Risoluzione dei problemi del telefono Nokia X

Se hai problemi con il tuo telefono, prova innanzitutto a eseguire questi semplici passaggi.

1. Riavvia il telefono

Rimuovi la batteria, attendi un minuto e reinseriscila nel telefono. Accendi il telefono.

2. Arresta o rimuovi le applicazioni installate di recente

Alcune applicazioni di terze parti potrebbero presentare problemi di qualità e causare frequenti arresti anomali o perfino influire negativamente sulla stabilità del dispositivo. Se riscontri errori di questo tipo, prova innanzitutto a cancellare i dati delle applicazioni per eliminare la possibilità di un problema di memoria:

  1. Vai a Impostazioni > App > Gestisci app
  2. Individua l'applicazione che ha causato il problema e toccala
  3. Tocca Cancella dati e Cancella cache

Se l'applicazione continua a presentare problemi, è consigliabile disinstallarla dal telefono.

3. Avvia il telefono in modalità provvisoria

In modalità provvisoria sono consentiti solo pochi processi di sistema essenziali per l'esecuzione. Questo consente di determinare se un'applicazione installata di recente impedisce il corretto avvio del telefono.

  1. Accendi il telefono.
  2. Quando senti il tono di avvio e il logo Nokia inizia a lampeggiare, tieni premuto il pulsante di riduzione del volume finché il telefono non viene avviato.
  3. Se il telefono viene avviato in modalità provvisoria, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo vedrai un testo che indica che è attiva questa modalità.
  4. Dopo avere rimosso l'applicazione che ha causato il problema, spegni e riaccendi il telefono per riavviarlo in modalità normale.

4. Ripristina le impostazioni originali del telefono

Il ripristino delle impostazioni predefinite causerà la cancellazione di tutti i dati personali e delle applicazioni installate. Assicurati di eseguire il backup di tutti i dati importanti prima di effettuare il ripristino.
Seleziona Impostazioni > Backup e ripristino > Impost. originali

5. Reinstalla il software

Se hai il telefono Nokia X2 Dual SIM, Software Recovery Tool può aiutarti a reimpostare e ripristinare il software del telefono a casa, se il telefono non risponde, è bloccato o ha problemi di software.

Importante. Usando Software Recovery Tool verranno cancellati tutti i contenuti archiviati sul telefono, inclusi le app e i giochi (insieme ai dati delle app e ai progressi nei giochi), gli SMS, la cronologia delle chiamate, la musica, le foto e molto altro. Se possibile, è consigliabile eseguire prima il backup del telefono (per istruzioni, vedi il manuale dell'utente). Potrai ripristinare il backup una volta completato il ripristino del telefono.

  1. Scarica e installa Nokia Software Recovery Tool nel computer. Se possibile, assicurati che la batteria del telefono sia completamente carica.
  2. Avvia Nokia Software Recovery Tool e collega il telefono al computer con un cavo USB compatibile. Se richiesto, seleziona la modalità USB corretta nel telefono: Nokia Suite o Modem.
  3. Segui le istruzioni visualizzate sullo strumento.


Assistenza

Se questi passaggi non hanno consentito di risolvere il problema, puoi ottenere ulteriore assistenza dai forum per gli utenti.

Proprietà

ID articolo: 10869 - Ultima revisione: 17 mag 2016 - Revisione: 6

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