Termini e condizioni per i buoni regalo di Microsoft

Si applica a: Account MicrosoftMicrosoft Store

Il presente Contratto tra l'utente e Microsoft Corporation (o, in base al luogo di residenza dell'utente, una delle relative consociate) ("noi", "nostro/a" o "Microsoft") illustra in che modo riscattare un buono regalo nell'account Microsoft ed effettuare acquisti con tale buono regalo ai punti vendita aderenti di proprietà di Microsoft ("Store aderenti"), tra i quali a titolo esemplificativo Microsoft Store online, Microsoft Store in Windows 10, Xbox One e Xbox 360 (Xbox Live obbligatorio), usando l'account Microsoft. Con il termine "buono regalo", si intende qualsiasi voucher o carta ricaricabile fisica o digitale riscattata con l'account Microsoft e utilizzabile per acquistare prodotti presso gli Store aderenti. Non è utilizzabile nelle posizioni in Microsoft Store. Fatto salvo il caso in cui ci si trovi nello Spazio economico europeo (SEE) ,il saldo del buono regalo viene emesso e gestito da Microsoft Corporation, società con sede nello stato di Washington, e/o relative consociate. All'interno dell'area SEE, il saldo del buono regalo viene emesso e gestito da Microsoft Ireland Operations Limited.

Il presente Contratto prevede condizioni importanti sulla natura della relazione tra Microsoft e l'utente. Esso incorpora inoltre il Contratto di Servizi Microsoft, che contiene condizioni che regolano l'account Microsoft e, solo per gli utenti residenti negli Stati Uniti, una clausola di arbitrato vincolante e una rinuncia ad azione collettiva riguardante i diritti dell'utente in merito alla risoluzione di eventuali vertenze con Microsoft.

1. Ambito del contratto e accettazione delle condizioni

1.1 Quali servizi sono coperti dal presente Contratto? Il presente Contratto regola l'utilizzo del valore, o saldo, archiviato nell'account Microsoft per effettuare acquisti ammissibili ("Prodotti ") tramite dispositivi compatibili presso gli Store aderenti. Nei limiti permessi dalle legge, Microsoft può aggiungere, sospendere, rimuovere o rendere indisponibili funzionalità, specifiche e prezzi relativi al saldo del conto dell'utente o ai Prodotti resi disponibili presso gli Store aderenti, temporaneamente o in via definitiva, in qualsiasi momento, senza alcuna responsabilità e secondo le modalità descritte nel presente Contratto.

1.2 Come si accetta questo contratto? Per accettare questo Contratto è sufficiente acquistare un buono regalo , riscattare un buono regalo nell'account Microsoft o usare il denaro depositato nell'account Microsoft per effettuare acquisti presso gli Store aderenti.

1.3 Microsoft potrà modificare questo contratto dopo che è stato accettato? Microsoft può di tanto in tanto aggiungere, modificare o rimuovere parti del presente contratto. In caso di modifica delle condizioni materiali che potrebbe influire sui diritti dell'utente descritti nel presente contratto, Microsoft informerà l'utente tramite l'account Microsoft account, una notifica di posta elettronica o un altro strumento elettronico appropriato.
 

2. Account Microsoft

2.1 È necessario disporre di un account Microsoft? Sì. Per effettuare acquisti presso gli Store aderenti, è necessario disporre di un account Microsoft attivo. È possibile riscattare i buoni regalo nell'account Microsoft, visualizzare il saldo corrente e le eventuali date di scadenza associate al saldo promozionale dell'account oppure aggiornare le informazioni personali.

2.2 Come posso aggiungere denaro al saldo del mio account Microsoft? È possibile aggiungere denaro all'account Microsoft accedendo all'account Microsoft e riscattando il relativo buono regalo e/o codice . Questo processo è definito come "riscatto del buono regalo". Dopo il riscatto, il valore a cui è associato il buono verrà aggiunto all'account Microsoft. Il buono regalo può essere soggetto a ulteriori termini e condizioni. Salvo i casi in cui la legge applicabile disponga diversamente, i buoni regalo non possono essere riscattati o scambiati con un corrispettivo in denaro e non sono ricaricabili. Per i residenti in un paese dell'Unione Europea in cui la legge applicabile garantisce un "periodo entro cui esercitare il diritto di recesso", è possibile restituire i buoni regalo non riscattati e ottenere un rimborso dell'intero importo entro 14 giorni dall'acquisto del buono regalo. Tuttavia, una volta riscattati, l'utente prende atto del fatto che non verrà effettuato alcun rimborso. In caso di acquisto di un buono regalo presso una terza parte diversa da Microsoft, verranno applicate le procedure per i resi valide per tale terza parte. Microsoft non ha alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto, collocazione sbagliata del buono regalo o per il suo uso non autorizzato.

2.3 Sono previste date di scadenza o commissioni? Il saldo non promozionale dell'account non ha alcuna scadenza. I depositi promozionali nel tuo account Microsoft sono soggetti a scadenza, secondo quanto definito dai termini della promozione. Non sono previste commissioni associate al mantenimento di un saldo nell'account dell'utente, sia esso ottenuto o meno tramite una promozione.

2.4 Come posso effettuare acquisti presso gli Store aderenti? È possibile usare il saldo dell'account solo per l'acquisto di prodotti presso gli Store aderenti. È necessario accedere all'account Microsoft per effettuare l'acquisto. Il saldo promozionale non scaduto verrà detratto dall'account Microsoft dell'utente prima di qualsiasi altro saldo., a partire da quello con la scadenza più ravvicinata.

