Risolvere i problemi relativi al codice Product Key di Office

A cosa server questa guida?
Le informazioni riportate in questa guida consentono di risolvere i problemi relativi al codice Product Key che potrebbero verificarsi durante l'installazione della famiglia di prodotti Office 2010, Office 2013 oppure di Office 365 o di una versione autonoma dei programmi Office.

A chi è destinata?
Agli utenti di Office 2010, Office 2013 e Office 365 che riscontrano problemi relativi al codice Product Key.

Come funziona?
Nella prima fase, è necessario rispondere a una serie di domande sull'installazione di Office e sui problemi di codice Product Key riscontrati. Si procede, quindi, con l'esecuzione della procedura di risoluzione dei problemi specifica per la situazione sottoposta.

Tempo stimato per il completamento:
5-10 minuti.

Scegliere la propria versione di Office

Per iniziare, controllare la confezione di Office o il DVD di installazione e scegliere la propria versione di Office:

Scegliere la propria versione di Office

Per iniziare, controllare la confezione di Office o il DVD di installazione e scegliere la propria versione di Office:

Utilizzare i programmi precaricati di Microsoft Office 2010 o Microsoft Office

Se Office è stato acquistato, seguire le istruzioni riportate nella confezione del prodotto e utilizzare il codice Product Key anziché i programmi Microsoft Office 2010 o Microsoft Office precaricati sul PC. In questo modo si dovrebbero evitare errori del codice Product Key.

Se si tenta di utilizzare uno dei programmi precaricati per installare la copia di Office acquistata, è necessario disporre di questa informazione:

Opzione 1: utilizzo del codice Product Key di Microsoft Office 2010 o Microsoft Office con questo logo
MicrosftOfficeLogo
 

Per installare la copia di Office acquistata, tenere presente che l'avvio di Microsoft Office 2010 o Microsoft Office con logo funziona soltanto per queste versioni: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 o Microsoft Office Professional 2010.

Ecco come si presenta in Windows 7

P2_Windows7
 

Ecco come si presenta in Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

La digitazione di un codice Product Key per qualsiasi altra versione di Office causa un errore.

Opzione 2: utilizzo del codice Product Key di Microsoft Office con questo logo
MicrosftOfficeLogoRed
 

L'avvio di Microsoft Office per installare la copia di Office acquistata funziona soltanto per queste versioni: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 o Microsoft Office 365 Home.

Ecco come si presenta in Windows 8

P6_Windows8
 

La digitazione di un codice Product Key per qualsiasi altra versione di Office causa un errore.

Per informazioni su come trovare il codice Product Key, consultare Trovare il codice Product Key per Office 2010


Scegliere l'operazione successiva.

Eseguire l'installazione quando sullo stesso PC è presente un'altra versione

Opzione 1: eliminare manualmente un'altra versione

L'installazione di Office su un PC che già dispone di un'altra versione potrebbe causare errori del codice Product Key. Individuare e rimuovere un'altra versione sul PC prima di provare a installare la versione desiderata.

In Windows 7

  1. Fare clic sul pulsante Start.
  2. Fare clic su Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
  3. Nell'elenco, cercare un altro prodotto di Office.
  4. Selezionarlo, quindi scegliere Disinstalla.
  5. Ripetere la procedura se nell'elenco sono visualizzati più prodotti di Office.

In Windows 8

  1. Dalla schermata Start, digitare Pannello di controllo nella casella di ricerca e toccare o fare clic su App.
  2. Toccare o fare clic su Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
  3. Nell'elenco, cercare un altro prodotto di Office.
  4. Toccare o selezionarlo, quindi scegliere Disinstalla.
  5. Ripetere la procedura se nell'elenco sono visualizzati più prodotti di Office.

AVVISO Prima di rimuovere l'altra versione di Office, assicurarsi di avere a disposizione un metodo per reinstallarla.

