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Quando usi Cartelle di lavoro per archiviare i tuoi file di lavoro, puoi accedervi da tutti i tuoi PC e dispositivi, anche quando sei offline. Ecco le risposte ad alcune domande frequenti su Cartelle di lavoro in Windows 10 e sull'app Cartelle di lavoro per iOS e Android.

L'amministratore IT dell'organizzazione configura il tuo account di Cartelle di lavoro. Una volta impostato, esegui una delle operazioni seguenti:

  • Se si ha Windows 10, selezionare il pulsante Start , selezionare cartelle di lavoro > configurare le cartelle di lavoroe quindi seguire le istruzioni.  Se hai problemi a configurare Cartelle di lavoro o ad accedere ai tuoi file, contatta il tuo amministratore.

  • Se si ha un iPad o un iPhone, installare l'app cartelle di lavoro dall' AP p Store. Se si ha un dispositivo Android, installare l'app cartelle di lavoro da Google Play Store. Assicurati di essere connesso a Internet, apri l'app e quindi segui le istruzioni di installazione.

Pulsante

Azione

Impostazioni di Cartelle di lavoro

 Consente di accedere alle impostazioni dell'app. Usa queste impostazioni per:

  • Aggiornare la password.

  • Cambiare il passcode dell'app (il PIN di quattro cifre che sblocca l'app).

  • Scoprire quanto spazio di archiviazione viene usato dall'app Cartelle di lavoro.

  • Visualizzare informazioni dettagliate su eventuali problemi con l'app.

Pulsante Ordina di Cartelle di lavoro

Cambia l'ordinamento dei file: in base al nome, al tipo, alle dimensioni o alla data di modifica.

Pulsante Seleziona di Cartelle di lavoro

Consente di selezionare file specifici da aggiungere o rimuovere.

Pulsante Aggiungi di Cartelle di lavoro

Aggiunge i file in modo da renderli visibili offline.

I file salvati in Cartelle di lavoro vengono archiviati nelle posizioni seguenti:

  • Nel tuo PC o dispositivo. Se non hai modificato la posizione al momento dell'installazione di Cartelle di lavoro, i file vengono salvati qui: C:\Utenti\nome utente\Cartelle di lavoro (dove nome utente indica il tuo nome utente di Windows).

  • Nel server della tua organizzazione.

  • Qualsiasi altro PC o dispositivo in cui hai configurato Cartelle di lavoro.

È consigliabile usare il percorso predefinito per i file di Cartelle di lavoro, ovvero C:\Utenti\nome utente\Cartelle di lavoro, dove nome utente rappresenta il tuo nome utente di Windows. Se preferisci modificare la posizione:

  1. Selezionare il pulsante Start e quindi selezionare cartelle di lavoro

  2. Selezionare Interrompi uso delle cartelle di lavoro.

  3. Selezionare Configura cartelle di lavoro.

  4. Nella schermata Introduzione a Cartelle di lavoro seleziona Cambia e quindi scegli una nuova posizione per i file di Cartelle di lavoro.

Nota: Puoi scegliere un percorso in un'altra unità con più spazio, a condizione che l'unità sia formattata con il file system NTFS e rimanga sempre connessa al tuo PC.

Non potrai usare determinati percorsi nel PC riservati da Windows o crittografati. Se scegli uno di questi percorsi per i tuoi file di Cartelle di lavoro, vedrai il messaggio "Il percorso non funziona".

I percorsi seguenti sono riservati da Windows:

  • La cartella Windows e le relative sottocartelle.

  • La cartella Programmi, la cartella Programmi (x86) e le relative sottocartelle.

  • Cartella di primo livello nel profilo utente (ingenere c:\Utenti\ nome utente,in cui nome utente è il nome utente di Windows).

  • Cartella di primo livello di un'unità.

  • Cartella documenti o qualsiasi altra cartella che reindirizza a un'altra posizione.

  • Le cartelle già crittografate con Crittografia file system (EFS).

Se il percorso che vuoi usare per i file di Cartelle di lavoro è crittografato, puoi scegliere un percorso diverso oppure decrittografarlo e quindi riprovare. Per decrittografare un percorso:

  1. Digitare Esplora file nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e quindi selezionare Esplora file.

  2. Trova il percorso crittografato.

  3. Tieni premuta la cartella o fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e quindi seleziona Proprietà

  4. Nella scheda generale selezionare Avanzate.

  5. In Compressione ocrittografia deseleziona la casella di controllo Crittografa contenuto per la protezione dei dati, seleziona OK e quindi seleziona di nuovo OK.

Sì, i file aggiunti nell'app Cartelle di lavoro vengono scaricati nel tuo telefono o tablet in modo da consentirti di visualizzarli mentre sei offline.

Per aggiungere il PIN, toccare Seleziona filee quindi toccareAggiungi.

Nota: L'app Cartelle di lavoro aggiorna i file aggiunti se sono stati modificati da altri dispositivi. L'app può tuttavia controllare gli aggiornamenti solo quando è aperta e il telefono o il tablet è connesso a Internet.

Attualmente puoi usare l'app per visualizzare i file di Cartelle di lavoro, ma non puoi caricare modifiche.

