Non riesco ad accedere o a creare un account Microsoft sul telefono Lumia

L'accesso all'account Microsoft potrebbe non riuscire se la data nel telefono non è corretta. Possono verificarsi problemi anche se la connessione di rete non funziona correttamente o se stai tentando di creare un nuovo account Microsoft con un indirizzo e-mail live.com. Ti potrebbe inoltre essere richiesto di verificare la tua identità prima che l'account Microsoft possa essere configurato.

Controllare le impostazioni dell'ora e la connessione di rete

  1. Passa a Impostazioni > data e ora e imposta manualmente il fuso orario, la data e l'ora corretti. Riprova a eseguire l'accesso.
  2. Se l'operazione precedente non consente di risolvere il problema, connettiti a una rete Wi-Fi e prova ad accedere tramite tale rete.

Se viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile connettersi

  1. Se questo avviene durante la configurazione iniziale, salta la procedura guidata per la configurazione dell'account toccando accedi più tardi.
  2. Aggiorna il telefono in Impostazioni > aggiornamenti > cerca aggiornamenti.
  3. Dopo avere aggiornato il telefono, seleziona Impostazioni > e-mail e account > aggiungi un account e tocca Account Microsoft.
  4. Se hai già un account che usi con Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype o un altro servizio Microsoft, tocca accedi. In caso contrario, tocca creane uno. Compila il modulo visualizzato per ottenere un nuovo indirizzo e-mail di Outlook.com o tocca usa un indirizzo e-mail esistente.
  5. Se ti viene richiesto di verificare la tua identità con un codice di sicurezza, scegli l'opzione di verifica (SMS, chiamata o e-mail) e quindi segui le istruzioni visualizzate.

Se non ricevi il codice di verifica

  • Se stai usando l'opzione di verifica tramite e-mail, controlla di avere digitato correttamente il tuo indirizzo e-mail quando ti è stato richiesto di immettere l'indirizzo e-mail.
  • Se stai usando l'opzione di verifica tramite SMS o chiamata, durante la procedura guidata ti verrà richiesto di immettere le ultime 4 cifre del numero di telefono che hai specificato durante la creazione dell'account. Verifica di immettere le cifre correttamente. Assicurati inoltre che la scheda SIM sia inserita nel telefono e che il telefono sia connesso alla rete. Se le cifre corrispondono alle ultime 4 cifre del numero di telefono associato al tuo account, riceverai il codice di verifica in un SMS o tramite una chiamata.
  • Se non ricevi alcun codice di verifica, prova a usare un'altra opzione di verifica.

Se ricevi un codice di errore

Usa il browser per cercare online un articolo di supporto relativo al codice di errore.

Se non riesci comunque ad accedere tramite il telefono, usa il browser per verificare di poter accedere correttamente al tuo account oppure crea un nuovo account.

Se riesci ad accedere ma il tuo account Microsoft non funziona correttamente

Verifica di avere specificato correttamente la tua data di nascita nelle impostazioni dell'account. Se la data di nascita indica che sei un bambino, sono previste limitazioni per l'account Microsoft.

Proprietà

ID articolo: 12855 - Ultima revisione: 17 mag 2016 - Revisione: 6

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