Se provando ad accedere all'account si visualizza un messaggio in cui viene segnalato che l'account è stato bloccato, è possibile che l'attività collegata all'account violi le Condizioni per l'utilizzo.
Come sbloccare l’account Microsoft
Per sbloccare l'account Microsoft, accedi a account.microsoft.com.
Suggerimento
Se non riesci ad accedere, usa l'helper di accesso dell'account Microsoft.
L'opzione "Dimostriamo che sei umano" non viene visualizzata quando accedi
Se all'accesso non viene visualizzata l'opzione Dimostriamo che sei umano , l'account è stato bloccato a causa di attività sospette o perché ha violato l'accordo Condizioni per l'utilizzo di Microsoft.
Per informazioni su come ripristinare l'account, selezionare il collegamento nella finestra che inizia con aka.ms/. Seguire le istruzioni fornite. Una volta ricevute le informazioni, verrà esaminata la richiesta di sbloccare l’account utente.
Importante
- Dopo aver inviato il modulo, un operatore del supporto per la sicurezza in Internet di Microsoft contatterà l’utente tramite posta elettronica. Non inviare altre richieste poiché potrebbero rallentare i tempi di risposta.
- Per proteggere l’account e il relativo contenuto, gli operatori del supporto e i rappresentanti Microsoft possono inviare collegamenti per la reimpostazione delle password oppure accedere e modificare i dettagli dell’account solo quando si invia il modulo di ripristino dell’account.
Perché il mio account Microsoft è temporaneamente sospeso?
Gli account Microsoft vengono generalmente bloccati se il titolare ha violato il Contratto di Servizi Microsoft. Ecco alcune delle ragioni comuni degli account bloccati, anche se non tutti gli account vengono bloccati per questi motivi:
Malware, phishing e altre attività dannose
Microsoft impedisce l'uso dei servizi per le seguenti attività:
- Malware: invio intenzionale di software o codice dannoso o indesiderato.
- Phishing: furto di informazioni private da parte di altri tramite l'inganno o lo spoofing.
- Interferenze, danneggiamento o spoofing delle reti e dei servizi Microsoft o di altri sistemi.
Posta indesiderata
La posta indesiderata assume molte forme diverse. Non usare le reti Microsoft per inviare, condividere o pubblicare e-mail, commenti, messaggi, foto, recensioni o qualsiasi altro contenuto indesiderato.
Suggerimento
- Non inviare contenuti commerciali o promozionali indesiderati.
- Non inviare contenuti a sconosciuti o a più destinatari contemporaneamente.
- Non usare programmi, script o bot per creare account Microsoft.
- Non effettuare lo spoofing o riutilizzare le informazioni in più account durante l'accesso.
- Non creare o utilizzare più account per violare i criteri Microsoft.
Vedere anche
Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica
Evitare e segnalare le frodi correlate al Supporto tecnico Microsoft
Servono altre informazioni?
Problemi di accesso?
Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.
Contattare il supporto
Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Importante
Per proteggere il tuo account e i relativi contenuti, i nostri agenti di supporto non sono autorizzati a inviare collegamenti per la reimpostazione della password o ad accedere e modificare i dettagli dell'account.