Gestire gli aggiornamenti di HoloLens

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    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

HoloLens usa Windows Update nello stesso modo di altri dispositivi Windows 10. Quando è disponibile un aggiornamento, viene scaricato automaticamente e installato la volta successiva in cui il dispositivo è collegato e connesso a Internet. Questo articolo descrive come gestire gli aggiornamenti in un ambiente aziendale o in un altro ambiente gestito. Per informazioni su come gestire gli aggiornamenti ai singoli dispositivi HoloLens, vedere Aggiornare HoloLens.

Come ottimizzare gli aggiornamenti di HoloLens

Mentre il processo di applicazione degli aggiornamenti ai dispositivi HoloLens è simile ad altri dispositivi Windows 10, il dispositivo stesso è diverso in modi sottili. Ad esempio, proprio come un PC, HoloLens esegue gli aggiornamenti in tre passaggi: trovare gli aggiornamenti idonei (analisi), recuperare l'aggiornamento idoneo più recente (scaricare & installazione) e applicare tale aggiornamento (riavvio). Tuttavia, ognuno di questi passaggi può essere ottimizzato ulteriormente per i dispositivi HoloLens per garantire che gli aggiornamenti si verifichino senza problemi e il più presto possibile.

Riepilogo generale delle procedure consigliate: Il dispositivo deve essere collegato e connesso a Internet all'esterno dell'orario di attività configurato, in genere durante la notte, per garantire che sia possibile applicare un aggiornamento. Passare a Impostazioni -Aggiornare & sicurezza ->>Windows Update per visualizzare le impostazioni correnti dell'ora attiva.

1. Analisi

Cosa accade durante l'analisi

Questo è il primo passaggio del processo di aggiornamento in cui il dispositivo esegue query Windows Update per eventuali aggiornamenti applicabili. Un'analisi di aggiornamento si verifica automaticamente in background una volta ogni 22 ore e richiede che il dispositivo sia attivamente in uso o in standby, ma collegato per garantire la connettività Internet. Affinché l'analisi dell'aggiornamento abbia esito positivo, il dispositivo deve avere connettività Internet. Questa analisi viene eseguita automaticamente, anche se un utente può avviare manualmente un'analisi dall'app Impostazioni. Se il dispositivo è stato disattivato durante l'ultima analisi pianificata, verrà avviata un'analisi alla successiva attivazione del collegamento.

Procedure consigliate per l'analisi

I due pezzi critici per l'analisi hanno esito positivo sono la connettività a Internet e l'alimentazione. È consigliabile che quando gli utenti terminano la sessione con HoloLens lo restituiscono in un'area in cui è collegato durante la notte e che ha ancora connettività Internet in quell'area.

Se il dispositivo ha problemi durante l'analisi degli aggiornamenti, esaminare la sezione analisi della risoluzione dei problemi e assicurarsi di non avere alcun ostacolo alle configurazioni.

2. Scaricare & Installazione

Cosa accade durante il download & Install

Dopo aver analizzato il dispositivo e trovato un aggiornamento applicabile, può iniziare a scaricare l'aggiornamento. Come l'analisi, un utente può scegliere manualmente di avviare il download.

Procedure consigliate per scaricare & installazione

Se vengono seguite le procedure consigliate per l'analisi, il dispositivo deve essere collegato all'alimentazione e avere connettività Internet. Queste procedure consigliate sono uguali e dopo l'analisi, se viene trovato un aggiornamento, verrà avviato il download.

3. Riavviare

Cosa accade durante il riavvio

Questa è la fase finale del processo di aggiornamento e il dispositivo ha già trovato, scaricato e in fase di aggiornamento. Il passaggio rimanente è un riavvio del dispositivo per completare l'installazione e l'avvio nel sistema operativo aggiornato. È necessario riavviare per avviare il processo di installazione, che come vantaggio della separazione dello stato, è un passaggio atomico. Per impostazione predefinita, il dispositivo non verrà riavviato durante l'orario di attività. Al termine, il dispositivo verrà avviato nella schermata di accesso e verrà completato l'aggiornamento.

