In caso di problemi con il PC, questa pagina consente di trovare la soluzione giusta. Inizia con la prima opzione consigliata come la meno distruttiva. Provare le opzioni successive solo se necessario.
Importante
Prima di iniziare: Alcune opzioni di ripristino possono causare la perdita di dati. Esegui il backup dei file importanti e abilita Windows Backup (Impostazioni>, Account>,Windows Backup) per salvare le app e le impostazioni prima di procedere.
Cosa succede al PC?
È lento, si arresta in modo anomalo, si blocca o si comporta in modo imprevisto.
È bloccato su una schermata nera o blu, mostra un errore o è bloccato in un ciclo di riavvio.
Scenario A: Il mio PC si avvia, ma qualcosa non va
Provare queste opzioni nell'ordine. Inizia con l'opzione 1: è la meno dirompente.
| Opzione di ripristino | Disponibilità | |
|---|---|---|
| 1 |
Eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi Windows include strumenti di risoluzione dei problemi incorporati in grado di trovare e risolvere automaticamente i problemi comuni. Vai a Impostazioni>,Risoluzione> dei problemidi sistema> Altristrumenti di risoluzione dei problemi ed esegui quello che corrisponde al tuo problema. |
Windows 10 e Windows 11 |
| 2 |
Reinstalla Windows Questa azione reinstalla la versione corrente senza influire sui file, sulle app o sulle impostazioni. |
Windows 11, versione 22H2 o successiva |
| 3 |
Disinstallare un aggiornamento di Windows Se il problema è iniziato dopo un recente aggiornamento di Windows, la disinstallazione potrebbe risolvere il problema. I file e le app non sono interessati. Se il problema è iniziato dopo l'aggiornamento a una nuova versione di Windows, prova a tornare alla versione precedente (disponibile per 10 giorni dopo l'aggiornamento). |
Windows 10 e Windows 11 |
| 4 |
Ripristino temporizzato [NOVITÀ!] Questa azione ripristina l'intero PC, incluse le app, le impostazioni e i file personali, a un punto di ripristino automatico recente. Innanzitutto, verifica di disporre di un punto di ripristino disponibile prima che si verificasse il problema passando aRipristino temporizzato>del sistema> e visualizzando i punti di ripristino. In tal caso, avvia WinRE dalle impostazioni passando a Ripristino>Avvio avanzato e selezionando Riavvia ora. In WinRE selezionare Risoluzione dei problemi di>ripristino temporizzato e quindi scegliere un punto di ripristino. Solo le modifiche apportate dopo il punto di ripristino selezionato andranno perse. |
Windows 11, versione 24H2 o successiva |
| 5 |
Reimposta il PC Questa azione reinstalla Windows da zero. È possibile scegliere di mantenere i file personali o rimuovere tutto. Prova prima le opzioni precedenti. Questa opzione è molto dirompente. |
Windows 10 e Windows 11 |
Opzioni aggiuntive
Ripristino configurazione di sistema: ripristina i file e le impostazioni di sistema (ma non i file personali) ed è disponibile sia in Windows 10 che in Windows 11. Può essere usato nel caso in cui il ripristino temporizzato non sia disponibile o sia necessario tornare a un punto di ripristino precedente a 3 giorni fa.
Reinstallare Windows dal supporto di ripristino: Per una compatibilità ottimale, valuta la possibilità di scaricare i supporti di ripristino dall'OEM del PC consultando il relativo sito Web. Le immagini di ripristino fornite dal produttore includono in genere driver specifici dell'hardware e app di fabbrica che potrebbero non essere incluse durante la reinstallazione di Windows con supporti di installazione Microsoft generici.
Reinstallare Windows usando il supporto di installazione: se sospetti che il tuo dispositivo sia stato infettato da malware o se nient'altro funziona. In questo modo tutto viene rimosso dal dispositivo.
Reinstallare Windows usando un'unità di ripristino: se hai creato un'unità di ripristino quando il PC era in funzione, puoi eseguire l'avvio da essa per reinstallare Windows.
Altri problemi? Se nessuna delle opzioni precedenti ha risolto il problema e il PC è gestito dall'azienda o dall'istituto di istruzione, contatta il reparto IT. Potrebbero essere in grado di aiutare a distanza.
Scenario B: Il PC non si avvia
In caso di interruzione di massa, se il dispositivo esegue Windows 11 versione 24H2 o successiva ed è abilitato il ripristino rapido del computer , rileva automaticamente errori di avvio ripetuti e tenta di applicare una correzione da Windows Update, senza che sia necessaria alcuna azione da parte tua. Prova prima a riavviare il PC per verificare se il problema è già stato risolto.
Nota
Se BitLocker è abilitato nel tuo dispositivo, avrai bisogno della chiave di ripristino di BitLocker per accedere alla maggior parte delle opzioni di ripristino da WinRE.
