Come aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook


A cosa serve questa guida?  
Consente di risolvere i problemi che si verificano quando si apre un calendario condiviso da un altro utente.

Nota: se si desidera condividere un calendario o una cartella con altri utenti oppure modificare le autorizzazioni dopo la condivisione, anziché aprirlo, vedere prima gli articoli seguenti:

A chi è destinata?
Utenti di Outlook, Outlook per Mac, Outlook sul Web e Outlook Web App che non riescono ad aprire calendari condivisi da un invito.

Come funziona?
Occorre innanzitutto rispondere alle domande relative alla versione di Outlook in uso e al problema riscontrato, quindi si esegue la procedura di risoluzione dei problemi specifica per la situazione sottoposta.

Importante: questa guida potrebbe non essere applicabile ai servizi di posta elettronica gestiti da terze parti, come Gmail, AOL e Yahoo, perché non sono supportati da Microsoft.

Tempo stimato per il completamento:
10-15 minuti. 


Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

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Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Importante Il supporto Microsoft per Office 2003, incluso Outlook 2003, è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

L'invito alla condivisione ricevuto è simile alla schermata riportata di seguito. Non è presente alcuna opzione per aprire il calendario condiviso.

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Per ovviare a questo problema, innanzitutto notare se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, come nella schermata riportata di seguito.

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Se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

In genere, ciò indica che il calendario è un calendario di Outlook predefinito. Per aprirlo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente
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  2. Nella finestra di dialogo Apri cartella di un altro utente, digitare il nome dell'utente che condivide il calendario nella casella Nome. Nell'elenco Tipo di cartella, selezionare Calendario, quindi fare clic su OK.

Se "Microsoft Exchange" non viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

In genere, ciò indica che il calendario non è un calendario di Outlook predefinito. Per aprire il calendario, aggiungere prima la cassetta postale di Exchange dell'utente al profilo di Outlook:

  1. In Outlook fare clic su Account di posta elettronica nel menu Strumenti.
  2. Nella finestra di dialogo Account di posta elettronica fare clic su Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti, quindi scegliere Avanti
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  3. Fare clic sull'account di Exchange Server, quindi selezionare Cambia.
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  4. Scegliere Altre impostazioni.
  5. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange, fare clic sulla scheda Avanzate, quindi scegliere Aggiungi.
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  6. Nella finestra di dialogo Aggiungi cassetta postale digitare il nome della persona che ha condiviso il calendario, quindi scegliere OK
  7. Fare clic su OK, quindi su Avanti e Fine.
  8. Nel riquadro di spostamento espandere Cassetta postale - NomeUtenteProprietarioCartella, quindi fare clic sul calendario condiviso.
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    Nota Se non è possibile espandere la cassetta postale, fare clic su "Impossibile espandere la cassetta postale di un altro utente" come soluzione alternativa.

Il problema è stato risolto?

L'invito alla condivisione ricevuto è simile alla schermata riportata di seguito. Notare che non esiste alcuna opzione per aprire il calendario condiviso.

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Per aprire il calendario condiviso, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente.
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  2. Fare clic su Trova utente 
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    .
  3. Digitare il nome della persona che ha concesso l'accesso, fare clic su Trova, fare clic sul nome della persona, quindi scegliere OK.
  4. Nel menu Tipo, fare clic su Calendario, quindi scegliere OK.
    Il calendario condiviso viene visualizzato nel riquadro di spostamento sotto l'intestazione Condivise.

Specificare il problema riscontrato nel caso non sia possibile aprire il calendario condiviso.

Quale problema si verifica?


Per aprire un calendario condiviso dall'invito alla condivisione, fare clic su Accetta. Il calendario condiviso viene visualizzato nella sezione Altri calendari del riquadro sinistro, mentre gli eventi vengono mostrati nel riquadro destro.

 

10106_OWASharedCalendarInvitation
 


Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Per ovviare a questo problema, aprirlo direttamente nel calendario condiviso.

Si supponga ad esempio che l'URL di Outlook sul Web (in precedenza Outlook Web App) sia https://dominio/owa e che un altro utente (utente@dominio.com) condivida il proprio calendario con lui. 

