Risolvere i problemi di connessione Wi-Fi in Windows 10 Mobile

Se riscontri problemi di connessione a una rete Wi‑Fi e non riesci a connetterti a Internet, ecco alcune possibili soluzioni da provare per risolvere il problema nel tuo telefono Windows 10 Mobile .

Prime soluzioni da provare

  • Vedi Perché non riesco a connettermi? e prova alcuni dei passaggi di risoluzione dei problemi di base proposti in questa pagina.
  • Controlla che il software del telefono sia aggiornato. In Start scorri rapidamente fino all'elenco Tutte le app e quindi seleziona Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Aggiornamenti > Cerca aggiornamenti. Se non hai una connessione Wi-Fi, dovrai assicurarti di avere una connessione dati cellulare per controllare gli aggiornamenti.
  • Se non riesci a connetterti a una rete che usavi in precedenza, prova a eliminare la rete dal telefono e quindi a riconnetterti da zero. Per eliminare una rete nota, in Impostazioni seleziona Rete e wireless > Wi-Fi > Gestisci > tieni premuto il nome della rete > Elimina. Se elimini la rete, verranno eliminate anche le impostazioni associate nel telefono. Seleziona quindi la rete Wi-Fi nell'elenco delle reti e prova a riconnetterti. Se la rete è protetta da password, dovrai immettere di nuovo la password.
  • Se l'elenco non contiene reti Wi‑Fi quando ti trovi in un luogo in cui ti aspetteresti di trovarne almeno una, vai a Impostazioni > Rete e wireless > Wi‑Fi, disattiva l'opzione Wi‑Fi e quindi riattivala.
  • Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa se possibile. In questo modo, puoi limitare il problema determinando se riguarda una rete Wi-Fi specifica o la modalità Wi-Fi in generale.
  • Inserisci una scheda SIM se non ne hai una nel telefono. Alcune funzionalità Wi-Fi specifiche per un paese o un'area geografica potrebbero non essere disponibili perché il telefono non riesce a ottenere informazioni sulla posizione.
  • Disattiva la modalità Bluetooth mentre provi a connetterti a una rete Wi-Fi. Le due modalità potrebbero usare la stessa frequenza, causando alcune interferenze. Per disattivare la modalità Bluetooth, vai a Impostazioni e quindi seleziona Dispositivi > Bluetooth > disattiva Stato.
  • Se non vedi affatto il nome della rete, il punto di accesso o il router potrebbe non essere impostato per trasmetterne il nome. In questo caso, dovrai connetterti manualmente alla rete nascosta.

Per connetterti a una rete nascosta

  1. Vai a Impostazioni > Rete e wireless > Wi‑Fi.
  2. Seleziona Gestisci > Aggiungi.
  3. Digita il nome della rete e quindi seleziona Aggiungi. Il nome della rete fa distinzione tra maiuscole e minuscole.
  4. Digita la password, che fa anch'essa distinzione tra maiuscole e minuscole, e quindi seleziona Fine.

Per problemi di connessione a una rete Wi-Fi domestica

  • Prova a riavviare il modem e il router. In questo modo, puoi creare una nuova connessione al provider di servizi Internet (ISP). Quando provi questa soluzione, chiunque è connesso alla rete Wi-Fi domestica verrà temporaneamente disconnesso.
  • Verifica se la rete Wi-Fi usa il filtro degli indirizzi Media Access Control (MAC). In questo caso, dovrai aggiungere l'indirizzo MAC per il telefono all'elenco di accesso nel router prima di poterti connettere.

Per trovare l'indirizzo MAC del telefono

  1. In Start scorri rapidamente fino all'elenco Tutte le app e quindi seleziona Impostazioni  > Sistema > Informazioni su.
  2. Seleziona Altre informazioni e scrivi l'indirizzo visualizzato accanto a Indirizzo MAC.

    Si tratta dell'indirizzo che dovrai aggiungere all'elenco di accesso nel router.

Per aggiungere l'indirizzo MAC all'elenco di accesso nel router

  1. Apri il Web browser nel PC e digita l'indirizzo IP del router wireless. Ad esempio 192.168.1.1 o 172.16.0.0. Per trovare l'indirizzo IP predefinito, controlla la documentazione per il router.
  2. Accedi con il nome utente e la password, quindi cerca l'impostazione Filtro indirizzi MAC o una dal nome simile.
  3. Aggiungi l'indirizzo MAC che hai scritto per il telefono all'elenco di accesso nel router e salva le modifiche.

Nel tuo telefono riprova a connetterti alla rete Wi-Fi.

Accedi al router tramite il Web browser e assicurati che sia installato il firmware più recente.

Per problemi di connessione a reti Wi-Fi pubbliche

  • Dopo una connessione a un hotspot Wi-Fi, apri il browser per verificare se devi eseguire altre operazioni per connetterti. Ad esempio, alcuni hotspot Wi‑Fi pubblici richiedono l'accesso o l'accettazione di determinate condizioni di utilizzo prima di permettere la connessione.
  • Attendi un momento e riprova se il luogo in cui ti trovi è particolarmente affollato. Alcuni hotspot definiscono un numero massimo di dispositivi che possono essere connessi simultaneamente.

Proprietà

ID articolo: 14218 - Ultima revisione: 14 set 2016 - Revisione: 3

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