Procedure consigliate per il riavvio

Se il dispositivo viene lasciato collegato durante la notte, verrà installato automaticamente l'aggiornamento e il riavvio durante la finestra di manutenzione. Dopo l'installazione e la fase del download per un riavvio della connettività Internet non è un requisito.

Il riavvio del dispositivo è necessario per applicare correttamente l'aggiornamento, ma si interrompe anche nel comportamento dell'utente. HoloLens offre agli amministratori IT i livelli di controllo seguenti su quando e su come il dispositivo deve essere riavviato:

  1. Configurare ore di attività predefinite diverse. Se i dispositivi vengono usati in momenti diversi del giorno o si vuole modificare le ore attive in modo che il processo di aggiornamento venga avviato in un'ora diversa del giorno.
  2. È consigliabile configurare una pianificazione dell'aggiornamento.
  3. Imposta scadenze. Se si vuole assicurarsi che un aggiornamento di download non venga ritardato da un utente direttamente o indirettamente, è possibile impostare una scadenza per forzare l'aggiornamento del dispositivo. Vedere i nuovi criteri di scadenza aggiunti in 21H2.

Gestire automaticamente gli aggiornamenti

Gestione degli aggiornamenti tramite Windows Update for Business

Windows Holographic for Business può usare Windows Update for Business per gestire gli aggiornamenti. Tutti i dispositivi HoloLens 2 possono usare Windows Holographic for Business. Assicurarsi che usino Windows Holographic for Business build 10.0.18362.1042 o una build successiva. Se si hanno dispositivi HoloLens (prima generazione), è necessario aggiornarli a Windows Holographic for Business per gestire gli aggiornamenti.

Windows Update for Business connette i dispositivi HoloLens direttamente al servizio Windows Update. Usando Windows Update for Business, è possibile controllare più aspetti del processo di aggiornamento, ovvero i dispositivi che ottengono gli aggiornamenti in fase di esecuzione. Ad esempio, è possibile implementare gli aggiornamenti in un subset di dispositivi per il test, quindi implementare gli aggiornamenti ai dispositivi rimanenti. In alternativa, è possibile definire pianificazioni di aggiornamento diverse per diversi tipi di aggiornamenti.

Nota

Per i dispositivi HoloLens, è possibile gestire automaticamente gli aggiornamenti delle funzionalità (rilasciati due volte all'anno) e gli aggiornamenti qualitativi (rilasciati mensilmente o in base alle esigenze, inclusi gli aggiornamenti critici della sicurezza). Per altre informazioni sui tipi di aggiornamento, vedere Tipi di aggiornamenti gestiti da Windows Update for Business.

È possibile configurare Windows Update per le impostazioni aziendali per HoloLens usando i criteri in una soluzione mobile Gestione dispositivi (MDM), ad esempio Microsoft Intune.

Gestione di Windows Update per le aziende usando Microsoft Intune

Per una discussione dettagliata su come usare Intune per configurare Windows Update for Business, vedere Gestire gli aggiornamenti software Windows 10 in Intune. Per altre informazioni sulla funzionalità di Intune specifica supportata da HoloLens, vedere Funzioni di gestione degli aggiornamenti di Intune supportate da HoloLens.

Importante

Intune offre due tipi di criteri per la gestione degli aggiornamenti: Windows 10 anello di aggiornamento e Windows 10 aggiornamentodelle funzionalità. Il tipo di criterio di aggiornamento delle funzionalità Windows 10 è disponibile in anteprima pubblica in questo momento e non è supportato per HoloLens.

È possibile usare i criteri Windows 10 ring di aggiornamento per gestire gli aggiornamenti HoloLens 2.

