Come aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook

A cosa serve questa guida?  
Consente di risolvere i problemi che si verificano quando si apre un calendario condiviso da un altro utente.

A chi è destinata?
Agli utenti di Outlook, Outlook per Mac e Outlook sul web (precedentemente denominato Outlook Web App) che non riescono ad aprire i calendari condivisi.

Come funziona?
Nella prima fase occorre rispondere a una serie di domande sulla versione di Outlook in uso e sul problema riscontrato. Si procede, quindi, con l'esecuzione della procedura di risoluzione dei problemi specifica per la situazione sottoposta.

Tempo stimato per il completamento:
10-15 minuti. 

Seleziona la versione di Outlook in uso

Non si conosce la versione di Outlook installata?

Seleziona la versione di Outlook in uso

Non si conosce la versione di Outlook installata?

Apri un calendario condiviso in Outlook 2010


Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

3624_image8
 


Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Apri un calendario condiviso in Outlook 2003

Importante Il supporto Microsoft per Office 2003, incluso Outlook 2003, è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

L'invito alla condivisione ricevuto è simile alla schermata riportata di seguito. Non è presente alcuna opzione per aprire il calendario condiviso.

3624_image9
 

Per ovviare a questo problema, innanzitutto notare se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, come nella schermata riportata di seguito.

3624_image10
 

Se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

In genere, ciò indica che il calendario è un calendario di Outlook predefinito. Per aprirlo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente
    3624_image11
     
  2. Nella finestra di dialogo Apri cartella di un altro utente, digitare il nome dell'utente che condivide il calendario nella casella Nome. Nell'elenco Tipo di cartella, selezionare Calendario, quindi fare clic su OK.

Se "Microsoft Exchange" non viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

In genere, ciò indica che il calendario non è un calendario di Outlook predefinito. Per aprire il calendario, aggiungere prima la cassetta postale di Exchange dell'utente al profilo di Outlook:

  1. In Outlook fare clic su Account di posta elettronica nel menu Strumenti.
  2. Nella finestra di dialogo Account di posta elettronica fare clic su Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti, quindi scegliere Avanti
    3624_image12
     
  3. Fare clic sull'account di Exchange Server, quindi selezionare Cambia.
    3624_image13
      
  4. Scegliere Altre impostazioni.
  5. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange, fare clic sulla scheda Avanzate, quindi scegliere Aggiungi.
    3624_image14
     
  6. Nella finestra di dialogo Aggiungi cassetta postale digitare il nome della persona che ha condiviso il calendario, quindi scegliere OK
  7. Fare clic su OK, quindi su Avanti e Fine.
  8. Nel riquadro di spostamento espandere Cassetta postale - NomeUtenteProprietarioCartella, quindi fare clic sul calendario condiviso.
    3624_image15
     
    Nota Se non è possibile espandere la cassetta postale, fare clic su "Impossibile espandere la cassetta postale di un altro utente" come soluzione alternativa.

Il problema è stato risolto?

Apri calendario condiviso in Outlook per Mac 2011

L'invito alla condivisione ricevuto è simile alla schermata riportata di seguito. Notare che non esiste alcuna opzione per aprire il calendario condiviso.

3624_image18
 

Per aprire il calendario condiviso, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente.
    3624_image19
     
  2. Fare clic su Trova utente 
    3624_image20
     
    .
  3. Digitare il nome della persona che ha concesso l'accesso, fare clic su Trova, fare clic sul nome della persona, quindi scegliere OK.
  4. Nel menu Tipo, fare clic su Calendario, quindi scegliere OK.
    Il calendario condiviso viene visualizzato nel riquadro di spostamento sotto l'intestazione Condivise.

Specificare il problema riscontrato nel caso non sia possibile aprire il calendario condiviso.

Impossibile aprire il calendario condiviso

Quale problema si verifica?

Apri un calendario condiviso in Outlook sul web (Outlook Web App)


Per aprire un calendario condiviso dall'invito alla condivisione, fare clic su Aggiungi questo calendario, quindi passare alla scheda Calendario per aprire il calendario condiviso.

3624_image21
 


Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Non è presente nessuna opzione Aggiungi calendario

Per ovviare a questo problema, aprirlo direttamente nel calendario condiviso.

Ad esempio, si supponga che l'URL di Outlook sul web (precedentemente denominato Outlook Web App) sia https://contoso/owa e che un utente (user@contoso.com) condivida il proprio calendario. Per aprire il calendario dell'utente, è possibile utilizzare il seguente URL:

https://contoso/owa/user@contoso.com/?cmd=contents&module=calendar

Il problema è stato risolto?

Non è presente nessuna opzione Apri calendario

Questo problema si verifica quando la persona che ha condiviso il calendario esegue una versione di Outlook più recente.