10106_OWASharedcalendarURL
 

Per aprire il calendario dell'altro utente, è possibile utilizzare l'URL
https://dominio/owa/user@dominio.com/?cmd=contents&module=calendar

Il problema è stato risolto?

Questo problema si verifica quando la persona che ha condiviso il calendario esegue una versione di Outlook più recente.

Nell'invito, notare se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, come nella schermata riportata di seguito.

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Se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

Se "Microsoft Exchange" viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, di solito significa che il calendario condiviso è un calendario predefinito di Outlook. Per aprirlo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente.
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  2. Nella finestra di dialogo Apri cartella di un altro utente, digitare il nome dell'utente che condivide il calendario nella casella Nome. Nella casella Tipo di cartella, selezionare il tipo di calendario condiviso e quindi scegliere OK.

Se "Microsoft Exchange" non viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso

Se "Microsoft Exchange" non viene visualizzato prima del nome del calendario condiviso, di solito significa che il calendario condiviso non è un calendario predefinito di Outlook. In questo caso, è necessario innanzitutto aggiungere la cassetta postale di Exchange dell'utente al profilo di Outlook.

  1. In Outlook, scegliere Impostazioni account dal menu Strumenti.
  2. Nella finestra di dialogo Account di posta elettronica, fare clic sulla scheda Posta elettronica, selezionare l'account Exchange Server, quindi scegliere Modifica
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  3. Scegliere Altre impostazioni.
  4. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange fare clic sulla scheda Avanzate, quindi scegliere Aggiungi.
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  5. Nella finestra di dialogo Aggiungi cassetta postale digitare il nome della persona che condivide il calendario, quindi scegliere OK.
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  6. Selezionare OK, fare clic su Avanti, quindi su Fine, infine su Chiudi.
  7. Nel riquadro di spostamento espandere Cassetta postale - NomeUtenteProprietarioCartella, quindi fare clic sul calendario condiviso.
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    Nota Se non è possibile espandere la cassetta postale, fare clic su "Impossibile espandere la cassetta postale di un altro utente" come soluzione alternativa.

Il problema è stato risolto?

Per risolvere questo problema, chiedere alla persona che ha condiviso il calendario l'autorizzazione di revisore per la propria cassetta postale.

Importante Le seguenti procedure vengono eseguite sul computer della persona che ha condiviso il calendario.

  1. Utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della versione di Outlook in esecuzione:
    In Outlook 2007, fare clic con il pulsante destro del mouse su Cassetta postale - NomeUtente, quindi scegliere Modifica autorizzazioni condivisione.
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    In Outlook 2010 o Outlook 2013, fare clic con il pulsante destro del mouse sul proprio indirizzo di posta elettronica nella parte superiore dell'elenco delle cartelle, quindi selezionare Autorizzazioni cartella.
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  2. Fare clic sulla scheda Autorizzazioni, quindi scegliere Aggiungi.
  3. Nella finestra di dialogo Aggiungi utenti specificare l'utente con cui si desidera condividere il calendario, fare clic su Aggiungi, quindi scegliere OK.
  4. Nell'elenco Nome fare clic sul nome dell'utente aggiunto, scegliere Revisore nella casella Livello di autorizzazione, quindi fare clic su OK 

Il problema è stato risolto?

Chiedere alla persona che ha condiviso il calendario di eseguire le seguenti operazioni sul proprio computer

Per il client desktop di Outlook:
  1. Utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della versione di Outlook in esecuzione:
    In Outlook 2016, Outlook 2013 o Outlook 2010, fare clic con il pulsante destro del mouse sul calendario che si desidera condividere, scegliere
    Condividi, quindi fare clic su Autorizzazioni calendario.
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    In Outlook 2007, fare clic con il pulsante destro del mouse sul calendario condiviso, quindi scegliere Modifica autorizzazioni condivisione.  
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  2. Nella scheda Autorizzazioni, selezionare l'utente per il quale si desidera concedere l'autorizzazione.
  3. Nell'elenco Livello di autorizzazione, fare clic su Revisore, quindi su OK.
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Per Outlook sul Web o Outlook Web App:

In Outlook sul Web o Outlook Web App fare clic su

10106_OutlookCalendarIcon
 nell'angolo superiore sinistro o in basso nel riquadro sinistro per aprire il calendario. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul calendario che si desidera condividere con altro, quindi scegliere Sharing Permissions (Autorizzazioni condivisione). Seguire quindi le istruzioni dell'articolo Condividere il calendario in Outlook Web App.
 