Toccare il file per visualizzarlo e quindi toccare Apri.

Nota: Dato che alcune app non supportano la crittografia dei file, è possibile che la tua azienda non consenta l'apertura di file di Cartelle di lavoro in altre app. È anche possibile che consenta solo l'apertura dei file in determinate app, come quelle che supportano la crittografia RMS (Rights Management Service).

In qualsiasi app di Office seleziona File > Apri > Questo PC e quindi cerca Cartelle di lavoro nel tuo PC (il percorso predefinito è C:\Utenti\nome utente\Cartelle di lavoro, dove nome utente rappresenta il tuo nome utente di Windows).

Per facilitare ulteriormente l'accesso a questi file, aggiungi Cartelle di lavoro all'elenco delle posizioni dei file nei menu Apri e Salva con nome. Apri un'app di Office e seleziona File > Apri > Aggiungi una posizione > Cartelle di lavoro.

Cartelle di lavoro sincronizza automaticamente i file, a condizione che il PC o il dispositivo sia connesso a Internet. Puoi anche sincronizzare manualmente i tuoi file per assicurarti di avere la versione più recente. A tale scopo, selezionare il pulsante Start e quindi selezionare cartelle di lavoro > Sincronizza ora

Il colore verde indica che i file e le cartelle sono crittografati. La crittografia contribuisce a garantire la sicurezza dei file di lavoro se il PC viene rubato o se altri utenti usano il tuo PC. È l'organizzazione a decidere se i file devono essere crittografati.

Non puoi decrittografare un file crittografato in Cartelle di lavoro, perché è l'organizzazione a decidere se i file devono essere crittografati. Anche se salvi un file personale in Cartelle di lavoro e in seguito lo sposti in un nuovo percorso, i criteri di sicurezza dell'organizzazione vengono comunque applicati al file. I file crittografati hanno il nome visualizzato in verde.

Per rimuovere i criteri di sicurezza dell'organizzazione dai tuoi file personali:

  1. Digitare Esplora file nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e quindi selezionare Esplora file.

  2. Trova la posizione di Cartelle di lavoro (in genere, C:\Utenti\nome utente\Cartelle di lavoro, dove nome utente indica il tuo nome utente di Windows).

  3. Sposta i tuoi file personali fuori da Cartelle di lavoro e in un'altra cartella nel PC.

  4. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sui file che vuoi decrittografare e quindi seleziona Rimuovi controllo enterprise. Se sposti ancora i file decrittografati in Cartelle di lavoro, verranno nuovamente crittografati.

La tua organizzazione controlla i criteri relativi al periodo di tempo per cui le password archiviate possono essere riutilizzate. Potrebbe quindi essere richiesto in modo intermittente di immettere di nuovo la password di Cartelle di lavoro.

Tuttavia, se accedi alla rete aziendale, il numero di volte in cui viene richiesta la password diminuisce. Per connettersi al luogo di lavoro, selezionare il pulsante Start , quindi selezionare Impostazioni > account > accesso al lavoro > Connect

Per proteggere i file, l'app Cartelle di lavoro:

  • Mantiene i file crittografati

  • Usa un passcode di quattro cifre

Nota: Alcune app non supportano la crittografia dei file. Se apri un file da Cartelle di lavoro in un'altra app, potrebbe non rimanere crittografato. Per altre info, vedi la sezione "Qual è la procedura per aprire file di Cartelle di lavoro in altre app?".


Se immetti un passcode errato per cinque volte consecutive, l'app viene reimpostata per proteggere i file di lavoro. La reimpostazione dell'app non ha effetti sui file, ma dovrai immettere di nuovo le info dell'account e creare un nuovo passcode.

Se i file non vengono sincronizzati correttamente, Cartelle di lavoro elenca i file e il motivo per cui non sono stati sincronizzati. Ecco alcune soluzioni per provare a correggere i problemi di sincronizzazione:

  • Chiudi i file problematici. In alcuni casi basta questa operazione.

  • Riavvia il PC.

  • Apri Esplora file e sposta i file problematici in un'altra cartella. Selezionare il pulsante Start e quindi selezionare cartelle di lavoro > Sincronizza ora.  Sposta i file di nuovo nella cartella di Cartelle di lavoro.

Sposta innanzitutto i tuoi file personali in un altro percorso. Se i file sono crittografati, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sui file e seleziona Rimuovi controllo enterprise per decrittografarli. Selezionare il pulsante Start e quindi selezionare cartelle di lavoro > interrompere l'uso delle cartelle di lavoro.  Se il tuo PC è gestito dall'organizzazione, è possibile che questa opzione non sia disponibile.

Per ottenere assistenza dall'amministratore IT dell'organizzazione, in Windows 10 selezionare il pulsanteStart e quindi selezionare cartelle di lavoro > supporto tecnico della posta elettronica.  Verrà aperta l'app per le e-mail con un nuovo messaggio che contiene i dettagli dell'account di Cartelle di lavoro.

Per altre informazioni, visitare il sito Web della community Microsoft.

Per altre informazioni, vedere l'argomento Panoramica delle cartelle di lavoro su TechNet.


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