Configurare i criteri di aggiornamento per HoloLens 2 o HoloLens (prima generazione)

Questa sezione descrive i criteri che è possibile usare per gestire gli aggiornamenti per HoloLens 2 o HoloLens (prima generazione). Per altre informazioni sulle funzionalità disponibili per HoloLens 2, vedere Pianificare e configurare le implementazioni degli aggiornamenti per HoloLens 2.

CSP criteri: l'aggiornamento definisce i criteri che configurano Windows Update per le aziende.

Nota

Per un elenco di provider di servizi di configurazione dei criteri specifici supportati da edizioni specifiche di HoloLens, vedere Provider di servizi di configurazione dei criteri supportati dai dispositivi HoloLens.

Configurare i controlli automatici per gli aggiornamenti

È possibile usare i criteri Update/AllowAutoUpdate per gestire il comportamento di aggiornamento automatico, ad esempio l'analisi, il download e l'installazione degli aggiornamenti. Per altre informazioni sulle impostazioni disponibili per questo criterio, vedere Update/AllowAutoUpdate.

Nota

In Microsoft Intune è possibile usare Il comportamento di aggiornamento automatico per modificare questo criterio. Per altre informazioni, vedere Gestire gli aggiornamenti software Windows 10 in Intune.

Configurare una pianificazione dell'aggiornamento

Per configurare come e quando vengono applicati gli aggiornamenti, usare i criteri seguenti:

Configurare l'orario di attività.

A partire da Windows Holographic, versione 20H2 un Amministrazione IT può specificare l'intervallo di ore attive per i dispositivi HoloLens 2.

L'orario di attività identifica il periodo di tempo durante il quale prevedi che il dispositivo sia uso. I riavvi automatici dopo un aggiornamento verranno eseguiti al di fuori dell'orario di attività. L'intervallo specificato verrà conteggiato dall'ora di inizio delle ore attive. È possibile usare MDM, come descritto in Configurazione dell'orario di attività con MDM. MDM usa le impostazioni Update/ActiveHoursStart e Update/ActiveHoursEnd e Update/ActiveHoursMaxRange nel CSP criteri per configurare le ore attive.

  • Update/ActiveHoursEnd : questo valore imposta l'ora di fine. C'è un massimo di 12 ore dall'ora di inizio.
    • I valori supportati sono 0-23, dove 0 è 12 AM, 1 è 1 AM e così via.
    • Il valore predefinito è 17 (5 PM).
  • Update/ActiveHoursMaxRange : questo valore imposta il numero massimo di ore di attività dall'ora di inizio.
    • I valori supportati sono 8-18.
    • Il valore predefinito è 18 (ore).
  • Update/ActiveHoursStart : questo valore imposta l'ora di inizio. È previsto un massimo di 12 ore dall'ora di fine.
    • I valori supportati sono 0-23, dove 0 è 12:0, 1 è 1:00 e così via.
    • Il valore predefinito è 8 (8:00).

Solo per i dispositivi che eseguono Windows 10, versione 1607

È possibile usare i criteri di aggiornamento seguenti per configurare i dispositivi per ottenere gli aggiornamenti da Windows Server Update Service (WSUS), anziché da Windows Update:

Miglioramento del rilevamento e delle notifiche del riavvio degli aggiornamenti

Tra le ore di attività e i criteri di installazione, è possibile evitare il riavvio dei dispositivi HoloLens quando sono in uso. Tuttavia, potrebbe anche ritardare l'adozione degli aggiornamenti se i riavvii non si verificano per completare l'installazione di un aggiornamento necessario. Sono stati aggiunti criteri per consentire all'IT di applicare scadenze e riavvii necessari e assicurarsi che l'installazione di un aggiornamento venga completata in modo tempestivo. Gli utenti possono ricevere una notifica prima dell'avvio del riavvio e possono ritardare il riavvio in base ai criteri IT.

