Nota
Utilizzare questa procedura per i programmi Windows. In caso di problemi con un'app ottenuta su Microsoft Store, visitare Risolvere i problemi con le app di Microsoft Store.
Lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione dei programmi consente di risolvere automaticamente i problemi che causano l'impossibilità di installare o rimuovere programmi. Corregge anche le chiavi del registro di sistema danneggiate.
Per prima cosa, è necessario scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi.
Scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi
Se viene visualizzata la casella Download file all'avvio del download, selezionare Esegui o Apri.
Lo strumento di risoluzione dei problemi fornisce i passaggi da seguire. Se un programma non è elencato nelle opzioni di disinstallazione, verrà chiesto il codice prodotto del programma. Per accedere al codice, è necessario uno strumento per la lettura dei file MSI, di cui dispongono in genere i professionisti informatici. Il codice prodotto si trova nella tabella delle proprietà del file MSI.
Che cosa risolve
Lo strumento di risoluzione dei problemi consente di risolvere i problemi che:
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Danneggiano le chiavi del registro di sistema nei sistemi operativi a 64 bit.
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Danneggiano le chiavi del registro di sistema che gestiscono i dati dell'aggiornamento.
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Impediscono l'installazione di nuovi programmi.
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Impediscono che programmi esistenti vengano disinstallati completamente o aggiornati.
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Impediscono la disinstallazione di un programma tramite Installazione applicazioni (o Programmi e funzionalità) nel Pannello di controllo.
Se si sta tentando di rimuovere malware, è possibile utilizzare Sicurezza di Windows (o un altro strumento antivirus), oppure è possibile utilizzare lo Strumento di rimozione malware di Windows.
Funziona su
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Windows 10
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Windows 8.1
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Windows 8
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Windows 7