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Il problema è stato risolto?

 

Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

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Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

L'invito alla condivisione ricevuto è simile alla schermata riportata di seguito. Notare che non esiste alcuna opzione per aprire il calendario condiviso.

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Per aprire il calendario condiviso, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella parte inferiore del riquadro di spostamento, fare clic su Calendario

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  2. Nella scheda Organizza, fare clic su Apri calendario condiviso.
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    Nella casella
    Cerca, digitare il nome della persona che ha concesso l'accesso al proprio calendario e premere Invio.
  3. Selezionare il nome e fare clic su Apri.
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    Nota: Il calendario condiviso viene visualizzato nel riquadro di spostamento a sinistra sotto l'intestazione Calendario condiviso, con il nome della persona che ha condiviso il calendario.


Specificare il problema riscontrato nel caso non sia possibile aprire il calendario condiviso.

Quale problema si verifica?

Sintomi

Quando si apre il calendario in Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011, il pulsante Apri calendario condiviso non è disponibile nella barra multifunzione. 

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Inoltre, quando si seleziona Apri nel menu File, l'opzione Calendario non è disponibile.

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Causa

Questo problema si verifica qualora la casella di controllo Raggruppa cartelle simili, ad esempio le cartelle Posta in arrivo, di account diversi sia selezionata e la casella di controllo Nascondi cartelle del computer sia deselezionata in Preferenze generali.

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Soluzione alternativa

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Selezionare la cartella Exchange in Calendari personali.

  1. Aprire il calendario.
  2. Espandere Calendari personali per visualizzare il calendario della cassetta postale di Exchange, il calendario del computer e i calendari associati ad altri account aperti in Outlook per Mac.
  3. Selezionare la casella di controllo Exchange.

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    Dopo aver effettuato questa operazione, il pulsante Apri calendario condiviso è disponibile nella barra multifunzione.

Aprire il calendario di un altro utente.

  1. Nel menu File, scegliere Apri, quindi fare clic su Cartella di un altro utente.
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  2. Cercare e quindi selezionare l'utente del quale si desidera aprire il calendario.
  3. Nella casella Tipo di cartella, fare clic su Calendario.
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  4. Fai clic su Apri.  

Modificare le impostazioni delle preferenze relative alle cartelle del computer.

  1. Nel menu Outlook, fare clic su Preferenze.
  2. Fare clic su Generale.
  3. Deselezionare la casella di controllo Raggruppa cartelle simili, ad esempio le cartelle Posta in arrivo, di account diversi.
  4. Se si desidera, selezionare la casella di controllo Nascondi cartelle del computer.


Il problema è stato risolto?


Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

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Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic su Apri questo calendario nell'invito alla condivisione.

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Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Siamo spiacenti che questa Guida non sia stata utile alla risoluzione del problema. È consigliabile visitare Microsoft Community per ulteriore assistenza.

Ecco alcune risorse aggiuntive che possono essere utili:

Se si utilizza l'app Outlook su dispositivi mobili o tablet, come Windows Phone, iPhone, iPad, telefoni Android, non è possibile visualizzare i calendari degli altri utenti su questi dispositivi perché vengono sincronizzati solo i propri calendari. 
Per ovviare a questo problema, è necessario utilizzare Outlook sul Web o Outlook Web App per visualizzare il calendario condiviso o visualizzarlo nella versione desktop del client di Outlook per Windows o Mac.
Se si desidera utilizzare Outlook sul Web o Outlook Web App per aprire il calendario condiviso da un invito, accedere al proprio account di Exchange o Office 365. Viene visualizzato un invito alla condivisione simile al seguente.
10106_OWASharedCalendarInvitation
Fare clic su Accetta per aprire il calendario condiviso, che viene visualizzato nella sezione Altri calendari del riquadro sinistro mentre gli eventi vengono mostrati nel riquadro destro.
10106_OWASharedCalendarList
Il problema è stato risolto?
Questo problema potrebbe verificarsi quando si esegue l'aggiornamento a Outlook 2016 senza completare la disinstallazione della versione precedente di Outlook, che rende Outlook 2016 non in linea. La soluzione consiste nella rimozione della versione di Outlook precedente e nel riavvio di Outlook 2016. Procedere come segue:
  1. Toccare il tasto Windows , quindi ricercare e aprire il Pannello di controllo.
  2. Fare clic su Programmi  Programmi e funzionalità
  3. Esaminare l'elenco per individuare la versione precedente di Outlook, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse e scegliere Disinstalla per rimuoverla.
  4. Riavviare il computer e riavviare Outlook 2016.

