Impossibile scaricare un album in Raccolta foto di Windows Live dopo l'aggiornamento da Windows Vista a Windows 7

Sintomi

Dopo che il computer viene aggiornato da Windows Vista a Windows 7, è possibile scaricare gli album in Raccolta foto di Windows Live.

Quando si tenta di scaricare un album da OneDrive (in precedenza SkyDrive) o da photos.live.com, viene visualizzata una nuova finestra del browser o una nuova scheda che contiene http://download.live.com/photogallery . Quindi, viene chiesto di scaricare e installare nuovamente Raccolta foto di Windows Live.

Nota: Il comportamento previsto quando si scarica un album è che viene visualizzata la finestra di dialogo Windows Live foto Download guidato .

Causa

Durante l'installazione di Raccolta foto di Windows Live, viene creata una chiave del Registro di sistema che memorizza la versione di Raccolta foto di Windows Live. Tuttavia, la chiave del Registro di sistema viene eliminata in modo non corretto durante il processo di aggiornamento. Pertanto, richiesto di scaricare e installare nuovamente Raccolta foto di Windows Live e Impossibile scaricare l'album.

Risoluzione

Diagnosticare e risolvere il problema automaticamente

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The Windows Photo and Slideshow Problems troubleshooter may automatically fix the problem described in this article.

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Consenti la correzione manuale

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows


Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Metodo 1

Utilizzare l'opzione di ripristino per Windows Live Essentials in programmi e funzionalità nel Pannello di controllo.

Metodo 2

Rigenerare la chiave del Registro di sistema per informare guidata Download di foto Live Windows quale versione di Raccolta foto di Windows Live in esecuzione. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

    Nota: Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema.
    Nei sistemi a 32 bit:
    Vettore di HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Version
    Nei sistemi a 64 bit:
    Vettore di Explorer\Version HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet


    Nota: È necessario creare la sottochiave del Registro di sistema di Vettore di versione , se non esiste.
  3. Dal menu Modifica , scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore stringa.
  4. Digitare WLPGe quindi premere INVIO.
  5. Mouse WLPG, fare clic su Modifica, digitare 3 nella casella dati valore e quindi fare clic su OK.
  6. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.

Ulteriori informazioni

Il funzionamento del pacchetto passe-partout per risolvere il problema

  1. Il pacchetto MATS analizza il computer e rileva se sono vere le seguenti condizioni:
    • Il computer è in esecuzione Windows 7.
    • La cartella di Raccolta foto è disponibile nel seguente percorso:
      % programfiles (x86) %\Windows Live
    • Il valore del Registro di sistema WLPG che si trova nella sottochiave del Registro di sistema non è uguale a 3 o non esiste.

  2. Il pacchetto passe-partout rigenera la chiave del Registro di sistema per informare guidata Download di foto Live Windows quale versione di Raccolta foto di Windows Live in esecuzione.

    Nota: Durante questo processo, viene visualizzata una finestra di dialogo. Questa finestra di dialogo consente di risolvere il problema automaticamente (questo è l'opzione consigliata) o di selezionare manualmente i singoli problemi da correggere.
  3. Il pacchetto MATS verifica che il Registro di sistema è stato rigenerato correttamente.

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Proprietà

ID articolo: 2009298 - Ultima revisione: 15 feb 2017 - Revisione: 1

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