Scopri cosa fare in caso di addebiti sconosciuti

Se individui addebiti sconosciuti nel tuo estratto conto, controlla se il motivo è uno dei seguenti:

  • Una sottoscrizione come Xbox Live, Office 365, OneDrive o Skype è stata rinnovata automaticamente
  • Qualcuno che conosci, e che ha accesso al numero della tua carta di credito, ha effettuato un ordine
  • Addebiti per diversi acquisti che potrebbero essere stati raggruppati in un unico addebito
  • Ordini suddivisi in più spedizioni e quindi fatturati per ogni articolo
  • Si è verificato un ritardo tra il momento dell'acquisto e la sua comparsa nell'estratto conto
  • Una pre-autorizzazione da parte della tua banca a causa di un ordine in sospeso
  • Per verificare la carta di credito, sono state registrate pre-autorizzazioni per piccoli importi
  • Un addebito rifiutato in precedenza è stato addebitato nuovamente
  • Hai effettuato un acquisto in-app da un gioco o da un'app di Office, Windows o Windows Phone
  • Hai preordinato un articolo spedito da Microsoft Store

Se questi motivi non spiegano un addebito nell'estratto conto, contatta il supporto tecnico per richiedere assistenza.

Proprietà

ID articolo: 10623 - Ultima revisione: 22 giu 2016 - Revisione: 1

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