Sono stati aggiunti i criteri di aggiornamento seguenti:

Pianificare e configurare le implementazioni degli aggiornamenti per HoloLens 2

HoloLens 2 supporta più funzionalità di automazione degli aggiornamenti rispetto a HoloLens (prima generazione). Ciò vale soprattutto se si usano Microsoft Intune per gestire i criteri di Windows Update for Business. Queste funzionalità semplificano la pianificazione e l'implementazione degli aggiornamenti nell'organizzazione.

Pianificare la strategia di aggiornamento

Windows Aggiornamenti for Business supporta i criteri di rinvio. Dopo aver rilasciato un aggiornamento, è possibile usare un criterio di differizione per definire il tempo di attesa prima di installare tale aggiornamento nei dispositivi. Associando subset dei dispositivi (noti anche come anelli di aggiornamento) a criteri di differizione diversi, è possibile coordinare una strategia di implementazione degli aggiornamenti per l'organizzazione.

Suggerimento

È consigliabile che le organizzazioni dispongano anche di un subset di dispositivi di test nelle build insider Preview, che consentono la convalida anticipata delle funzionalità nell'ambiente prima di ogni rilascio mensile.

Si consideri, ad esempio, un'organizzazione con 1.000 dispositivi e deve aggiornare i dispositivi in cinque onde. L'organizzazione può creare cinque anelli di aggiornamento, come illustrato nella tabella seguente.

Raggruppare Number of devices (Numero di dispositivi) Rinvio (giorni)
Grp 1 (personale IT) 5 0
Grp 2 (early adopter) 50 60
Grp 3 (principale 1) 250 120
Grp 4 (principale 2) 300 150
Grp 5 (principale 3) 395 180

Ecco come l'implementazione avanza nel tempo per l'intera organizzazione.

Sequenza temporale per la distribuzione degli aggiornamenti.

Configurare un criterio di differizione degli aggiornamenti

Un criterio di differizione specifica il numero di giorni tra la data in cui un aggiornamento diventa disponibile e la data in cui l'aggiornamento viene offerto a un dispositivo.

È possibile configurare diversi differimenti per gli aggiornamenti delle funzionalità e gli aggiornamenti qualitativi. Nella tabella seguente sono elencati i criteri specifici da usare per ogni tipo e il rinvio massimo per ognuno di essi.

Category Criteri Differimento massimo
Aggiornamenti delle funzionalità DeferFeatureUpdatesPeriodInDays 365 giorni
Aggiornamenti qualitativi DeferQualityUpdatesPeriodInDays 30 giorni

Sospendere Aggiornamenti tramite dispositivo

Se un utente non ha accesso a MDM, può sospendere singolarmente gli aggiornamenti per un massimo di 35 giorni manualmente in un dispositivo HoloLens 2 in build Windows Holographic, versione 2004 o successiva. Gli utenti possono raggiungere questa impostazione passando a Impostazioni > Aggiorna & Opzioni avanzate sicurezza > scorrere verso il basso fino a Sospendere gli aggiornamenti e selezionare la data fino a quando non sospendono gli aggiornamenti. Dopo che un utente ha raggiunto il limite di sospensione, il dispositivo dovrà ottenere nuovi aggiornamenti prima di poter sospendere di nuovo.

A partire da Windows Holographic, versione 20H2, questa funzione di sospensione degli aggiornamenti può essere gestita per i dispositivi HoloLens 2:

Funzioni di gestione degli aggiornamenti di Intune supportate da HoloLens

È possibile usare le funzioni di gestione degli aggiornamenti di Intune seguenti per gestire gli aggiornamenti per HoloLens.

  • Crea e assegna: queste funzioni aggiungono un anello di aggiornamento Windows 10 all'elenco degli anelli di aggiornamento. Per altre informazioni, vedere Creare e assegnare anelli di aggiornamento.