Nell'invito, notare se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, come nella schermata riportata di seguito.

3624_image10
 


Se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

Se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, di solito significa che il calendario condiviso è un calendario predefinito di Outlook. Per aprirlo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente.
    3624_image22
     
  2. Nella finestra di dialogo Apri cartella di un altro utente, digitare il nome dell'utente che condivide il calendario nella casella Nome. Nella casella Tipo di cartella, selezionare il tipo di calendario condiviso e quindi scegliere OK.

Se "Microsoft Exchange" non viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

Se "Microsoft Exchange" non viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, di solito significa che il calendario condiviso non è un calendario predefinito di Outlook. In questo caso, è necessario innanzitutto aggiungere la cassetta postale di Exchange dell'utente al profilo di Outlook.

  1. In Outlook, scegliere Impostazioni account dal menu Strumenti.
  2. Nella finestra di dialogo Account di posta elettronica, fare clic sulla scheda Posta elettronica, selezionare l'account Exchange Server, quindi scegliere Modifica
    3624_image23
     
  3. Scegliere Altre impostazioni.
  4. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange fare clic sulla scheda Avanzate, quindi scegliere Aggiungi.
    3624_image24
     
  5. Nella finestra di dialogo Aggiungi cassetta postale digitare il nome della persona che condivide il calendario, quindi scegliere OK.
    3624_image25
     
  6. Selezionare OK, fare clic su Avanti, quindi su Fine, infine su Chiudi.
  7. Nel riquadro di spostamento espandere Cassetta postale - NomeUtenteProprietarioCartella, quindi fare clic sul calendario condiviso.
    3624_image26
     
    Nota Se non è possibile espandere la cassetta postale, fare clic su "Impossibile espandere la cassetta postale di un altro utente" come soluzione alternativa.

Il problema è stato risolto?

Impossibile espandere la cassetta postale di un altro utente

Per risolvere questo problema, chiedere alla persona che ha condiviso il calendario l'autorizzazione di revisore per la propria cassetta postale.

Importante Le seguenti procedure vengono eseguite sul computer della persona che ha condiviso il calendario.

  1. Utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della versione di Outlook in esecuzione:
    In Outlook 2003, fare clic con il tasto destro del mouse su Cassetta postale - NomeUtente, quindi selezionare Condivisione.
    3624_image27
     
    In Outlook 2007, fare clic con il tasto destro del mouse su Cassetta postale - NomeUtente, quindi selezionare Modifica autorizzazioni di condivisione.
    3624_image28
     

    In Outlook 2010 o Outlook 2013, Fare clic con il tasto destro del mouse sull'indirizzo di posta elettronica nella parte superiore dell'elenco delle cartelle, quindi selezionare Autorizzazioni cartella.
    3624_image29
     
  2. Fare clic sulla scheda Autorizzazioni, quindi scegliere Aggiungi.
  3. Nella finestra di dialogo Aggiungi utenti specificare l'utente con cui si desidera condividere il calendario, fare clic su Aggiungi, quindi scegliere OK.
  4. Nell'elenco Nome fare clic sul nome dell'utente aggiunto, scegliere Revisore nella casella Livello di autorizzazione, quindi fare clic su OK 

Il problema è stato risolto?

Non viene visualizzato niente o non si dispone dell'autorizzazione necessaria per aprire il calendario condiviso

Chiedere alla persona che ha condiviso il calendario di eseguire le seguenti operazioni sul proprio computer

  1. Utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della versione di Outlook in esecuzione:
    In Outlook 2016, Outlook 2013 o Outlook 2010, fare clic con il tasto destro del mouse sul calendario condiviso, selezionare
    Condividi, quindi scegliere Autorizzazioni calendario.
    3624_image32
     
    In Outlook sul web o Outlook Web App, fare clic con il tasto destro del mouse sul calendario, quindi selezionare Autorizzazioni.
    10106_UpdateImg13
     
    In Outlook 2007, fare clic con il tasto destro del mouse sul calendario condiviso, quindi selezionare Modifica autorizzazioni condivise.  
    3624_image31
     

  2. Nella scheda Autorizzazioni, selezionare l'utente per il quale si desidera concedere l'autorizzazione.
  3. Nell'elenco Livello di autorizzazione, fare clic su Revisore, quindi su OK.
    3624_image33
     


Il problema è stato risolto?

Apri un calendario condiviso in Outlook 2016

Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

3624_image7
 


Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Apri un calendario condiviso in Outlook 2016 per Mac

L'invito alla condivisione ricevuto è simile alla schermata riportata di seguito. Notare che non esiste alcuna opzione per aprire il calendario condiviso.