Se il PC continua a non avviarsi, prova queste opzioni da Ambiente ripristino Windows (WinRE):
| Opzione di ripristino | Disponibilità | |
|---|---|---|
| 1 |
Ripristino temporizzato [NOVITÀ!] Questa azione ripristina l'intero PC, incluse le app, le impostazioni e i file personali, a un punto di ripristino automatico recente. In WinRE selezionare Risoluzione dei problemi di>ripristino temporizzato e quindi scegliere un punto di ripristino. Solo le modifiche apportate dopo il punto di ripristino selezionato andranno perse. |
Windows 11, versione 24H2 o successiva |
| 2 |
Disinstallare gli aggiornamenti Se il problema è iniziato dopo un recente aggiornamento di Windows, la disinstallazione potrebbe risolvere il problema. I file e le app non sono interessati. In WinRE selezionare Opzioniavanzate> di risoluzione >dei problemiDisinstallare gli aggiornamenti. |
Windows 10 e Windows 11 |
| 3 |
Reimposta il PC Reinstalla Windows. È possibile scegliere di mantenere i file personali o rimuovere tutto. In WinRE selezionare Risoluzione dei problemi>di reimpostazione del PC. |
Windows 10 e Windows 11 |
| 4 |
Reinstallare Windows dai supporti di ripristino Per una compatibilità ottimale, valuta la possibilità di scaricare i supporti di ripristino dall'OEM del PC consultando il relativo sito Web. Le immagini di ripristino fornite dal produttore includono in genere driver specifici dell'hardware e app di fabbrica che potrebbero non essere incluse durante la reinstallazione di Windows con supporti di installazione Microsoft generici. In alternativa, puoi reinstallare Windows usando un supporto di installazione: scarica Windows in un altro PC funzionante, crea un'unità USB avviabile e usala per reinstallare Windows. In questo modo tutto viene rimosso dal dispositivo. |
Windows 10 e Windows 11 |
Opzioni aggiuntive
- Ripristino configurazione di sistema Ripristina i file e le impostazioni di sistema (ma non i file personali) ed è disponibile sia in Windows 10 che in Windows 11. Può essere usato nel caso in cui il ripristino temporizzato non sia disponibile o sia necessario tornare a un punto di ripristino precedente a 3 giorni fa.
- Reinstallare Windows usando un'unità di ripristino Se hai creato un'unità di ripristino quando il PC era in funzione, puoi eseguire l'avvio da essa per reinstallare Windows.
- Reinstallare Windows usando il supporto di installazione Scarica Windows in un altro PC funzionante, crea un'unità USB avviabile e usala per reinstallare Windows. In questo modo tutto viene rimosso dal dispositivo.
Altri problemi? Se nessuna delle opzioni precedenti ha risolto il problema e il PC è gestito dall'azienda o dall'istituto di istruzione, contatta il reparto IT. Potrebbero essere in grado di aiutare a distanza.
Preparati ora per una migliore esperienza di ripristino
Abilita Windows Backup: salva le app e le impostazioni nel cloud in modo che possano essere ripristinate automaticamente dopo un ripristino. Vai a Impostazioni>Account>Windows Backup. Ulteriori informazioni.
Conoscere la chiave di ripristino di BitLocker: Se BitLocker è abilitato, questa chiave sarà necessaria per la maggior parte delle opzioni di ripristino. Ulteriori informazioni.
Creare un'unità di ripristino: mentre il PC è in funzione, crea un'unità di ripristino su un'unità USB come opzione di ultima istanza. Ulteriori informazioni.
Domande frequenti
Cosa devo fare prima di iniziare qualsiasi processo di ripristino?
Eseguire il backup dei file importanti e abilitare Windows Backup (Impostazioni>, Account>, Windows Backup) per salvare le app e le impostazioni. Se BitLocker è abilitato, sarà necessaria anche la chiave di ripristino di BitLocker per la maggior parte delle opzioni di ripristino da WinRE.
I miei file andranno persi?
Dipende dall'opzione di ripristino selezionata:
Disinstallare un aggiornamento : i file, le app e le impostazioni personali vengono mantenuti, ma le modifiche apportate all'aggiornamento selezionato vengono rimosse. Alcuni aggiornamenti non possono essere disinstallati.
Tornare a una versione precedente di Windows : i file personali vengono mantenuti, ma le app, i driver e le impostazioni aggiunti o modificati dopo l'aggiornamento vengono rimossi.
Reinstalla Windows utilizzando Windows Update — I file, le app e le impostazioni personali vengono mantenuti.
Ripristino temporizzato — Il PC viene ripristinato a un punto precedente nel tempo. Le modifiche apportate dopo quel punto di ripristino vanno perse. I file archiviati in OneDrive o in un altro servizio cloud non sono interessati.
Ripristino configurazione di sistema : i file personali vengono conservati, ma le modifiche apportate al sistema dopo il punto di ripristino vengono annullate. Ciò può influire sulle app, driver, aggiornamenti o impostazioni installati di recente.
Reimposta il PC — È possibile scegliere se conservare o rimuovere i file personali. Le app e le impostazioni vengono rimosse.
Reinstalla Windows usando il supporto di installazione : puoi scegliere cosa mantenere: file e app personali, solo file personali o niente.
Reinstalla Windows usando un'unità di ripristino — I tuoi file personali, le app e le impostazioni vengono rimossi. Eseguire il backup dei file prima di usare questa opzione.
