prodotto Office 2010 inseriscilo per installare la suite Office 2010.

Pronti a usare Office 2010? Clicca qui per iniziare.

Non avete trovato quello che stai cercando? Visita Microsoft Answers a chiedere agli esperti.

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Si è fatto. Ma se si hanno problemi ad inserire il codice product key o hai visualizzato un errore quando si immette il prodotto chiave, scegliere le seguenti opzioni.

Se viene selezionato "Microsoft Office 2010" dal menu Start

In alcuni computer, potrai vedere un'icona per Microsoft Office 2010 viene visualizzato nel menu Start di Windows (Vedi figura 1). Questo programma offre agli utenti la possibilità di sbloccare Office Starter 2010, di andare online e acquistare una copia della versione completa di Office 2010 o per attivare determinate edizioni di Office 2010 (vedere la figura 2).

Figura 1: posizione dell'opzione Microsoft Office 2010 nel menu di avvio.

Location_MicrosoftOffice2010
 

Figura 2: finestra fornendo opzioni attiva, acquisto e utilizzo Office Starter 2010.

OfficeStarter2010_options
 

Se hai scelto il programma di cui sopra e ha ricevuto un errore di convalida, ecco una buona notizia! NON è necessario eseguire questo programma, se avete già installato e attivato uno di questi prodotti:

  • Una versione precedente di Office come Microsoft Office 2007
  • Un volume licenza edizione di Office 2010, come:
      • Office Standard 2010
      • Office Professional Plus 2010

In realtà, dovrebbe esserci un'altra voce di Microsoft Office più ulteriormente giù la lista di tutti i programmi per la Versione di Office installata. Ad esempio, nella figura 3, ci sono tre opzioni di Office nell'elenco. La seconda opzione è quella che contiene l'installazione completa di Office:

Figura 3: elenco di tutti i programmi che contiene varie opzioni di Office.

Location_MicrosoftOffice2010_123
 
 

Se Microsoft Office 2010 o Microsoft Office Starter (Inglese) è l'unica voce nell'elenco, controllare i programmi installati in Windows per verificare se è installato la copia completa di Office sul computer. Se non riesci a trovarlo, si prega di assicurarsi di installarlo e immettere il codice product key durante il processo.

Dopo aver verificato i programmi sono presenti e funzionano correttamente, è necessario rimuovere l'opzione di Microsoft Office 2010 dal menu Start di Windows di seguire la procedura riportata di seguito.

Importante Solo disinstallare il programma se hai verificato che la copia di Office è installato e funzionante!

  1. Fare clic su Start.
  2. Scegliere Tutti i programmie quindi aprire la cartella Accessori (gli utenti di Windows XP possono saltare questo passaggio).
  3. Fare clic su Eseguie quindi fare clic nella casella Apri .
  4. Digitare appwiz. cple quindi fare clic su OK.
  5. Individuare la riga di Microsoft Office 2010 nell'elenco dei programmi attualmente installati. (vedere la figura 3)
  6. Fare clic su Disinstalla (o rimuovere per gli utenti di Windows XP). (vedere la figura 4)

Figura 4: disinstallare Microsoft Office 2010.

RemoveOffice2010
 


Questo ha risolto il tuo problema?

Codice Product Key perso, rubato o fuori posto

Servizio clienti Microsoft a volte può aiutare a ottenere un nuovo codice product key ma solo se hai il disco di installazione di Office 2010. Il disco può essere convalidato e si comporta come una prova di acquisto per il rappresentante del servizio clienti Microsoft. Tuttavia, se il codice product key e il disco sono persi, c'è molto poco Microsoft Customer Service può fare per aiutare. In base alla selezione effettuata, questo sembra essere il caso.

Siamo consapevoli che questo può essere frustrante, si prega di notare che questo è simile ad altre società o archiviare criteri quando si perde la prova d'acquisto per i loro prodotti.

Se non posso ottenere una chiave di prodotto nuova o la sostituzione, quali sono le opzioni?

L'unica opzione per installare Microsoft Office 2010 è per l'acquisto di un nuovo prodotto. Se volete vedere le opzioni di acquisto fare clic su Acquista Office.

Come a evitare questo accada in futuro?

Vi consigliamo l'acquisto di una versione scaricabile di Office da Microsoft Store. Questo eliminerebbe scenari in cui la chiave di prodotto fisico e il confezionamento sono persi come vi permetterà di archiviare la chiave di prodotto con un account Windows Live ID che possa essere recuperato in linea.