3624_image43
 

Per aprire il calendario condiviso, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella parte inferiore del riquadro di spostamento, fare clic su Calendario

    3624_image34
       

  2. Nella scheda Organizza, fare clic su Apri calendario condiviso.
    3624_image44
     
    Nella casella
    Cerca, digitare il nome della persona che ha concesso l'accesso al proprio calendario e premere Invio.
  3. Selezionare il nome e fare clic su Apri.
    3624_image45
     

    Nota: Il calendario condiviso viene visualizzato nel riquadro di spostamento a sinistra sotto l'intestazione Calendario condiviso, con il nome della persona che ha condiviso il calendario.


Specificare il problema riscontrato nel caso non sia possibile aprire il calendario condiviso.

Impossibile aprire il calendario condiviso

Quale problema si verifica?

L'opzione "Apri calendario condiviso" non è disponibile

Sintomi

Quando si apre il calendario in Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011, il pulsante Apri calendario condiviso non è disponibile nella barra multifunzione. 

3624_image36
 

Inoltre, quando si seleziona Apri nel menu File, l'opzione Calendario non è disponibile.

3624_image37
 

Causa

Questo problema si verifica qualora la casella di controllo Raggruppa cartelle simili, ad esempio le cartelle Posta in arrivo, di account diversi sia selezionata e la casella di controllo Nascondi cartelle del computer sia deselezionata in Preferenze generali.

3624_image38
 


Soluzione alternativa

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Selezionare la cartella Exchange in Calendari personali.

  1. Aprire il calendario.
  2. Espandere Calendari personali per visualizzare il calendario della cassetta postale di Exchange, il calendario del computer e i calendari associati ad altri account aperti in Outlook per Mac.
  3. Selezionare la casella di controllo Exchange.

    3624_image39
     
    Dopo aver effettuato questa operazione, il pulsante Apri calendario condiviso è disponibile nella barra multifunzione.

Aprire il calendario di un altro utente.

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente.
    3624_image40
     
  2. Cercare e quindi selezionare l'utente del quale si desidera aprire il calendario.
  3. Nella casella Tipo di cartella, fare clic su Calendario.
    3624_image41
     
  4. Fai clic su Apri.  

Modificare le impostazioni delle preferenze relative alle cartelle del computer.

  1. Nel menu Outlook, fare clic su Preferenze.
  2. Fare clic su Generale.
  3. Deselezionare la casella di controllo Raggruppa cartelle simili, ad esempio le cartelle Posta in arrivo, di account diversi.
  4. Se si desidera, selezionare la casella di controllo Nascondi cartelle del computer.


Il problema è stato risolto?

Apri un calendario condiviso in Outlook 2013


Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

3624_image7
 


Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Apri un calendario condiviso in Outlook 2007

Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

3624_image8
 


Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Ulteriore assistenza

Siamo spiacenti che questa Guida non sia stata utile alla risoluzione del problema. Per assistenza, si consiglia di consultare il thread di discussione per questa KB nella Community di Microsoft.

Ecco alcune risorse aggiuntive che possono essere utili:

Soluzione alternativa per aprire un calendario condiviso su dispositivi mobili/tablet
Se si utilizza l'app Outlook su dispositivi mobili o tablet, come Windows Phone, iPhone, iPad, telefoni Android, non è possibile visualizzare i calendari degli altri utenti su questi dispositivi perché vengono sincronizzati solo i propri calendari. 
Per ovviare a questo problema, è necessario utilizzare Outlook Web App per visualizzare il calendario condiviso o visualizzarlo nella versione desktop del client di Outlook per Windows o Mac.

Il problema è stato risolto?

Outlook 2016 non risponde quando si tenta di aprire un calendario condiviso
Questo problema potrebbe verificarsi quando si esegue l'aggiornamento a Outlook 2016 senza completare la disinstallazione della versione precedente di Outlook, che rende Outlook 2016 non in linea. La soluzione consiste nella rimozione della versione di Outlook precedente e nel riavvio di Outlook 2016.

Il problema è stato risolto?
Si visualizzano altri errori quando si tenta di aprire un calendario condiviso
Se la soluzione alternativa non funziona e si visualizza un messaggio di errore diverso, tentare come indicato di seguito:
  1. Assicurarsi di avere installato la versione più recente di Outlook e tutte le patch.
  2. Abilitare "Scarica cartelle condivise".
    1. Fare clic sulla scheda File.
    2. Fare clic su Impostazioni account, quindi su Impostazioni account.
      10106_UpdateImg10
       
    3. Nella scheda Posta elettronica, fare clic sull'account Exchange, quindi su Cambia.
    4. Fare clic su Altre impostazioni, scegliere la scheda Avanzate, selezionare "Scarica cartelle condivise"
      10106_UpdateImg11
       
