Andare qui per cercare il ciclo di vita del prodotto.
Quali sono i criteri relativi al ciclo di vita per i servizi e i prodotti di Microsoft Dynamics 365?
I prodotti Dynamics 365 sono regolati da entrambi i criteri fissi e moderni relativi al ciclo di vita. Per informazioni dettagliate su prodotti specifici, eseguire una ricerca nel sito del ciclo di vita del prodotto.
Qual è il ciclo di vita per i prodotti Dynamics AX?
Il supporto Mainstream per Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 e Dynamics AX 2012 R2 è terminato il 9 ottobre 2018. Per queste tre versioni sono stati forniti degli hotfix di sicurezza durante il periodo di supporto "Extended", che è terminato il 12 aprile 2022. Per maggiori informazioni, vedere Criteri relativi al ciclo di vita di Microsoft.
Il supporto Mainstream per Dynamics AX 2012 R3 è terminato il 12 ottobre 2021. Solo gli hotfix di sicurezza continueranno ad essere disponibili durante il periodo di supporto "Extended", che proseguirà fino al 10 gennaio 2023. Per maggiori informazioni, vedere Criteri relativi al ciclo di vita di Microsoft.
Si consiglia ai clienti di effettuare l'aggiornamento all'ultima versione delle applicazioni finanziarie e operative, come Dynamics 365 Finance, Gestione Supply Chain, Commerce e Project Operations:
- I clienti di Dynamics AX 2009 Service Pack 1 devono utilizzare lo strumento di migrazione disponibile.
- I clienti di Dynamics AX 2012 e Dynamics AX 2012 R2 devono effettuare l'aggiornamento alle applicazioni finanziarie e operative attraverso Dynamics AX 2012 R3, utilizzando lo strumento di aggiornamento disponibile. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento, consultare Aggiornamento da AX 2012 alle applicazioni finanziarie e operative.
Qual è il ciclo di vita di Dynamics SL 2018?
La data di fine del supporto Mainstream per Dynamics SL 2018 è stata modificata dall'11 luglio 2023 al 9 gennaio 2024. La fine del supporto (fine del supporto "Extended") rimane l'11 luglio 2028. I clienti dovrebbero considerare la possibilità di migrare a Dynamics 365 Business Central online.
Che cosa succede quando un aggiornamento della piattaforma, ad esempio una nuova versione di Microsoft Windows, introduce nuove funzionalità o tipi di dati che non sono mai stati supportati nella versione originale di un prodotto attualmente supportato?
Microsoft non può garantire che una nuova funzionalità introdotta esclusivamente nella nuova versione della piattaforma sarà supportata nella versione precedente. Ad esempio, se viene rilasciata una nuova versione di Microsoft Windows, la versione precedente di Dynamics CRM non supporterà necessariamente l'installazione sul nuovo sistema operativo.
Quali sono i criteri relativi ai Service Pack per i prodotti Microsoft Dynamics?
Quando viene rilasciato un Service Pack per un prodotto Microsoft Dynamics, dopo il rilascio di un nuovo Service Pack vengono forniti 24 mesi di supporto per il Service Pack precedente. Vedere la pagina dei criteri fissi per maggiori dettagli sui criteri e le sequenze temporali associate.
Che cos'è il supporto autonomo online per Microsoft Dynamics?
Sia per i clienti che stanno ricevendo supporto durante la fase del supporto Mainstream che per quelli che lo stanno ricevendo durante la fase del supporto esteso, il supporto in autonomia online è disponibile per tutto il ciclo di vita di un prodotto e per un minimo di 12 mesi dopo che il prodotto raggiunge il termine del supporto. Vengono forniti articoli della Microsoft Knowledge Base online, domande frequenti, strumenti per la risoluzione dei problemi e altre risorse per aiutare i clienti a risolvere i problemi comuni. Informazioni sul supporto in autonomia sono disponibili tramite CustomerSource, il sito Web per i nostri clienti su Microsoft Dynamics e i prodotti correlati. I clienti devono essere aggiornati su un piano di servizio per accedere al sito.
La registrazione dei clienti a un piano di servizio è obbligatoria per avere diritto agli aggiornamenti e ai Service Pack dei prodotti?
Sì, la registrazione a un piano di miglioramento o a Software Assurance è obbligatoria per i clienti per ricevere aggiornamenti che non riguardano la sicurezza, versioni relative a imposte e normative e Service Pack.
Prima ero registrato a un piano di servizio che ora è scaduto. È possibile ottenere gli aggiornamenti del prodotto e gli aggiornamenti non relativi alla sicurezza rilasciati quando il piano di miglioramento era valido?
No. No. I clienti hanno accesso solo agli aggiornamenti del prodotto, Service Pack, aggiornamenti che non riguardano la sicurezza e versioni relative a imposte e normative per il prodotto acquistato solo per la durata dell'iscrizione al piano di miglioramento. Per quanto riguarda i clienti di Software Assurance, hanno accesso alla versione o all'aggiornamento rapido rilasciati mentre avevano l'iscrizione attiva a Software Assurance.
In che modo i criteri relativi al ciclo di vita coprono gli aggiornamenti che riguardano imposte e normative?
Per la durata del piano di servizio si avrà accesso alle versioni relative a imposte e normative per i prodotti Microsoft Dynamics che Microsoft mette generalmente in commercio. Gli aggiornamenti per i prodotti Microsoft Dynamics supportati da Microsoft verranno in genere rilasciati ogni anno fiscale o in base alle esigenze per il software nella fase del supporto Mainstream del suo ciclo di vita. Le normative locali, le condizioni di mercato e i requisiti di supporto possono essere diversi nel mondo.
Il primo anno di registrazione al piano di miglioramento o a Software Assurance è obbligatorio?
Sì. Microsoft richiede la registrazione al piano di miglioramento o a Software Assurance al momento dell'acquisto della licenza con una soluzione Microsoft Dynamics. Il primo anno è obbligatoria anche la registrazione al piano Advantage per i clienti che acquistano Microsoft Dynamics GP e Microsoft Dynamics SL (solo nelle aree geografiche in cui è applicabile). Altre informazioni sono disponibili qui.