Se il saldo dell'account Microsoft è insufficiente per completare un acquisto, è necessario usare un'altra modalità di pagamento registrata con l'account Microsoft per coprire l'importo residuo, addebitare l'intero acquisto con l'altra modalità di pagamento al posto del saldo o effettuare un altro deposito sull'account Microsoft, in base alla disponibilità.

Quando si acquistano prodotti utilizzando il denaro disponibile nell'account, verrà trattenuto un importo del saldo dell'account equivalente al costo di acquisto. Se si acquistano prodotti di terze parti da uno Store aderente utilizzando il saldo dell'account (o il saldo dell'account insieme a un'altra opzione di pagamento), tale pagamento viene considerato un pagamento a tali terze parti e non vi sarà ulteriore obbligo di pagamento nei confronti di terze parti.

Non è possibile utilizzare il saldo dell'account per determinati abbonamenti o acquisti in-app oppure per ottenere contanti o sostituti di contanti (ad esempio certificati regalo), ad eccezione dei casi in cui sia previsto per legge. Ogni Store aderente può imporre ulteriori restrizioni o esclusioni per gli acquisti. Microsoft non riconosce alcun rimborso per i prodotti acquistati dagli Store aderenti, ad eccezione dei casi in cui sia previsto per legge. Se viene accettato un reso (anche se accettato per conto di una terza parte di cui sono stati acquistati prodotti), verrà accreditato sull'account Microsoft lo stesso importo di denaro utilizzato per acquistare i prodotti restituiti.

2.5 Sono previste restrizioni per l'uso del denaro contenuto nel mio account Microsoft presso gli Store aderenti? Sono previsti i requisiti e le restrizioni seguenti:

  • Per riscattare un buono regalo di Microsoft nell'account Microsoft dell'utente e utilizzare il denaro in esso contenuto presso gli Store aderenti potrebbe essere necessario soddisfare alcune specifiche hardware o software, come ad esempio il servizio di accesso a Internet (potrebbero essere addebitati i costi della connessione).
  • Le denominazioni in una determinata valuta possono essere aggiunte a un account Microsoft registrato solo nella giurisdizione che riconosce tale valuta come ufficiale e utilizzate solo presso gli Store aderenti disponibili nella giurisdizione in cui è registrato l'account. Il saldo dell'account non può essere convertito in un'altra valuta.
  • Il saldo dell'account Microsoft non è trasferibile a un'altra persona o account Microsoft.
  • Il riscatto di un buono regalo, i rimborsi sull'account Microsoft e l'uso di tale denaro per effettuare acquisti presso gli Store aderenti o per acquistare e inviare un buono regalo possono essere soggetti ad altre restrizioni, secondo quanto stabilito di volta in volta da Microsoft a sua unica e sola discrezione. Per altre informazioni su queste ulteriori restrizioni del saldo del conto, vedere Limiti per il denaro nel tuo account Microsoft.

Per evitare frodi o utilizzi non autorizzati, Microsoft può prevedere ulteriori restrizioni all'accesso o all'utilizzo del saldo dell'account Microsoft o chiedere all'utente di completare una transazione utilizzando una diversa modalità di pagamento.

3. Sospensione, chiusura, decadenza

In caso di violazione delle condizioni previste dal presente Contratto, Microsoft potrà intraprendere tutte le azioni che riterrà opportune, come ad esempio la sospensione o l'interruzione dell'accesso all'account Microsoft o al saldo dell'account o del diritto all'acquisto o al riscatto di buoni regalo o di prodotti. Durante la sospensione, il denaro contenuto nell'account dell'utente non andrà perduto, ad eccezione di eventuali depositi promozionali in scadenza durante il periodo della sospensione. In nessun caso Microsoft accrediterà sull'account Microsoft dell'utente eventuali depositi promozionali scaduti durante il periodo della sospensione.

In caso di chiusura dell'account Microsoft, il saldo rimanente verrà rimborsato entro i limiti previsti dalla legge. Tuttavia, non verrà rimborsato alcun deposito promozionale. Se non è stato effettuato il riscatto di un buono regalo , non sarà possibile utilizzare tale buono regalo per riscattarlo sull'account Microsoft e il costo di tale buono regalo non verrà rimborsato. Queste regole sono soggette a specifiche condizioni aggiuntive che potranno essere imposte da Microsoft di tanto in tanto.

Se è richiesto il rimborso, Microsoft si riserva il diritto di trattenere tutto o parte del saldo dell'account per coprire gli eventuali danni. In caso di chiusura volontaria dell'account Microsoft, Microsoft rimborserà l'eventuale saldo residuo se richiesto dalla legge, ad eccezione di eventuali saldi promozionali, in conformità a determinate condizioni che potranno essere imposte da Microsoft di tanto in tanto. Se Microsoft, in buona fede, sospetta una frode o un abuso dell'account Microsoft, non verrà riconosciuto alcun rimborso.

4. Comunicazioni alle parti

Il presente Contratto viene fornito in formato elettronico. Microsoft può fornire in formato elettronico informazioni sul presente Contratto, sul saldo dell'account, nonché eventuali informazioni previste per legge. Microsoft può fornire le informazioni necessarie tramite posta elettronica all'indirizzo specificato nell'account Microsoft o su determinati siti Web Microsoft. Le comunicazioni inviate all'utente tramite posta elettronica verranno considerate inviate e ricevute al momento dell'invio del messaggio. Se l'utente non accetta di ricevere informazioni in formato elettronico, non potrà più utilizzare il saldo. dell'account.

5. Servizio clienti

Per eventuali domande o vertenze relative agli acquisti di buoni regalo , all'accesso e all'uso del saldo dell'account, a problemi relativi all'acquisto di prodotti con il saldo dell'account o per segnalare l'uso non autorizzato del saldo dell'account, contattare il Supporto tecnico Microsoft.