    5. Fare clic su OK, selezionare Avanti, quindi Fine, infine Chiudi nella finestra Impostazioni account.
    6. Chiudere e riavviare Outlook.
  3. Se il problema non viene risolto, tentare di disattivare la modalità cache di Exchange con la procedura seguente:
    1. Fare clic sulla scheda File.
    2. Fare clic su Impostazioni account, quindi su Impostazioni account.
      10106_UpdateImg10
       
    3. Nella scheda Posta elettronica, fare clic sull'account Exchange, quindi su Cambia.
    4. In Impostazioni offline, deselezionare la casella di controllo Usa modalità cache
      10106_UpdateImg12
       
    5. Chiudere e riavviare Outlook.

Il problema è stato risolto?
Viene visualizzato un messaggio di errore quando si apre un calendario condiviso in Outlook 2013
Quale messaggio di errore si visualizza?
Soluzione se si visualizza un messaggio di errore quando si apre un calendario condiviso in Outlook 2013
Questo problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni:
  • Outlook 2013 è configurato per l'utilizzo di una connessione MAPI su HTTP.
  • La cassetta postale principale è in modalità cache.
  • L'opzione Scarica cartelle condivise è disabilitata.

È possibile consultare l'articolo 2990457 della Knowledge Base per la risoluzione o una soluzione alternativa.

Il problema è stato risolto?
Risoluzione dei problemi generale per altri errori visualizzati quando si apre un calendario condiviso in Outlook 2013
Se si visualizzano altri errori, attenersi alle istruzioni generali seguenti per tentare di risolvere il problema:
  1. Assicurarsi che l'utente abbia condiviso il calendario con le autorizzazioni opportune
  2. Accertarsi che Outlook sia connesso alla rete, che sia in grado di ricevere la posta elettronica correttamente e che non debba effettuare una quantità eccessiva di ulteriori operazioni (come l'aggiornamento delle cartelle)
  3. Riprovare in seguito per verificare il corretto funzionamento del calendario condiviso.


Il problema è stato risolto?
Non si dispone dell'autorizzazione per visualizzare un calendario condiviso in Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011
Quando si tenta di aprire una cartella del calendario condivisa in Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011, si riceve il messaggio di errore riportato di seguito anche se si dispone dell'autorizzazione di accesso alla cartella:

Impossibile aprire la cartella. Non si dispone dell'autorizzazione necessaria per aprire la cartella. Contattare <Nome del proprietario del calendario> per richiedere l'autorizzazione..
Questo problema si verifica perché il proprietario della cartella alla quale si desidera accedere condivide la sottocartella del calendario ma non la cartella del calendario principale predefinita. Per risolvere questo problema, il proprietario del calendario deve condividere entrambe le cartelle del calendario (principale e secondaria). Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 274352 della Knowledge Base.


Il problema è stato risolto?





Viene visualizzato un errore dell'autorizzazione o un calendario vuoto su Mac, anche se si dispone dell'autorizzazione di disponibilità in Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011
Un utente concede l'autorizzazione di disponibilità per il proprio calendario, ma quando si tenta di aprire tale calendario in Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011, si riceve il messaggio di errore seguente:

Impossibile aprire la cartella. Non si dispone dell'autorizzazione necessaria per aprire la cartella. Contattare <nome_utente> per richiedere l'autorizzazione.
Questo problema si è verificato perché la funzionalità relativa alla disponibilità è presente solo in Outlook 2010 e Outlook 2013 per Windows. Per aprire un calendario condiviso in Outlook per Mac, l'utente deve concedere le autorizzazioni di Revisore o di livello superiore. In alternativa, è possibile visualizzare le informazioni sulla disponibilità dell'utente creando una nuova convocazione di riunioni e aggiungendo tale utente all'Assistente Pianificazione. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare l'articolo 2876443 della Knowledge Base.


Il problema è stato risolto? 

Non è possibile aprire una o più cartelle del calendario condivise in Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011.
In Outlook 2016 per Mac e Outlook per Mac 2011, non è possibile aprire una cartella del calendario condivisa che non è un calendario secondario della cartella Calendario predefinita condivisa dell'utente.
  • Calendario
  • Secondo calendario
  • Terzo calendario
    10106_UpdateImg14
     

In questo esempio, la cartella "Secondo calendario" è un calendario secondario della cartella "Calendario" predefinita condivisa dall'utente. Pertanto, è possibile aprire la cartella "Secondo calendario" in Outlook per Mac. Tuttavia, la cartella "Terzo calendario" non è un calendario secondario della cartella "Calendario" predefinita. Pertanto, non è possibile aprire tale cartella in Outlook per Mac. Per risolvere il problema, è necessario che il proprietario del calendario crei tutti i calendari condivisi nella cartella "Calendario" predefinita.

Il problema è stato risolto?
Proprietà

ID articolo: 10106 - Ultima revisione: 06 ott 2016 - Revisione: 4

Feedback