  • Pausa: se si verifica un problema quando si distribuisce una funzionalità o un aggiornamento qualitativo, è possibile sospendere l'aggiornamento per 35 giorni (a partire da una data specificata). Questa pausa impedisce ad altri dispositivi di installare l'aggiornamento fino a quando non si risolve o si attenua il problema. Se si sospende un aggiornamento delle funzionalità, gli aggiornamenti qualitativi vengono comunque offerti ai dispositivi per assicurarsi che rimangano protetti. Quando un tipo di aggiornamento viene sospeso, il riquadro Panoramica per tale anello mostra il numero di giorni che devono trascorrere prima del ripristino del tipo di aggiornamento. Dopo il superamento del tempo specificato, la sospensione scade automaticamente e il processo di aggiornamento riprende.

    Mentre l'anello di aggiornamento è sospeso, è possibile selezionare una delle opzioni seguenti:

    • Estensione: estendere il periodo di sospensione per un tipo di aggiornamento per 35 giorni.
    • Riprendi: ripristina gli aggiornamenti per l'operazione attiva. È possibile sospendere di nuovo l'anello di aggiornamento, se necessario.

    Nota

    L'operazione di disinstallazione per gli anelli di aggiornamento non è supportata per i dispositivi HoloLens 2.

Anteprima Ottimizzazione recapito

Windows Holographic, versione 21H1 ha abilitato un'anteprima anticipata per le impostazioni di ottimizzazione recapito per ridurre il consumo della larghezza di banda per i download da più dispositivi HoloLens. Una descrizione più completa di questa funzionalità insieme alla configurazione di rete consigliata è disponibile qui: Ottimizzazione recapito per gli aggiornamenti di Windows 10.

Le impostazioni seguenti sono abilitate come parte della superficie di gestione e possono essere configurate da Intune:

Alcune avvertenze su questa offerta di anteprima:

  • Il supporto di HoloLens è limitato solo in questa anteprima agli aggiornamenti del sistema operativo.
  • Windows Holographic for Business supporta solo le modalità di download HTTP e i download da un endpoint di Microsoft Connected Cache; le modalità di download peer-to-peer e le assegnazioni di gruppo non sono supportate per i dispositivi HoloLens in questo momento.
  • HoloLens non supporta l'ottimizzazione della distribuzione o del recapito per gli endpoint di Windows Server Update Services.
  • La risoluzione dei problemi richiederà la diagnostica nel server cache connessa o la raccolta di una traccia in HoloLens tramite Impostazioni>Aggiorna &Risoluzione dei problemi> di sicurezza >Windows Update.

Controllare manualmente gli aggiornamenti

Sebbene HoloLens controlli periodicamente gli aggiornamenti del sistema, potrebbero verificarsi circostanze in cui si vuole controllare manualmente.

Per verificare manualmente la presenza di aggiornamenti, passare a Impostazioni>Aggiorna & Controllo sicurezza>per gli aggiornamenti. Se l'app Impostazioni indica che il dispositivo è aggiornato, sono disponibili tutti gli aggiornamenti attualmente disponibili.

Eseguire manualmente il rollback di un aggiornamento

In alcuni casi, potrebbe essere necessario ripristinare una versione precedente del software HoloLens. Il processo per eseguire questa operazione dipende dal fatto che si usi HoloLens 2 o HoloLens (prima generazione).

Ripristinare una versione precedente (HoloLens 2)

È possibile eseguire il rollback degli aggiornamenti e tornare a una versione precedente di HoloLens 2 usando Advanced Recovery Companion per reimpostare HoloLens nella versione precedente.

Nota

Il ripristino di una versione precedente elimina i file e le impostazioni personali.

