Risoluzione dei problemi di sincronizzazione di ConfigMgr 2012 software update


Scopo di questa Guida

Consente di diagnosticare e risolvere i problemi comuni con la sincronizzazione di aggiornamento software per System Center 2012 Configuration Manager:

  • La sincronizzazione non riesce con "Server WSUS non configurato".
  • Problemi di Proxy e la sincronizzazione non riesce a causa di autenticazione.
  • La sincronizzazione non riesce a causa di problemi di servizio Web.
  • La sincronizzazione non riesce a causa di problemi di SSL.
  • La sincronizzazione non riesce a causa di problemi con i contratti di licenza per l'utente finale.
  • La sincronizzazione ha esito negativo a causa di errori di comunicazione con Microsoft Update.

Che è per?

Amministratori di System Center 2012 Configuration Manager che aiuta a risolvere i problemi con il software di aggiornare la sincronizzazione.

Come funziona?

Inizieremo chiedendo se sono soddisfatti i prerequisiti per la sincronizzazione di aggiornamento software. Se i prerequisiti sono soddisfatti e vi trovate ancora ad affrontare il problema, potrà passare attraverso una serie di passaggi per risolvere il problema.

Tempo stimato di completamento:

15-30 minuti.

Il primo passaggio nella risoluzione dei problemi di sincronizzazione consiste nel verificare che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:

  • Se utilizza WSUS 3.0 SP2, è necessario installare KB2734608 sul server WSUS. È possibile verificarlo controllando la versione del server. A tale scopo, avviare la console WSUS e fare clic sul nome del server. Si noterà che la versione del server in Cenni preliminari -> connessione -> versione Server. Assicurarsi che la versione è 3.2.7600.256 o versione successiva.
  • Quando il punto di aggiornamento Software viene installato su un server di sistema del sito remoto, è necessario installare la console di amministrazione di Windows Server Update Services sul server del sito. Se utilizza WSUS 3.0 SP2, KB2734608 deve essere installata anche la console di amministrazione di WSUS.
  • Dopo l'installazione di KB2734608 (locale o remoto), è necessario riavviare il computer. Riavviare il server e verificare se il problema persiste.
  • Verificare che Windows Server Update Services in esecuzione su un punto di aggiornamento Software non è configurato per essere una Replica. Per questo controllo, aprire la console WSUS sul punto di aggiornamento Software e fare clic su Opzioni nel riquadro della struttura della console, quindi selezionare l'origine degli aggiornamenti e Server Proxy nel riquadro di visualizzazione.
  • Verificare che il servizio Update Services sia in esecuzione sul server WSUS.
  • Verificare che il sito Web di amministrazione di WSUS o sito Web predefinito sia in esecuzione sul server WSUS.

È stato risolto il problema?

Il primo passaggio nella risoluzione dei problemi di sincronizzazione consiste nel verificare che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:

  • Se utilizza WSUS 3.0 SP2, è necessario installare KB2734608 sul server WSUS. È possibile verificarlo controllando la versione del server. A tale scopo, avviare la console WSUS e fare clic sul nome del server. Si noterà che la versione del server in Cenni preliminari -> connessione -> versione Server. Assicurarsi che la versione è 3.2.7600.256 o versione successiva.
  • Quando il punto di aggiornamento Software viene installato su un server di sistema del sito remoto, è necessario installare la console di amministrazione di Windows Server Update Services sul server del sito. Se utilizza WSUS 3.0 SP2, KB2734608 deve essere installata anche la console di amministrazione di WSUS.
  • Dopo l'installazione di KB2734608 (locale o remoto), è necessario riavviare il computer. Riavviare il server e verificare se il problema persiste.
  • Verificare che Windows Server Update Services in esecuzione su un punto di aggiornamento Software non è configurato per essere una Replica. Per questo controllo, aprire la console WSUS sul punto di aggiornamento Software e fare clic su Opzioni nel riquadro della struttura della console, quindi selezionare l'origine degli aggiornamenti e Server Proxy nel riquadro di visualizzazione.
  • Verificare che il servizio Update Services sia in esecuzione sul server WSUS.
  • Verificare che il sito Web di amministrazione di WSUS o sito Web predefinito sia in esecuzione sul server WSUS.

È stato risolto il problema?

Gestione configurazione di Windows Server Update Services (WCM) configura il server WSUS ogni ora per garantire che le impostazioni configurate in WSUS corrispondano all'impostazione specificata nella console di Configuration Manager. Se WCM non riesce a configurare correttamente il Server WSUS, tentativi di sincronizzazione possono verificarsi un errore analogo al seguente:

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Nel file Wsyncmgr. log sul Server del sito (nel \Logs) si trovano anche il seguente errore:

Sincronizzazione non riuscita: server WSUS non configurato. Per dettagli sull'errore di configurazione, vedere WCM.log. Origine: CWSyncMgr::DoSync

Di sincronizzazione non riuscita. Riproverà in 60 minuti


Un errore simile al seguente si verificano?

