Messaggio di errore quando si tenta di attivare Office 2010: "Si è verificato un errore non specificato. Impossibile elaborare la richiesta in questo momento. (0x80070001)

Sintomi

Quando si tenta di attivare Office 2010 è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Si è verificato un errore non specificato. Impossibile elaborare la richiesta in questo momento. Riprovare in seguito. (0x80070001)


Cause

Questo problema si verifica in presenza di una delle seguenti condizioni:

  • Se ci sono CD dotati di software di emulazione installati, una chiave del Registro di sistema impedisce l'acquisizione dell'ID hardware.
  • Una chiave del Registro di sistema non è impostata correttamente o non è presente.

Risoluzione

Per risolvere il problema in maniera automatica, andare alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere il problema autonomamente, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica



Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o sul collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.




Note
  • Questa procedura guidata è disponibile solo in inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Accedere, quindi, alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".



Correzione manuale

Per risolvere il problema manualmente, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, quindi digitare regedit.
  2. Nell'editor del Registro di sistema cercare la seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Cercare UpperFilters, che è tipo REG_MULTI_SZ.
  4. Fare doppio clic su UpperFilters, quindi in Dati valore, aggiungere PartMgr all'inizio dell'elenco. Scegliere OK.
  5. Riavviare il computer.
  6. Avviare qualsiasi applicazione Office 2010 e seguire le istruzioni per l'attivazione.

È inoltre possibile automatizzare il processo di aggiunta della chiave del Registro di sistema, eseguendo il seguente comando sulla riga di esecuzione:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


Il problema è stato risolto?

  • Controllare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, non occorre leggere il resto della sezione. Se il problema non è stato risolto, contattare il supporto tecnico.
  • I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica" o inviare un messaggio di posta elettronica a Microsoft.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di questo problema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
http://support.microsoft.com/kb/916180/it Si è tantato di installare la console Xbox 360 come Media Center Extender, ma il programma di installazione non parte

Sebbene l'articolo della Knowledge Base 916180 descriva una correzione non specifica per Office e l'attivazione, la correzione è utile per Windows XP ed è valida per il problema.

Proprietà

ID articolo: 2400124 - Ultima revisione: 30 dic 2011 - Revisione: 1

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