Guida alla risoluzione dei problemi per Internet Explorer quando si accede a Office 365

Sommario

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi relativi a Microsoft Office 365.

Informazioni

Risoluzione dei problemi basilari

Per risolvere i problemi basilari relativi a Office 365, attenersi alle seguenti linee guida: 
  • accertarsi che sul computer sia installato Windows Internet Explorer 7 o una versione successiva;
  • accertarsi che sul computer siano installati tutti gli aggiornamenti importanti;
  • accertarsi che sia installato un sistema operativo Windows supportato da Microsoft; 
  • provare a utilizzare un diverso account utente;
  • provare a utilizzare un altro computer.

Risoluzione di alcuni messaggi di errore comuni

Messaggio di errore 1

Durante il tentativo di accesso a una pagina Web sicura, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: 

Internet Explorer: impossibile visualizzare la pagina Web.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. chiudere tutte le finestre attualmente attive in Internet Explorer 7 o versione successiva;
  2. aprire Internet Explorer 7 o successiva;
  3. scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti;
  4. nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Avanzate;
  5. nell'elenco Impostazioni, in Sicurezza, selezionare le caselle di controllo Usa SSL 3.0 e Usa TLS 1.0;
  6. scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet.

Messaggio di errore 2

Durante il tentativo di accesso a una pagina Web, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Le impostazioni di sicurezza correnti non consentono ai siti Web di utilizzare i controlli ActiveX installati nel computer. La pagina potrebbe non essere visualizzata correttamente. Fare clic qui per ulteriori opzioni...

Avviso L'esecuzione di questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia di utilizzare questa soluzione. Tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. chiudere tutte le finestre attualmente attive in Internet Explorer 7 o versione successiva;
  2. aprire Internet Explorer7 o  successiva;
  3. scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti;
  4. nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Sicurezza;
  5. in Selezionare l'area di cui visualizzare o modificare le impostazioni, fare clic su Siti attendibili;
  6. in Livello di sicurezza per l'area, scegliere Livello personalizzato;
  7. nell'elenco Impostazioni, in Controlli e plug-in ActiveX, accertarsi che le seguenti impostazioni siano configurate come specificato di seguito:
    • nel caso in cui non sia ancora selezionato, in Comportamento file binari e script, fare clic su Attiva;
    • nel caso in cui non sia ancora selezionato, in Scarica controlli ActiveX con firma elettronica, fare clic su Chiedi conferma;
    • nel caso in cui non sia ancora selezionato, in Esegui controlli e plug-in ActiveX, fare clic su Attiva;
    • nel caso in cui non sia ancora selezionato, in Esegui script controlli ActiveX contrassegnati come sicuri*, fare clic su Attiva;
  8. nel caso in cui non sia ancora selezionato, in Varie, fare clic su Attiva per l'impostazione Avvio di applicazioni e file non sicuri;
  9. fare clic su OK, quindi nuovamente su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet.

Messaggio di errore 3

Durante il tentativo di scaricare un file da un sito Web, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Le impostazioni di sicurezza correnti non consentono il download del file.

Avviso L'esecuzione di questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia di utilizzare questa soluzione. Tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. chiudere tutte le istanze attualmente attive di Internet Explorer 7 o versione successiva;
  2. aprire Internet Explorer7 o successiva;
  3. scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti;
  4. nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Sicurezza;
  5. in Selezionare l'area di cui visualizzare o modificare le impostazioni, fare clic su Siti attendibili;
  6. in Livello di sicurezza per l'area, scegliere Livello personalizzato;
  7. nel caso in cui non sia stata ancora selezionato, nell'elenco Impostazioni, in Download, fare clic su Attiva per l'impostazione Download file;
  8. fare clic su OK, quindi nuovamente su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet.

I contenuti, quali i menu e le tabelle, non vengono visualizzati in MOP

Avviso L'esecuzione di questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia di utilizzare questa soluzione. Tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. chiudere tutte le istanze attualmente attive di Internet Explorer 7 o versione successiva;
  2. aprire Internet Explorer 7 o successiva;
  3. scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti;
  4. nella finestra di dialogo Opzioni Internet scegliere la scheda Sicurezza;
  5. in Selezionare l'area di cui visualizzare o modificare le impostazioni, fare clic su Siti attendibili;
  6. in Livello di sicurezza per l'area, scegliere Livello personalizzato;
  7. nel caso in cui non sia ancora selezionata, nell'elenco Impostazioni, in Script, fare clic sull'impostazione Abilita per Esecuzione script attivo;
  8. fare clic su OK, quindi nuovamente su OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet.
Proprietà

ID articolo: 2437121 - Ultima revisione: 21 lug 2011 - Revisione: 1

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