Attivazione di un contratto di supporto

Microsoft dispone di un'ampia gamma di programmi che offrono un servizio di supporto:

  • Programmi per le relazioni, quali MPN (Microsoft Partner Network)
  • Programmi di sottoscrizione, ad esempio MSDN (Microsoft Developer Network) e TechNet, BizSpark, DreamSpark o WebsiteSpark

Se sei un membro attivo di un programma che offre supporto, potrebbe esserti richiesto di effettuare la registrazione e attivare un contratto di supporto, prima di poter accedere alle offerte di supporto.

Come effettuare la registrazione

  1. Scarica il pacchetto con la documentazione. Per eventuali problemi con il download, invia un messaggio all'indirizzo regform@msdirectservices.com oppure contatta il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft locale e chiedi al tecnico di inviarti la documentazione tramite e-mail.
  2. Leggi la Descrizione del servizio e stampane una copia per il tuo archivio (se applicabile).
  3. Leggi le Condizioni per l'utilizzo contenute nel modulo di registrazione e stampane una copia per il tuo archivio.
  4. Compila il modulo di registrazione (formato elettronico)
    • Immetti i dettagli relativi alle informazioni di registrazione utilizzando solo l'alfabeto latino.
    • Non inserire note o apportare modifiche al modulo.
  5. Invia il modulo di registrazione compilato all'indirizzo: RegForm@msdirectservices.com
  6. Dopo l'elaborazione, riceverai un'e-mail contenente i dettagli del contratto di supporto da Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com). Per l'attivazione, sono previsti i tempi di elaborazione seguenti:
    • Il supporto telefonico Business Critical verrà attivato entro 1 ora lavorativa*. 
    • Tutte le altre attivazioni del supporto verranno elaborate entro 1 giorno lavorativo*.

      *L'orario lavorativo è: dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00

  7. Il messaggio e-mail contiene tutte le informazioni importanti relative all'accesso e all'utilizzo del supporto.
Dopo aver ricevuto l'ID del contratto, potrai inviare una richiesta di supporto per evento imprevisto tramite Online Assisted Support in modo facile e veloce.

L'invio online è pratico in quanto ti permette di richiedere il supporto senza dover effettuare una chiamata telefonica. Potrai fornire tutte le informazioni relative al problema riscontrato online e la pratica verrà direttamente indirizzata al team del supporto tecnico più adatto per offrirti assistenza.

Proprietà

ID articolo: 14084 - Ultima revisione: 28 giu 2016 - Revisione: 3

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