Per ripristinare una versione precedente di HoloLens 2, seguire questa procedura:

  1. Assicurarsi di non avere telefoni o dispositivi Windows collegati al computer.
  2. Nel computer scaricare Advanced Recovery Companion da Microsoft Store.
  3. Scaricare la versione di HoloLens 2 più recente.
  4. Al termine di questi download, aprire Download di Esplora>file, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella compressa (.zip) appena scaricata e quindi selezionare Estrarre tutto>per espandere il file.
  5. Usare un cavo USB-A per USB-C per connettere il dispositivo HoloLens al computer. Anche se si usano altri cavi per connettere HoloLens, questo tipo di cavo funziona meglio.
  6. Advanced Recovery Companion rileva automaticamente il dispositivo HoloLens. Selezionare il riquadro Microsoft HoloLens.
  7. Nella schermata successiva selezionare Selezione pacchetto manuale e quindi aprire la cartella espansa in precedenza.
  8. Selezionare il file di installazione (con estensione ffu).
  9. Selezionare Installa software e quindi seguire le istruzioni.

Tornare a una versione precedente (HoloLens (prima generazione))

È possibile eseguire il rollback degli aggiornamenti e tornare a una versione precedente di HoloLens (prima generazione) usando lo strumento Windows Device Recovery (WDRT) per reimpostare HoloLens nella versione precedente.

Nota

Il ripristino di una versione precedente di HoloLens elimina i file e le impostazioni personali.

Per ripristinare una versione precedente di HoloLens (prima generazione), seguire questa procedura:

  1. Assicurarsi di non avere telefoni o dispositivi Windows collegati al computer.
  2. Nel computer scaricare lo strumento di ripristino dispositivi Windows (WDRT).
  3. Scaricare il pacchetto di ripristino dell'aggiornamento dell'anniversario di HoloLens.
  4. Al termine dei download, aprire Download di Esplora>file, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella compressa (.zip) appena scaricata e quindi selezionare Estrarre tutto>Estratto per espandere il file.
  5. Usare il cavo micro-USB fornito insieme al dispositivo HoloLens per connettere il dispositivo HoloLens al computer. Anche se si usano altri cavi per connettere il dispositivo HoloLens, questo funziona meglio.
  6. WDRT rileva automaticamente il dispositivo HoloLens. Selezionare il riquadro Microsoft HoloLens.
  7. Nella schermata successiva selezionare Selezione pacchetto manuale e quindi aprire la cartella espansa in precedenza.
  8. Selezionare il file di installazione (con estensione ffu).
  9. Selezionare Installa software e quindi seguire le istruzioni.

Se WDRT non rileva il dispositivo

Se WDRT non rileva il dispositivo HoloLens, provare a riavviare il computer. Se non funziona, selezionare Il dispositivo non è stato rilevato, selezionare Microsoft HoloLens e quindi seguire le istruzioni.

Risoluzione dei problemi relativi ad aggiornamenti

Problema: il dispositivo non ha trovato un aggiornamento durante l'analisi

Se i dispositivi hanno problemi durante l'analisi completa degli aggiornamenti (verificare l'uso di un'analisi manuale quando si conosce che un aggiornamento è in sospeso) verificare le configurazioni seguenti.

  1. Se si dispone di una rete restrittiva nell'organizzazione, è stato consentito l'endpoint per Windows Update.
  2. Il dispositivo ha ricevuto un criterio di rinvio e è già nell'ultimo aggiornamento idoneo, come determinato dai criteri.
  3. Il dispositivo ha ricevuto un criterio di sospensione che impedirà l'esecuzione delle analisi mentre il criterio è effettivo.
  4. Se il dispositivo in Intune usa funzionalità Aggiornamenti per Windows 10 o Qualità Aggiornamenti per Windows 10, rimuovere i dispositivi dal consenso esplicito in questi anelli. Non sono supportati per i dispositivi HoloLens.

Problema : il dispositivo ha scaricato un aggiornamento, ma non lo installerà

Molti dei passaggi di risoluzione dei problemi per l'analisi si applicano qui. Se sono già state esaminate quelle che potrebbero verificarsi problemi di installazione del sistema operativo. In tal caso, inviare un problema tramite l'hub di feedback usando la categoria Enterprise Management -> Device.