Che cos'è il ripristino rapido del computer?
Il ripristino rapido del computer consente ai dispositivi Windows 11 di recuperare da ripetuti errori di avvio causati da un problema noto e diffuso. Se Windows non si avvia, il dispositivo può entrare in modalità di ripristino, connettersi a Internet e verificare la presenza di una correzione fornita da Microsoft in Windows Update.
Se è disponibile una correzione, Windows la applica automaticamente e riavvia il PC. Non ripristina il PC né influisce su file, app o impostazioni. Se non viene trovata alcuna correzione, puoi comunque utilizzare altre opzioni di ripristino.
È disponibile in Windows 11, versione 24H2 o successiva. In Windows 11 Home è abilitato per impostazione predefinita. Nei dispositivi Pro ed Enterprise potrebbe essere necessario abilitarlo da un amministratore IT.
Qual è la differenza tra ripristino temporizzato e Ripristino configurazione di sistema?
Entrambi eseguono il rollback del PC a uno stato precedente, ma funzionano in modo diverso:
- Il ripristino temporizzato ripristina tutto: file personali, app e impostazioni in uno snapshot automatico. Richiede Windows 11 versione 24H2 o successiva e mantiene i punti di ripristino per un massimo di 3 giorni. Il ripristino point-in-time riduce al minimo l'impatto sullo spazio di archiviazione e supporta la gestione remota sui dispositivi gestiti.
- Ripristino configurazione di sistema ripristina solo i file e le impostazioni di sistema. I file personali non sono interessati. È disponibile sia in Windows 10 che in Windows 11. Se sono disponibili entrambi, prova prima il ripristino temporizzato perché è il più completo.
Qual è la differenza tra la reimpostazione e la reinstallazione di Windows?
Reimpostare questo PC per reinstallare Windows direttamente dal dispositivo. È possibile scegliere di mantenere o rimuovere i file personali. Non richiede alcun supporto esterno e può essere eseguito da Impostazioni o WinRE.
La reinstallazione tramite Windows Update reinstalla la versione corrente di Windows mantenendo i file, le app e le impostazioni. Questa è l'opzione di reinstallazione che richiede meno disturbi.
La reinstallazione tramite il supporto di installazione consente di reinstallare Windows da un'unità USB. Se esegui un'installazione pulita, i file personali, le app e le impostazioni vengono rimossi. A seconda di come avvii la configurazione, potresti essere in grado di scegliere cosa mantenere
Reinstallare Windows usando l'unità di ripristino, ripristinare il dispositivo usando un'unità di ripristino e rimuovere i file personali, le app e le impostazioni. Eseguire il backup dei file prima di usare questa opzione.
Cosa fare se si sospetta un'infezione da virus o malware?
Se sospetti che il dispositivo sia stato infettato, prova prima a eseguire una scansione antivirus usando Sicurezza di Windows (Impostazioni>,Privacy & sicurezza, Sicurezza>di Windows). Se il problema persiste, reinstalla Windows usando il supporto di installazione e scegli l'opzione di installazione pulita. In questo modo vengono rimossi Windows, i file personali, le app e le impostazioni dall'unità selezionata, in modo da poter rimuovere il malware dall'installazione di Windows.
Cosa succede se il PC non si avvia e nessuna delle opzioni di ripristino funziona?
Se il PC non risponde ad alcuna opzione di ripristino da WinRE:
Prova a usare un'unità di ripristino se ne hai creata una in precedenza.
Se non disponi di un'unità di ripristino, crea un supporto di installazione usando un altro PC funzionante e reinstalla Windows dall'unità USB.
Se il PC è gestito dall'azienda o dall'istituto di istruzione, contatta il reparto IT. Potrebbero avere altri strumenti per ripristinare il dispositivo da remoto.
Cosa succede se non ho un'unità di ripristino o un supporto di installazione?
Puoi creare un supporto di installazione usando un altro PC funzionante. Visita microsoft.com/software-download per scaricare lo strumento di installazione di Windows. Usa quindi un'unità USB (almeno 8 GB) per creare un supporto di installazione avviabile. Per ulteriori informazioni, vedi Reinstallare Windows usando un supporto di installazione.
Quanto tempo richiede il recupero?
In genere, da 30 minuti a 2 ore, a seconda del metodo. Le opzioni più leggere richiedono in genere meno tempo rispetto alla reimpostazione o alla reinstallazione di Windows. Queste opzioni includono l'esecuzione di uno strumento di risoluzione dei problemi, l'esecuzione di un ripristino temporizzato o la disinstallazione di un aggiornamento.
Come faccio a creare un'unità di ripristino per un uso futuro?
Mentre il PC è in funzione, puoi creare un'unità di ripristino usando un'unità USB vuota. Cerca Unità di ripristino nella casella di ricerca di Windows, verifica che l'opzione Esegui backup dei file di sistema nell'unità di ripristino sia selezionata, quindi segui le istruzioni. Questo processo cancella tutti gli elementi già presenti nell'unità USB. Per ulteriori dettagli, vedi come creare un'unità di ripristino.