Fine del supporto per Windows Phone 8.1: domande frequenti

Dall'11 luglio 2017 gli utenti di Windows Phone 8.1 non sono più idonei a ricevere gratuitamente nuovi aggiornamenti della sicurezza, aggiornamenti rapidi non relativi alla sicurezza, opzioni di supporto assistito gratuito o aggiornamenti dei contenuti tecnici online da Microsoft. Programmi di assistenza a pagamento o di terze parti possono continuare a fornire supporto, ma è importante sapere che il supporto tecnico Microsoft non fornirà pubblicamente aggiornamenti o patch per Windows Phone 8.1.

In base ai nostri criteri relativi al ciclo di vita del supporto, gli aggiornamenti del prodotto e della sicurezza non sono più disponibili dall'11 luglio 2017. Dall'11 ottobre 2017, gli utenti non sono più in grado di creare automaticamente o manualmente nuovi backup del dispositivo per l'impostazione e alcune applicazioni.

Dopo il 16 dicembre 2019, lo Store in Windows Phone 8.1 non sarà più disponibile per il download di nuove app o la reinstallazione di app scaricate in precedenza. Gli utenti che reimpostano i telefoni o ne ricreano l'immagine non saranno in grado di recuperare le app scaricate in precedenza dopo questa data.

Dopo il 31 dicembre 2019, le funzionalità antifurto non saranno più abilitate. Ciò significa che se un dispositivo Windows Phone 8.1 viene smarrito o rubato, il proprietario non sarà in grado di rintracciare il telefono, bloccarlo, ripristinarne le impostazioni del produttore e/o cancellare i dati archiviati da remoto. Inoltre Protezione anti ripristino non funzionerà più. Il ripristino del telefono con la funzione Protezione anti ripristino abilitata blocca definitivamente il dispositivo. Disabilita Protezione anti ripristino in Impostazioni prima di tentare il ripristino del dispositivo. Se il dispositivo viene bloccato, puoi contattare il supporto tecnico. 

Anche se alcuni servizi, come il caricamento di foto e il ripristino di un dispositivo da un backup esistente potrebbero continuare a funzionare, tutti i servizi verranno interrotti.

Microsoft non prevede di effettuare il push dell'aggiornamento a Windows 10 Mobile in modo proattivo ai telefoni Windows Phone 8.1 idonei per l'aggiornamento.

I clienti possono aggiornare a Windows 10 Mobile i dispositivi Windows Phone 8.1 idonei, ma devono tenere presente che il supporto per tutte le versioni di Windows 10 Mobile terminerà dopo dicembre 2019. I dispositivi aggiornati a Windows 10 Mobile riceveranno gli aggiornamenti della sicurezza e di manutenzione mentre sono ancora supportati.

Se gli utenti desiderano eseguire l'aggiornamento del loro Windows Phone 8.1 idoneo a Windows 10 Mobile, possono avviare l'aggiornamento tramite l'app Gestione spazio aggiornamenti o un sistema MDM di loro scelta.

Per altre info, vedi l'app Gestione spazio aggiornamenti per Windows 10 Mobile.

Informazioni su quali dispositivi Windows Phone 8.1 possono essere aggiornati a Windows 10 Mobile sono reperibili nella pagina Specifiche e requisiti di sistema di Windows 10 Mobile.

No, Microsoft consiglia ai clienti di eseguire l'aggiornamento dei dispositivi Lumia idonei a Windows 10 Mobile.

Informazioni aggiuntive sono reperibili alla pagina Risoluzione dei problemi e riparazione del telefono Lumia.

Al momento non abbiamo in programma di rimuovere gli aggiornamenti esistenti per Windows Phone 8.1 da Windows Update.

Windows Device Recovery Tool potrebbe continuare a fornire l'immagine di ripristino per il dispositivo Windows Phone 8.1. Tuttavia, dopo il 16 dicembre 2019, non sarà possibile ripristinare le app scaricate in precedenza. Come tutti gli altri servizi di Windows Phone 8.1, Windows Device Recovery Tool per Windows Phone 8.1 verrà interrotto. Vedi Windows Device Recovery Tool: domande frequenti per ulteriori dettagli sull'utilizzo dello strumento.

Sì. Il dispositivo Windows Phone 8.1 dovrebbe continuare a funzionare dopo l'11 luglio 2017, ma dopo tale data non sarà disponibile alcun nuovo aggiornamento (inclusi gli aggiornamenti della sicurezza) né alcuna funzionalità di backup del dispositivo. Altri servizi back-end verranno sospesi gradualmente come descritto in precedenza.

Per vedere quale versione del sistema operativo Windows Phone è installata nel tuo telefono, prova questa procedura:

• Nell'elenco delle app tocca Impostazioni.

• Altre info.
  La sezione Software indica il nome generale del prodotto che usiamo per indicare la versione (ad esempio, "Windows Phone 8.1" o "Windows Phone 8"). La sezione Versione SO indica il numero di build specifico della versione (ad esempio, "8.0.0000.0" o "8.0.10517.150").

Fai clic qui per vedere se l'aggiornamento è disponibile per il tuo telefono.

Esegui una ricerca nella pagina del ciclo di vita dei prodotti per individuare le versioni di Windows 10 Mobile ancora supportate. Dopo dicembre 2019 non sarà supportata alcuna versione di Windows 10 Mobile. 

Windows Phone 8.1 è stato un rilascio software eccezionale, ma la tecnologia si è evoluta insieme alle esigenze e alle aspettative dei tuoi clienti e partner che hanno già adottato piattaforme e dispositivi moderni. Un sistema operativo obsoleto per dispositivi mobili non è più in grado di rispondere alle esigenze aziendali e tecnologiche né alle minacce alla sicurezza odierne. Le aziende che utilizzano ancora Windows Phone 8.1 stanno perdendo anche l'opportunità dei vantaggi tangibili derivanti dalla modernizzazione dei propri investimenti IT e dal potenziamento della sicurezza, al fine di rispondere alle esigenze di una forza lavoro mobile con investimenti IT a prova di futuro.

I clienti che non desiderano che i loro utenti aggiornino il dispositivo Windows Phone 8.1 a Windows 10 Mobile devono inserire nella blacklist l'app Gestione spazio aggiornamenti utilizzando il sistema MDM di propria scelta. 

La data di fine del supporto di Windows Phone 8.1 è la stessa sia per gli utenti privati che per le aziende. Microsoft invita tutti i suoi clienti con telefoni idonei a eseguire l'aggiornamento a Windows 10 Mobile.