Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso

Se il tuo account è stato oggetto di un attacco, usa lo strumento helper di accesso seguente per aiutarti a trovare le soluzioni giuste.

Lo strumento chiederà l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e mostrerà l'auto-aiuto appropriato o offrirà la possibilità di parlare con un agente.

Iniziare

Passaggio 1: Cancellare il PC da virus o malware prima di cambiare la password

Se hai installato un buon programma antivirus, assicurati che sia aggiornato e quindi esegui un'analisi completa del sistema. Se nel PC non è installata un'app antivirus, Microsoft offre alcune soluzioni se esegui Windows 8.1 o Windows 10/11.

Se esegui Windows 8.1 o l'11/Windows 10, hai già Windows Defender. Per attivare la protezione da malware, eseguire le operazioni seguenti:

Seleziona Start
Nella schermata Start digita Windows Defender nella casella Search oppure seleziona Windows Defender.
Segui le istruzioni visualizzate.

Importante: Indipendentemente dall'app antivirus installata, esegui un'analisi completa del PC prima di cambiare la password. È anche consigliabile configurare l'app antivirus per ottenere automaticamente gli aggiornamenti ed eseguire regolarmente la scansione del PC.

Passaggio 2: Cambiare o reimpostare la password

Dopo aver eseguito l'app antivirus, accedi al tuo account e cambia la password. Assicurati di creare una password complessa.

Se non riesci ad accedere, reimposta la password.

Passaggio 3: Controllare le impostazioni dell'account

Dato che qualcun altro aveva accesso al tuo account, abbiamo reimpostato alcune delle impostazioni dell'account. Per controllare e modificare le impostazioni dell'account, passare agli account connessi, all'inoltro e alle risposte automatiche.