Domande generali sui criteri relativi al ciclo di vita

In questa pagina: 


NOTA: queste domande frequenti sono state aggiornate il 22 novembre 2016.

 Criteri 

1. Quali sono i criteri relativi al ciclo di vita di Microsoft?
2. Questi criteri si applicano a livello globale?
3. Perché sono stati definiti i criteri relativi al ciclo di vita?
4. Come sono stati sviluppati i criteri relativi al ciclo di vita?
5. Se dispongo di più prodotti Microsoft, sono valide per tutti le stesse tempistiche del ciclo di vita?
6. Quando sono entrati in vigore i criteri relativi al ciclo di vita e quali prodotti coprono?
7. Come possono clienti e partner stimare il ciclo di vita per i prodotti che non sono ancora disponibili o si trovano ancora nella fase del supporto Mainstream?
8. Ci sono criteri relativi al ciclo di vita diversi per gli utenti e le aziende per il sistema operativo Windows?
9. Quali sono i criteri relativi al ciclo di vita per i componenti aggiuntivi dei programmi?
10. Quali sono i criteri relativi al ciclo di vita per gli strumenti?
11. Qual è il ciclo di vita per i prodotti o le società acquisiti da Microsoft?
12. Qual è il ciclo di vita per le versioni secondarie dei prodotti principali?

 Definizioni 

13. Cosa intende Microsoft per prodotto principale o secondario?
14. Che cos'è un componente di un prodotto Microsoft?
15. Come posso sapere a quale prodotto o piattaforma è associato un componente?
16. Che cos'è un componente aggiuntivo di un programma?
17. Che cos'è uno strumento?

 Service Pack e aggiornamenti 

18. Per quanto tempo vengono forniti gli aggiornamenti della sicurezza per i prodotti?
19. Quali sono i criteri per i Service Pack?
20. Devo aver installato il Service Pack più recente per poter applicare un aggiornamento della sicurezza o un aggiornamento non relativo alla sicurezza?
21. Per ricevere gli aggiornamenti della sicurezza è necessario aver aderito al programma di supporto esteso per aggiornamenti rapidi?
22. Microsoft prevede di rilasciare aggiornamenti non relativi alla sicurezza durante la fase del supporto Extended anche per chi non dispone del supporto esteso per aggiornamenti rapidi?
23. Cosa accade se Microsoft rilascia un aggiornamento della sicurezza lo stesso giorno in cui termina il periodo di supporto per un prodotto?

 Supporto

24. Qual è la differenza tra supporto Mainstream, supporto Extended e supporto Self-help online per i prodotti software?
25. La data di inizio del ciclo di vita coincide con la prima data utile per ottenere supporto tecnico per un prodotto?
26. Chi può ricevere assistenza nella fase di supporto Extended?
27. Per il software per aziende, sviluppatori e sistemi operativi desktop, Microsoft offre assistenza al di là del supporto Extended?
28. Come funzionano i criteri del ciclo di vita con il supporto tecnico Premier?
29. Se un cliente non dispone del supporto tecnico Premier, come può ottenere il supporto esteso per aggiornamenti rapidi e ricevere gli aggiornamenti non relativi alla sicurezza?
30. Per ricevere gli aggiornamenti della sicurezza è necessario aver aderito al programma di supporto esteso per aggiornamenti rapidi?
31. Se eseguo un prodotto Microsoft attualmente supportato in base ai criteri relativi al ciclo di vita ma il mio sistema operativo non è più supportato, posso comunque continuare a ricevere il supporto?
32. Una volta terminate le offerte di supporto assistito e a pagamento Microsoft, come posso fare per continuare a ricevere supporto?
33. Durante la fase del supporto Extended, non mi interessano gli aggiornamenti non relativi alla sicurezza, ma solo il supporto telefonico. Devo comunque disporre di un contratto di supporto esteso per aggiornamenti rapidi?
34. Come influiscono i criteri relativi al ciclo di vita sulle opzioni di supporto telefonico e Web per rispondere ai requisiti di utenti privati e professionisti che lavorano da casa?
35. Come viene supportato un componente in base ai criteri relativi al ciclo di vita di Microsoft?

 Domande varie

36. Per quanto tempo posso usare il software Microsoft legalmente dopo averne ottenuto la licenza? I criteri relativi al ciclo di vita influiscono sulle condizioni della mia licenza software?

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Proprietà

ID articolo: 17140 - Ultima revisione: 04 gen 2017 - Revisione: 2

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