È ancora impossibile individuare il codice Product Key

Se le informazioni fornite non hanno aiutato, è stato selezionato il metodo errato in quanto è stato acquistato Microsoft Office 2010. Se si desidera avviare nuovamente e selezionare un metodo diverso, fare clic sull'opzione "Ricominciare" alla fine della pagina.

Se sei sicuro che questo è come è stato acquistato Office 2010 e sembra che avrete bisogno di una chiave di prodotto di sostituzione, fare clic sull'opzione "Come a sostituire la mia chiave di prodotto?" alla fine della pagina per esplorare le opzioni.

Se ritieni che il codice product key è stato smarriti, rubati o fuori luogo e volete semplicemente acquistare una nuova copia di Office 2010, è possibile click Acquistare Office per visualizzare le opzioni di acquisto:

È stato ricevuto un messaggio di posta elettronica di conferma

Se hai acquistato Microsoft Office 2010 direttamente da Microsoft si riceverà una email di conferma da Microsoft Store o da Digital River.


Scegliere l'opzione che meglio descrive l'e-mail di conferma ricevuta:

L'e-mail sarebbe stata inviata da questo alias di posta elettronica:
Microsoft Store (no-reply@microsoftstore.com)

L'e-mail sarebbe stata inviata da questo alias di posta elettronica:
Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

Selezionare questa opzione se Office è stato acquistato da un altro rivenditore online e l'email di conferma che hai ricevuto non è stato inviato da @microsoftstore.com o @trymicrosoftoffice.com.

Acquistato presso il Microsoft Store

Il codice product key è presente nell'e-mail di conferma nella posizione evidenziata qui:

PKinEmailMSStore
 


Questo ha risolto il tuo problema?

Acquistato presso Digital River

Il codice product key è presente nell'e-mail di conferma nella posizione evidenziata qui:

PKinemailDR
 


Questo ha risolto il tuo problema?

Microsoft Office 2010 è stato acquistato da un altro rivenditore online

Se il vostro email di conferma non è stato inviato da Microsoft Store o Digital River, probabilmente avete acquistato il prodotto da un rivenditore online di terze parti. Controlla la tua e-mail di conferma come sarebbe anche informazioni su come contattare il rivenditore.

Se si conosce il rivenditore online, è possibile utilizzare le informazioni di contatto fornite qui:

  • Best Buy: 1-888-BEST-BUY
  • Amazon: Clicca qui per accedere loro pagina Web.

Se siete ancora incerti su dove hai acquistato e scaricato il vostro prodotto e avete il vostro email di conferma, contatta il servizio clienti Microsoft:

America del Nord (Inglese): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REGNO UNITO: 0844 800 2400

È il numero di telefono per il proprio paese non elencato? Vai alla nostra pagina Contatti per trovare il tuo numero di telefono locale.

Si prega di avere vostro conferma e-mail o numero d'ordine pronto quando si chiama. Il rappresentante del servizio clienti utilizzerà queste informazioni per identificare dove è stato acquistato il prodotto.

AVVISO

Se hai acquistato Microsoft Office da eBay e non hanno ricevuto un disco di installazione o un codice product key Microsoft non ti può aiutare.


Questo ha risolto il tuo problema?

Ho perso o non ho ricevuto il messaggio di posta elettronica di conferma

Se non ricevete un'e-mail di conferma, controlla le cartelle spam, alla rinfusa o posta indesiderata. Se trovate l'email ci, il vostro Internet service provider o software di blocco dello spam- o filtri sono distogliendo l'email di conferma.

È necessario anche più account di posta elettronica. Se questo è il caso, si consiglia di controllare la posta elettronica per l'account e-mail che hai fornito quando acquistato Office 2010 online.


Questo ha risolto il tuo problema?

Recupero del codice Product Key

È possibile recuperare il contenuto della e-mail di conferma utilizzando il collegamento Cronologia ordini sullo store dove hai effettuato l'acquisto da.

Microsoft Store:

Clicca qui per accedere all'account (è necessario il vostro ID utente e password per accedere a Windows Live ID).

Una volta che si sono connessi con l'account Windows Live ID corretto, il codice product key si trova nella pagina dell'Account nella sezione download + chiavi di prodotto .

Digital River:

Clicca qui per accedere all'account (è necessario il vostro ID utente e password per accedere a Windows Live ID).

Una volta che si sono connessi con l'account Windows Live ID corretto, il codice product key si trova nella pagina Mio Account , nella sezione acquisti sotto la colonna di Chiave del prodotto .

