Riepilogo
Se un'app desktop non può essere installata, disinstallata o aggiornata in Windows 11, le opzioni di ripristino predefinite e i passaggi per la risoluzione dei problemi possono aiutare a risolvere problemi comuni, ad esempio installazioni incomplete o dati delle app danneggiati.
Per risolvere il problema, prova a eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente.
Soluzione 1. Riavvia il PC
Soluzione 2. Ripristinare o reimpostare l'app (se disponibile)
- Seleziona Start>Impostazioni>App>installate app.
- Seleziona l'app, quindi seleziona Opzioni avanzate.
- Seleziona Ripristina.
- Se il problema persiste, seleziona Reimposta.
Nota
Non tutte le app desktop supportano le opzioni di ripristino o reimpostazione.
Soluzione 3. Disinstallare l'app da Impostazioni
- Seleziona Start > Impostazioni > App > installate app.
- Seleziona l'app, quindi disinstalla.
- Segui le istruzioni visualizzate.
Soluzione 4. Usare gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows (se richiesto)
Windows 11 può consigliare automaticamente la procedura di risoluzione dei problemi quando l'installazione o la rimozione non riesce. Seguire le istruzioni fornite nel messaggio di errore o nella notifica.
Malware o problemi del software di sicurezza
Se stai tentando di rimuovere malware o un'app sospetta:
- Usa Sicurezza di Windows per eseguire un'analisi.
- Rimuovi l'app solo dopo la pulizia delle minacce.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contatta l'autore dell'app per ottenere supporto o valuta la possibilità di reinstallare Windows 11 usando Reimposta il PC (mantieni i file). Per altre informazioni, vedi come reimpostare il PC.
Nota
Il supporto per Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025
- Dopo il 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti da Windows Update, assistenza tecnica o correzioni per la sicurezza per Windows 10. Il PC continuerà a funzionare, ma ti consigliamo di passare a Windows 11.
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Ulteriori informazioni
Riepilogo
Se non riesci a installare, disinstallare o aggiornare un programma desktop in Windows 10, lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione dei programmi può risolvere automaticamente i problemi comuni, ad esempio chiavi del Registro di sistema danneggiate o dati di disinstallazione incompleti.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione dei programmi
Scarica lo strumento di risoluzione dei problemi:
Devi innanzitutto scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi.
Quando richiesto, seleziona Esegui o Apri.
Lo strumento di risoluzione dei problemi attiva la procedura che segue. Se un programma non è elencato nelle opzioni di disinstallazione, ti verrà chiesto il relativo codice prodotto. Per accedere al codice, è necessario uno strumento per la lettura dei file MSI, che in genere è disponibile per i professionisti IT. Troverai il codice prodotto nella tabella delle proprietà del file MSI.
Cosa corregge
Lo strumento di risoluzione dei problemi consente di correggere:
- Chiavi del Registro di sistema danneggiate nei sistemi operativi a 64 bit.
- Chiavi del Registro di sistema danneggiate che controllano i dati di aggiornamento.
- Problemi che impediscono l'installazione di nuovi programmi.
- Problemi che impediscono la disinstallazione completa o l'aggiornamento di programmi esistenti.
- Problemi che impediscono la disinstallazione di un programma tramite Installazione applicazioni (o Programmi e funzionalità) nel Pannello di controllo.
Se stai tentando di rimuovere malware, puoi utilizzare Sicurezza di Windows (o un altro strumento antivirus) oppure puoi usare lo Strumento di rimozione malware di Windows.
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