La sincronizzazione può non riuscire per autenticazione o problemi di proxy. In questo caso verrà visualizzato un errore simile al seguente il WCM. File di registro:

System.Net.WebException: Richiesta non riuscita con stato HTTP 502

Si noti che l'errore potrebbe non essere sempre stato HTTP 502 e potrebbe in realtà essere uno dei seguenti:

  • Stato HTTP 401 non autorizzato
  • Stato HTTP 403 accesso negato
  • Stato HTTP 407 Autenticazione Proxy richiesta
  • Errore di stato HTTP 502 Proxy

È possibile vedere anche errori simili al seguente:

  • Non Impossibile stabilire alcuna connessione al computer di destinazione rifiutata attivamente
  • Autenticazione non riuscita perché la parte remota ha chiuso il flusso di trasporto

Se viene visualizzato uno di questi errori, selezionarlo dall'elenco sottostante.

Sincronizzazione non funziona correttamente per l'autenticazione e/o problemi di proxy. Per verificare, completare le operazioni seguenti:

  • Verificare che il servizio Update Services sia in esecuzione sul Server WSUS.
  • Verificare che il sito Web di amministrazione di WSUS o sito Web predefinito sia in esecuzione sul Server WSUS.
  • Verificare che il nome di dominio completo (FQDN) per il server di sistema di software update punto del sito sia corretta e accessibile dal Server del sito.
  • Se il punto di aggiornamento Software remoto dal Server del sito, verificare che sia possibile connettersi al Server WSUS dal Server del sito. A tale scopo, connettersi al Server WSUS remota utilizzando la Console di amministrazione di WSUS.
  • Controllare le impostazioni della porta configurate per il punto di aggiornamento Software e verificare che esse sono le stesse impostazioni della porta configurate per il sito Web utilizzato da WSUS in esecuzione nel punto di aggiornamento Software.
  • Verificare che le impostazioni di account e proxy siano configurate correttamente per il punto di aggiornamento Software:
  • Verificare che sia configurato l'account di connessione del punto di aggiornamento del Software (se necessario) e che disponga di diritti per la connessione al Server WSUS.
  • Verificare che le autorizzazioni sulla Directory virtuale ApiRemoting30 siano impostate correttamente in IIS.
  • Se il punto di aggiornamento Software è configurato per SSL, verificare che Windows Server Update Services sia configurato correttamente per SSL. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, vedere http://technet.microsoft.com/library/dd939849(WS.10).aspx#ssl

È stato risolto il problema?

Sincronizzazione non funziona correttamente a causa di problemi con il servizio Web. In questo caso verrà visualizzato un errore simile al seguente il WCM. File di registro:

System.Net.WebException: Richiesta non riuscita con stato HTTP 500

o

System.Net.WebException: Richiesta non riuscita con stato HTTP 503

Se viene visualizzato uno di questi errori, selezionarlo dall'elenco sottostante.

Quando la sincronizzazione non riesce a causa di problemi con il servizio Web, verificare quanto segue:

  • Verificare che il servizio Update Services sia in esecuzione sul Server WSUS.
  • Verificare che il sito Web di amministrazione di WSUS o sito Web predefinito sia in esecuzione sul Server WSUS.
  • Controllare le impostazioni della porta configurate per il punto di aggiornamento Software e verificare che esse sono le stesse impostazioni della porta configurate per il sito Web utilizzato da WSUS in esecuzione nel punto di aggiornamento Software.

È stato risolto il problema?

Sincronizzazione non funziona correttamente a causa di problemi con SSL. Se si utilizza SSL, verificare quanto segue:

  • Verificare che il certificato configurato per il sito Web Windows Server Update Services è configurato con il FQDN appropriato. Se il certificato non contiene il nome FQDN appropriato, fare riferimento a KB931351 per la procedura di aggiunta di un nome alternativo soggetto a un certificato.
  • Verificare che il certificato è scaduto.
  • Verificare che Windows Server Update Services sia configurato correttamente per SSL. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, vedere http://technet.microsoft.com/library/dd939849(WS.10).aspx#ssl

È stato risolto il problema?

Problemi di sincronizzazione spesso sia riconducibile a problemi relativi a contratto di licenza utente finale (EULA). Per verificare se questo è il problema, completare le operazioni seguenti:

  • Verificare nel file sul Server WSUS per scoprire se il contratto di licenza recupero scaricati e perché. Cercare "txt" nel registro per trovare le voci pertinenti.
  • Verificare che il firewall è configurato per consentire la comunicazione con Microsoft Update. Per ulteriori informazioni su questa operazione, vedere http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd939870(WS.10).aspx
  • Verificare la configurazione del proxy. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Impostazioni Server Proxy" in http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg712312.aspx#BKMK_InstallSUP
  • Eseguire "%ProgramFiles%\Update che services\tools\wsusutil.exe Reimposta" dalla riga di comando per scaricare di nuovo contenuto manca, tra cui EULA WSUS.

È stato risolto il problema?

Sincronizzazione non funziona correttamente a causa di errori di comunicazione con Microsoft Update. In questo caso, verrà visualizzato in genere errori simili al seguente:

Un tentativo di connessione non riuscita perché la parte connessa non ha risposto dopo un periodo di tempo o di stabilire una connessione non riuscita perché l'host connesso non ha risposto correttamente.

0x80072EFE - la connessione al server interrotta in modo anomalo

Procedure da seguire:

È stato risolto il problema?

Il problema di sincronizzazione di aggiornamento Software è stato risolto.

Sembra che siamo in grado di risolvere il problema utilizzando questa Guida. Per risolvere il problema più vedere il nostro supporto forum TechNet o contattare Il supporto tecnico Microsoft.