Non riesco a installare Microsoft Security Essentials

Durante l'installazione di Microsoft Security Essentials potrebbero verificarsi alcuni errori, in genere perché sono in esecuzione altri programmi di sicurezza o perché non vengono soddisfatti alcuni prerequisiti. Per risolvere questi problemi, segui le istruzioni riportate di seguito. Poiché sarà necessario riavviare il computer, è consigliabile stampare questa pagina o salvarla nei Preferiti.

Passaggio 1: rimuovere i programmi antivirus o antispyware

  1. Disinstalla completamente qualsiasi programma di sicurezza Internet esistente.
  2. Riavvia il computer.
  3. Installa nuovamente Microsoft Security Essentials. Se il problema persiste, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: verificare che il servizio Windows Installer sia in esecuzione

  1. In Windows 7 fai clic su Start. Digita services.msc nella casella Cerca programmi e file e quindi premi INVIO.

    In Windows Vista fai clic su Start. Digita services.msc nella casella Inizia ricerca e quindi premi INVIO.

    In Windows XP fai clic sul pulsante Start, scegli Esegui, digita services.msc e quindi premi INVIO.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows Installer e scegli Avvia. Se le uniche opzioni disponibili sono Arresta e Riavvia, il servizio è già avviato.
  3. Nel menu File della pagina Servizi fai clic su Esci.
  4. In Windows 7 fai clic su Start. Digita prompt dei comandi nella casella Cerca programmi e file. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegli Esegui come amministratore.

    In Windows Vista fai clic su Start. Digita prompt dei comandi nella casella Inizia ricerca. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegli Esegui come amministratore.

    In Windows XP fai clic sul pulsante Start, scegli Esegui, digita cmd e quindi premi INVIO.
  5. Digita MSIEXEC /REGSERVER e quindi premi INVIO.

  6. Installa nuovamente Microsoft Security Essentials. Se il problema persiste, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: assicurarsi di installare la versione corretta per il sistema operativo in uso

  1. Controlla quale versione di Windows è in esecuzione. Per altre info, vedi Quale versione del sistema operativo Windows sto eseguendo?
  2. Verifica se nel PC è in esecuzione la versione a 32 bit o a 64 bit di Windows. Per scoprirlo, vedi Sul PC è installata la versione a 32 o a 64 bit di Windows?  
  3. Assicurati di scaricare la versione di Microsoft Security Essentials appropriata per il sistema operativo in uso.

Passaggio 4: avviare Windows in modalità Avvio selettivo

  1. In Windows 7 fai clic su Start. Digita msconfig nella casella Cerca programmi e file e quindi premi INVIO.

    In Windows Vista fai clic su Start. Digita msconfig nella casella Inizia ricerca e quindi premi INVIO.

    In Windows XP fai clic sul pulsante Start, scegli Esegui, digita msconfig e quindi premi INVIO.
  2. Nella scheda Generale fai clic su Avvio selettivo e deseleziona la casella di controllo Carica elementi di avvio.
  3. Nella scheda Servizi seleziona la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e deseleziona tutte le caselle di controllo per i servizi rimanenti nell'elenco.
  4. Fai clic su OK e quindi su Riavvia per riavviare il computer.
  5. Prova di nuovo a installare Microsoft Security Essentials.

Passaggio 5: contattare il supporto tecnico

Se questi passaggi non consentono di risolvere il problema, contatta il supporto tecnico. Per altre informazioni, vedi Supporto tecnico.

Messaggi di errore di riferimento

A volte le installazioni hanno esito negativo per un motivo sconosciuto. Altre volte si riceve un messaggio di errore con codice, ad esempio 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F, or 0x8007007E.

I passaggi descritti dovrebbero consentire di risolvere tutti questi problemi. 
Proprietà

ID articolo: 17141 - Ultima revisione: 14 set 2016 - Revisione: 3

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