Gli elementi eliminati da una cassetta postale condivisa passano alla cartella errata in Outlook

Riepilogo

Quando si usa Microsoft Outlook per eliminare elementi da una cartella cassetta postale di un altro utente per cui si dispone di privilegi di eliminazione, gli elementi eliminati passano alla cartella Posta eliminata anziché alla cartella Posta eliminata del proprietario della cassetta postale.

Ulteriori informazioni

Avviso: È possibile che si verifichino problemi gravi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Questi problemi potrebbero causare la reinstallazione del sistema operativo o anche impedire l'avvio del computer. Microsoft non è in grado di garantire la soluzione di tali problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Cambiare la destinazione degli elementi eliminati

Outlook fornisce un'impostazione del Registro di sistema di Windows che è possibile usare per passare la destinazione degli elementi eliminati alla cartella Posta eliminata del proprietario della cassetta postale.

Per modificare questa impostazione del Registro di sistema, seguire questa procedura:

1. Chiudere Outlook.

2. Avviare l'editor del Registro di sistema A tale scopo, usare uno dei metodi seguenti, come appropriato per la versione di Windows:

   • Windows 10 e Windows 8.1: premere il tasto logo Windows+R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Digitare regedit.exee quindi premere OK.

   • Windows 7: fare clic su Start, digitare regedit.exe nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.

3. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Options\General

   Nota: Il <segnaposto x.0> rappresenta la versione di Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul valore DelegateWastebasketStyle e quindi scegliere Modifica.

   Se questo valore del Registro di sistema non è presente, seguire questa procedura per crearlo:

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Generale nel percorso definito nel passaggio 3.

   2. Scegliere Nuovo e quindi valore DWORD.

   3. Digitare DelegateWastebasketStyle e quindi premere INVIO.

5. Modificare i dati dei valori nella finestra di dialogo Modifica valore DWORD in uno dei valori seguenti:

   • 8 = Archivia gli elementi eliminati nella cartella.

   • 4 = Archivia gli elementi eliminati nella cartella del proprietario della cassetta postale.

     Nota: Assicurarsi che l'utente delegato disponga almeno delle autorizzazioni a livello di autore per la cartella Posta eliminata della cassetta postale del proprietario. Se il delegato non dispone di queste autorizzazioni e questa opzione del Registro di sistema è impostata su 4, l'elemento viene eliminato definitivamente o l'utente riceve uno dei messaggi di errore seguenti:

   • L'elemento non può essere eliminato, è stato spostato o già eliminato oppure l'accesso è stato negato.

   • Operazione non riuscita.

   • Alcuni elementi non possono essere eliminati. Sono stati spostati o già eliminati oppure l'accesso è stato negato.

   • Impossibile completare l'eliminazione. Gli elementi potrebbero essere già stati eliminati o spostati.

6. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

7. Riavviare Outlook.

Determinare se DelegateWasteBasketStyle è stato applicato tramite Criteri di gruppo

Se questo valore del Registro di sistema non ha alcun effetto, un amministratore potrebbe aver applicato l'impostazione usando un'impostazione di Criteri di gruppo. Criteri di gruppo valori del Registro di sistema sostituiscono le impostazioni configurate nella sezione impostazioni utente del Registro di sistema.

Se si determina che il valore "DelegateWasteBasketStyle" esiste nella sottochiave del Registro di sistema seguente, è probabile che nell'organizzazione vengano usate impostazioni Criteri di gruppo:

<HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Options\General

Nota Il <segnaposto x.0> rappresenta la versione di Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

Per esaminare Criteri di gruppo impostazioni applicabili all'account utente o computer, contattare l'amministratore di Active Directory.

Il problema è stato risolto? Se il problema non è stato risolto, contattare supporto tecnico Microsoft.