Opzione 2: eliminare automaticamente un'altra versione

Se non è possibile eliminare Office dal Pannello di controllo, utilizzare una delle correzioni rapide per rimuovere automaticamente la famiglia di prodotti Office dal computer. È sufficiente scaricare la correzione e fare clic su Esegui.

Avviso Le correzioni rapide eliminano TUTTA la famiglia di prodotti Office. Ad esempio, se si utilizza la correzione rapida per Office 2010 e si dispone di Microsoft Office Home and Student 2010 e Outlook 2010, entrambi i prodotti verranno rimossi.

Ecco una correzione rapida: eliminare la famiglia di prodotti Microsoft Office 2013
Scarica

Ecco una correzione rapida: eliminare la famiglia di prodotti Microsoft Office 2010
Scarica

Ecco una correzione rapida: eliminare la famiglia di prodotti Microsoft Office 2007
Scarica

Ecco una correzione rapida: eliminare la famiglia di prodotti Microsoft Office 2003
Scarica

A questo punto, provare a installare la versione di Office desiderata e digitare il codice Product Key.

Per informazioni su come trovare il codice Product Key, consultare Trovare il codice Product Key


Scegliere l'operazione successiva.

Utilizzare il codice Product Key corretto

La maggior parte dei prodotti Microsoft utilizza un codice Product Key di 25 caratteri. Nel caso in cui si possiedono molti prodotti Microsoft, è facile confondere i codici e utilizzare quello errato.

Di seguito sono riportate alcune delle cose più comuni che possono accadere:

  • Utilizzare il codice Product Key riportato sull'adesivo fissato al computer
    In genere, questi codici Product Key sono per Windows. Verificare la presenza del nome del prodotto sull'adesivo per assicurarsi che corrisponda al prodotto Office che si sta tentando di installare.
  • Utilizzare il codice Product Key di una versione precedente di Office
    I codici Product Key non possono essere utilizzati tra versioni differenti. Ad esempio, non è possibile utilizzare il codice Product Key di Microsoft Office Home and Student 2007 se si sta tentando di installare Microsoft Office Home and Student 2010.
  • Utilizzare il codice Product Key di un singolo programma per installare la famiglia di prodotti
    I codici Product Key di Office non possono essere utilizzati sia per i singoli programmi che per le famiglie di prodotti. Ad esempio, non è possibile utilizzare un codice Product Key di Microsoft Word per installare Microsoft Office Home and Student.
  • Utilizzare il codice Product Key fornito da un istituto d'istruzione o da un'azienda
    In genere, gli istituti d'istruzione e le aziende acquistano vari tipi di licenze di Office. I codici Product Key forniti a studenti, docenti e dipendenti sono noti come codici Product Key per contratti multilicenza. Non è possibile utilizzare tali codici per le versioni finali di Office quali Home and Student, Home and Business e Professional.
Per informazioni su come trovare il codice Product Key, selezionare uno dei collegamenti riportati di seguito:

Scegliere l'operazione successiva.

Digitare in modo errato il codice Product Key

La lettura del codice Product Key su un'etichetta potrebbe essere difficile. Le lettere e i numeri possono sembrare uguali.

Per evitare errori di digitazione, di seguito è riportato un elenco relativo ai caratteri più comunemente digitati in modo errato:

  • La lettera B e il numero 8.
  • La lettera Q e il numero 0.
  • La lettera G e il numero 6.
  • Le lettere V e V ravvicinate (VV) hanno l'aspetto della lettera W.
SUGGERIMENTO Se Office è stato acquistato online e il codice Product Key è stato ricevuto tramite posta elettronica, provare a copiare e incollarlo dal messaggio di posta elettronica per evitare errori di digitazione.
Per informazioni su come trovare il codice Product Key, selezionare uno dei collegamenti riportati di seguito:

Scegliere l'operazione successiva.

Digitare il codice Product Key nella finestra corretta

La versione di Office e la modalità di acquisto hanno un ruolo importante nella procedura di immissione del codice Product Key. Attenendosi alle istruzioni riportate nella confezione del prodotto di Office si dovrebbe ottenere esito positivo. Che cosa succede se la confezione è stata persa?