Le installazioni multiple di Office causano un conflitto.

Avere una o più copie di Office installato sul tuo computer potrebbe causare un conflitto durante il processo di convalida chiave di prodotto. Per controllare altre installazioni, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start.
  2. (Solo per utenti di Windows 7 e Vista) Scegliere Tutti i programmie quindi aprire la cartella Accessori .
  3. Fare clic su Esegui, digitare control appwiz. cpl nella casella Apri e quindi fare clic su OK.

Esamina l'elenco per un sistema di Microsoft Office che non dovrebbe essere sul computer. Se viene trovata una voce che si desidera disinstallare, selezionarlo dall'elenco e quindi fare clic su Disinstalla o Rimuovi a seconda del sistema operativo.


Avviso Prima di disinstallare una versione precedente di Office, si prega di controllare per assicurarsi di che avere il supporto di installazione per esso.

È anche possibile utilizzare una delle seguenti correzioni facile automaticamente disinstallare Office dal computer. Basta scaricare la correzione, quindi fare clic su Esegui. Si consiglia di che utilizzare facile fissare solo se avete problemi di disinstallazione manualmente la suite di Office.

Avviso Ciascuna correzione facile disinstallerà tutte suite di Microsoft Office per quella versione. Ad esempio, se si esegue la correzione facile per Office 2010, esso verrà disinstallato tutte le versioni di Office 2010 nel computer.

Ecco una soluzione semplice: disinstallare la suite di Microsoft Office 2010

Scarica

Ecco una soluzione semplice: disinstallare la suite di Microsoft Office 2007

Scarica

Qui è una soluzione semplice: disinstallare Suite di Microsoft Office 2003

Scarica


Questo ha risolto il tuo problema?

Congratulazioni. codice Product Key è stato accettato.

Hai inserito correttamente il tuo codice "product key" di Office 2010.

Continuare con l'installazione della vostra suite di Office 2010, se non è stata completata l'installazione già. Assicurarsi di attivare il prodotto dopo che è installato sul tuo computer.

Per ulteriori informazioni sull'attivazione, fare clic su uno dei collegamenti seguenti:

Non avete trovato quello che stai cercando? Visita Microsoft Answers a chiedere agli esperti.

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È stato immesso il codice Product Key per un altro prodotto

Ricordatevi di controllare il titolo del prodotto sul supporto di installazione e confrontarlo con il titolo del prodotto sulla confezione con il codice product key. Se il titolo del prodotto non corrisponde, si è inserendo la chiave di prodotto sbagliato.

Ecco alcuni esempi di comuni che potrebbero portare a utilizzare la chiave di prodotto sbagliato:

Si utilizza la chiave di prodotto dalla vignetta sul computer

L'adesivo collegata a un computer è conosciuto come un certificato di autenticità (COA). Il COA contiene un codice di 25 caratteri product key e riporta il nome del prodotto stampato sull'etichetta. Se si utilizza il codice product key da un COA, verificare che il nome del prodotto sull'etichetta corrisponda al prodotto che si sta tentando di installare.

Certificato di esempi di autenticità:

ExamplesForCertificate
 


Suggerimento Il COA probabilmente contiene un codice "product key" di sistema operativo Windows non può essere utilizzato per un'installazione di Office 2010.

Si utilizza il codice "product key" fornito da una società o scuola

Un codice "product key" fornito direttamente da una scuola o azienda è molto probabilmente un codice volume license. Una chiave di licenza volume può essere utilizzata solo per queste due edizioni di Microsoft Office 2010:

  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

Se si tenta di utilizzare una chiave di prodotto di licenza volume per installare una versione retail di Microsoft Office 2010, ad esempio Office Home and Student 2010, Office Home e Business 2010 o Office Professional 2010, avrà esito negativo.

Inoltre, se si tenta di utilizzare una chiave di prodotto di licenza volume per aggiornare una versione precaricata di Office 2010 sul tuo computer, noto anche come Office Starter, non riuscirà.

Si utilizza il codice product key da un programma di Office 2010

Programmi di Office 2010, ad esempio Outlook 2010, utilizzano anche 25 caratteri product key. Queste chiavi di prodotto non possono essere utilizzate per installare o attivare Office 2010 Suite. Se avete un programma di Office 2010, verificare che si utilizza il codice prodotto corretto durante l'installazione di suite di Office 2010.