Il problema è stato risolto?
Se la soluzione alternativa non funziona e si visualizza un messaggio di errore diverso, tentare come indicato di seguito:
  1. Assicurarsi di avere installato la versione più recente di Outlook e tutte le patch.
  2. Abilitare "Scarica cartelle condivise".
    1. Fare clic sulla scheda File.
    2. Fare clic su Impostazioni account, quindi su Impostazioni account.
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    3. Nella scheda Posta elettronica, fare clic sull'account Exchange, quindi su Cambia.
    4. Fare clic su Altre impostazioni, scegliere la scheda Avanzate, selezionare "Scarica cartelle condivise"
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    5. Fare clic su OK, selezionare Avanti, quindi Fine, infine Chiudi nella finestra Impostazioni account.
    6. Chiudere e riavviare Outlook.
  3. Se il problema non viene risolto, tentare di disattivare la modalità cache di Exchange con la procedura seguente:
    1. Fare clic sulla scheda File.
    2. Fare clic su Impostazioni account, quindi su Impostazioni account.
      10106_UpdateImg10
       
    3. Nella scheda Posta elettronica, fare clic sull'account Exchange, quindi su Cambia.
    4. In Impostazioni offline, deselezionare la casella di controllo Usa modalità cache
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    5. Chiudere e riavviare Outlook.

Il problema è stato risolto?
Quale messaggio di errore si visualizza?
Questo problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni:
  • Outlook 2013 è configurato per l'utilizzo di una connessione MAPI su HTTP.
  • La cassetta postale principale è in modalità cache.
  • L'opzione Scarica cartelle condivise è disabilitata.
Per risolvere il problema, scaricare e installare il pacchetto dell'hotfix nel sistema in uso. Se non è possibile installare il pacchetto dell'hotfix, per abilitare l'opzione Scarica cartelle condivise in Outlook 2013, utilizzare la seguente soluzione alternativa:
  1. In Outlook fare clic su File, selezionare Impostazioni account e quindi fare nuovamente clic su Impostazioni account.
  2. Selezionare l'account di Microsoft Exchange e fare clic su Modifica.
  3. Scegliere Altre impostazioni.
  4. Fare clic sulla scheda Avanzate e selezionare l'opzione Scarica cartelle condivise.
  5. Fare clic su OK, selezionare Avanti, quindi Fine, infine Chiudi nella finestra Impostazioni account.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base 2990457.

Il problema è stato risolto?
Se si visualizzano altri errori, attenersi alle istruzioni generali seguenti per tentare di risolvere il problema:
  1. Assicurarsi che l'utente abbia condiviso il calendario con le autorizzazioni opportune. Per le istruzioni relative alla condivisione di un calendario e alla concessione della autorizzazioni appropriate, vedere Condividere un calendario di Outlook con altri utenti.
  2. In Outlook, verificare che nell'angolo inferiore destro sia visualizzato uno stato simile al seguente per assicurarsi che Outlook sia connesso alla rete, sia in grado di ricevere correttamente la posta e non sia troppo occupato nell'esecuzione di altre attività, come l'aggiornamento delle cartelle.
    Se è visualizzato il messaggio 
    10106_Outlook2013Connected
    , significa che Outlook 2013 è correttamente connesso alla rete e al server Exchange.
    Se è visualizzato il messaggio 
    10106_Outlook2013Disconnected
    significa che Outlook 2013 non è connesso alla rete o al server Exchange. Controllare il cavo di connessione alla rete o contattare l'amministratore di rete.
  3. Riprovare in seguito per verificare il corretto funzionamento del calendario condiviso.