Nessun problema; di seguito sono riportate informazioni utili:

Opzione 1: Office viene fornito con un nuovo PC

Se Office è stato acquistato insieme a un nuovo computer e il codice Product Key non era incluso nella confezione (come mostrato nell'immagine in basso), visitare http://office.microsoft.com/getoffice per utilizzare il codice Product Key.

Opzione 2: la confezione di Office viene fornita soltanto con un codice Product Key

Se la confezione di Office viene fornita SOLTANTO con un codice Product Key (senza DVD), visitare http://office.microsoft.com/setup per utilizzare il proprio codice Product Key. La confezione di Office dovrebbe avere un aspetto analogo a una di queste immagini:

OfficePackWithKey1
 
OfficePackWithKey2
 

AVVISO Se è stato già visitato il sito Web http://office.microsoft.com/setup e il codice Product Key per installare Office è stato già utilizzato una volta prima di visualizzare un errore del codice Product Key tentando di utilizzarlo di nuovo. Nel caso in cui sia necessario reinstallare Office, accedere con il proprio account Microsoft.

Opzione 3: la confezione di Office viene fornita con un codice Product Key e un DVD

Se la confezione di Office viene fornita con un codice Product Key E un DVD, utilizzare il DVD per installare Office e, quando richiesto, digitare il codice Product Key. La confezione di Office dovrebbe avere un aspetto analogo a questa immagine:

OfficePackWithKey_DVD
 

NOTA Se il DVD è stato perso o se il PC non dispone dell'unità DVD, visitare http://office.microsoft.com/downloadoffice e utilizzare il codice Product Key per scaricare e installare Office. Utilizzare questo collegamento SOLO se Office è stato fornito con un DVD.

Per informazioni su come trovare il codice Product Key, selezionare il collegamento È necessaria assistenza nella ricerca del codice Product Key.


Scegliere l'operazione successiva.

Utilizzare i programmi precaricati di Microsoft Office 2010 o Microsoft Office

Se Office è stato acquistato, seguire le istruzioni riportate nella confezione del prodotto e utilizzare il codice Product Key anziché i programmi Microsoft Office 2010 o Microsoft Office precaricati sul PC. In questo modo si dovrebbero evitare errori del codice Product Key.

Se si tenta di utilizzare uno dei programmi precaricati per installare la copia di Office acquistata, è necessario disporre di questa informazione:

Opzione 1: utilizzo del codice Product Key di Microsoft Office 2010 o Microsoft Office con questo logo
MicrosftOfficeLogo
 

Per installare la copia di Office acquistata, tenere presente che l'avvio di Microsoft Office 2010 o Microsoft Office con logo funziona soltanto per queste versioni: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 o Microsoft Office Professional 2010.

Ecco come si presenta in Windows 7

P2_Windows7
 

Ecco come si presenta in Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

La digitazione di un codice Product Key per qualsiasi altra versione di Office causa un errore.

Opzione 2: utilizzo del codice Product Key insieme a Microsoft Office con questo logo
MicrosftOfficeLogoRed
 

L'avvio di Microsoft Office per installare la copia di Office acquistata funziona soltanto per queste versioni: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 o Microsoft Office 365 Home.

Ecco come si presenta in Windows 8

P6_Windows8
 

La digitazione di un codice Product Key per qualsiasi altra versione di Office causa un errore.

Per informazioni su come trovare il codice Product Key, selezionare il collegamento È necessaria assistenza nella ricerca del codice Product Key.


Scegliere l'operazione successiva.

Il problema persiste?

Se i problemi persistono, inviare una domanda alla community Microsoft oppure contattare l'assistenza tecnica.

Siamo lieti di essere d'aiuto.

Siamo lieti di essere stati d'aiuto nella risoluzione del problema del codice Product Key di Office.

Ecco alcune risorse aggiuntive che possono essere utili:

Proprietà

ID articolo: 10081 - Ultima revisione: 14 ott 2016 - Revisione: 9

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