Si utilizza il codice product key da una versione precedente di Office

Versioni precedenti di Office, ad esempio Office 2007, anche usato 25 caratteri product key. Queste chiavi di prodotto non possono essere utilizzate per installare o attivare Office 2010 prodotti. Se avete una versione precedente di Office, è necessario verificare che si sta utilizzando il codice prodotto corretto durante l'installazione di Office 2010.

Si utilizza il codice product key per il programma di installazione di Office Web Apps

Office 2010 download (Volume licenza) o supporti fisici possono fare riferimento o includere adesivi che contengono le chiavi di prodotto che iniziano con tali caratteri: "FC7HF." Queste chiavi possono essere utilizzate solo per installare il programma di installazione di Office Web Apps in SharePoint. Si prega di visitare il Centro risorse di Office Web Apps per ulteriori informazioni.


Questo ha risolto il tuo problema?

Il codice Product Key non è stato immesso o digitato correttamente

Quando si legge la chiave di prodotto dall'etichetta, alcuni caratteri possono essere confusi per altri caratteri. Ecco un elenco dei più comuni caratteri errati:

  • La lettera B e il numero otto 8
  • La lettera Q e il numero zero (0)
  • La lettera G e il numero sei 6
  • Le lettere VV e la lettera W

Inoltre, una chiave di prodotto di Microsoft Office 2010 non contiene i seguenti caratteri:

  • Numeri (0, 1 e 5)
  • Lettere (A, E, I, L, N, O, S, U e Z)

Se si tenta di entrare in uno di questi caratteri nella casella di codice Product Key non sarà accettato e verrà visualizzato un messaggio:

NotValid_Character
 

Controllare i numeri e lettere sul codice product key per assicurarsi che non è stato immesso un carattere non corretto e quindi provare a digitarlo nuovamente.

TIP Se hai ricevuto il codice product key in un email di conferma provare copiando da email per evitare errori di battitura.

TIP È possibile anche contare il numero di caratteri nel codice che si utilizza. Codice di L'immissione di ONU con meno di 25 caratteri non genererà il messaggio. Tuttavia, il pulsante continua non sarà attivo. Codice di L'immissione di ONU con più di 25 caratteri genererà il messaggio. Se il codice immesso contiene più di 25 caratteri, codice di non si sta utilizzando il codice Product Key. Si consiglia che si utilizza l'opzione "Dove è la mia chiave di prodotto?" alla fine di questa pagina per trovare il codice product key.

Selezionare questa opzione per trovare la posizione del codice product key di Microsoft Office 2010.

I problemi non sono stati risolti?

Siamo spiacenti, noi non possiamo risolvere il problema utilizzando questa guida. Servizio clienti Microsoft potrebbe essere in grado di aiutare.

Per contattare il centro servizio clienti Microsoft chiamare uno dei seguenti numeri:

America del Nord (Inglese): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REGNO UNITO: 0844 800 2400

È il numero di telefono per il proprio paese non elencato? Vai alla nostra pagina Contatti per trovare il tuo numero di telefono locale.

Importante Quando si contatta il centro di assistenza si prega di avere disposizione il rappresentante del servizio clienti di fornire le seguenti informazioni:

  • Il tuo codice "product key" di Office 2010
  • La versione di Office 2010 che si sta tentando di installare
Problemi con il PIN?

Servizio clienti Microsoft può essere in grado di aiutare con i problemi del PIN di chiave di prodotto che si sono verificati.

Per contattare il Microsoft Customer Service Center chiamare uno dei seguenti numeri:

America del Nord (Inglese): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
REGNO UNITO: 0844 800 2400

È il numero di telefono per il proprio paese non elencato? Vai alla nostra pagina Contatti per trovare il tuo numero di telefono locale.

Quando si contatta il servizio di assistenza si prega di avere disposizione il rappresentante del servizio clienti di fornire le seguenti informazioni:

  • Il carattere 27 PIN
  • Le parti leggibili del carattere 27 PIN
  • La versione di Office 2010 che si sta tentando di installare
  • Qualsiasi errore che viene visualizzato quando si immette il PIN presso https://office.getmicrosoftkey.com

È stato possibile risolvere il problema?

Congratulazioni.

Il problema chiave di prodotto Office 2010 è stato risolto.

I problemi non sono stati risolti?

Siamo spiacenti, noi non possiamo risolvere il problema utilizzando questa guida.

Proprietà

ID articolo: 10051 - Ultima revisione: 27 mag 2016 - Revisione: 3

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