Il problema è stato risolto?
Quando si tenta di aprire una cartella del calendario condivisa in Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011, si riceve il messaggio di errore riportato di seguito anche se si dispone dell'autorizzazione di accesso alla cartella:

Impossibile aprire la cartella. Non si dispone dell'autorizzazione necessaria per aprire la cartella. Contattare <Nome del proprietario del calendario> per richiedere l'autorizzazione..
Questo problema si verifica perché il proprietario della cartella alla quale si desidera accedere condivide la sottocartella del calendario ma non la cartella del calendario principale predefinita. Per risolvere questo problema, il proprietario del calendario deve condividere entrambe le cartelle del calendario (principale e secondaria). Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 274352 della Knowledge Base.


Il problema è stato risolto?





Un utente concede l'autorizzazione di disponibilità per il proprio calendario, ma quando si tenta di aprire tale calendario in Microsoft Outlook 2016 per Mac o Outlook per Mac 2011, si riceve il messaggio di errore seguente:

Impossibile aprire la cartella. Non si dispone dell'autorizzazione necessaria per aprire la cartella. Contattare <nome_utente> per richiedere l'autorizzazione.
Questo problema si è verificato perché la funzionalità relativa alla disponibilità è presente solo in Outlook 2010 e Outlook 2013 per Windows. Per aprire un calendario condiviso in Outlook per Mac, l'utente deve concedere le autorizzazioni di Revisore o di livello superiore. In alternativa, è possibile visualizzare le informazioni sulla disponibilità dell'utente creando una nuova convocazione di riunioni e aggiungendo tale utente all'Assistente Pianificazione. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare l'articolo 2876443 della Knowledge Base.


Il problema è stato risolto? 

In Outlook 2016 per Mac e Outlook per Mac 2011, non è possibile aprire una cartella del calendario condivisa che non è un calendario secondario della cartella Calendario predefinita condivisa dell'utente.
  • Calendario
  • Secondo calendario
  • Terzo calendario
    10106_UpdateImg14
     

In questo esempio, la cartella "Secondo calendario" è un calendario secondario della cartella "Calendario" predefinita condivisa dall'utente. Pertanto, è possibile aprire la cartella "Secondo calendario" in Outlook per Mac. Tuttavia, la cartella "Terzo calendario" non è un calendario secondario della cartella "Calendario" predefinita. Pertanto, non è possibile aprire tale cartella in Outlook per Mac. Per risolvere il problema, è necessario che il proprietario del calendario crei tutti i calendari condivisi nella cartella "Calendario" predefinita.

Il problema è stato risolto?

Come soluzione alternativa per aprire un calendario condiviso su un sistema Mac, è consigliabile utilizzare Outlook sul Web o Outlook Web App.

Nel browser, accedere ad Outlook sul Web o Outlook Web App utilizzando l'account Exchange o Office 365 e fare clic su Accetta nell'e-mail di invito. Il calendario condiviso viene visualizzato nella sezione Altri calendari del riquadro sinistro, mentre gli eventi vengono visualizzati nel riquadro sinistro.

 

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Specificare il problema riscontrato nel caso venga visualizzato qualcosa di diverso.

Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic sul pulsante Accetta nell'invito alla condivisione. Il calendario condiviso viene aggiunto alla sezione Shared Calendars (Calendari condivisi) del riquadro Calendario.

Una schermata di apertura di un calendario in Outlook 2016 per gli utenti di O365

Il problema è stato risolto?

Per aprire un calendario condiviso dall'invito alla condivisione, fare clic sul pulsante Accetto nell'invito alla condivisione. Il calendario condiviso viene aggiunto alla sezione People’s calendars (Calendari utente) del riquadro Calendario.

Una schermata di apertura di un calendario in Outlook sul web

Il problema è stato risolto?

Per aprire un calendario condiviso da un invito alla condivisione di Outlook, fare clic sul pulsanteAccetta nell'invito alla condivisione. Il pulsante Accetta viene sostituito dal pulsante Visualizza, che consente di visualizzare il calendario condiviso. In alternativa, per individuare il riquadro del calendario nell'app di Outlook e visualizzare un calendario condiviso, è possibile fare clic sull'icona dell'hamburger menu e selezionare il calendario condiviso desiderato dall'elenco dei calendari visualizzato nel menu.

Una schermata di apertura di un calendario condiviso in applicazioni per dispositivi mobili di Outlook

Il problema è stato risolto?