Outlook visualizza i risultati di ricerca non corretti dell'elenco indirizzi globale in Exchange Server

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  • Si applica a:
    Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013

Numero KB originale: 2497077

Sintomi

Quando si usa Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 o Outlook 2013 per cercare utenti in un elenco indirizzi globale (GAL) in Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 o Exchange Server 2013, possono verificarsi i problemi seguenti:

  • Quando si seleziona l'opzione che ordina i risultati della ricerca usando il campo [Nome visualizzato] in Ricerca avanzata della Rubrica di Outlook, i risultati non vengono ordinati usando la colonna [Nome visualizzato].
  • Quando si cercano oggetti con un nome utente o un nome di lista di distribuzione, l'operazione di ricerca non restituisce l'oggetto corretto se l'opzione [Solo nome] è abilitata.

Nota

Quando l'opzione [Altre colonne] è abilitata, le operazioni di ricerca restituiscono i risultati corretti.

Causa

Questo problema si verifica perché Active Directory Domain Services (AD DS) usa furigana per l'indicizzazione in Windows Server 2008.

Quando i nomi visualizzati fonetici sono impostati su oggetti utente o gruppo di distribuzione in Active Directory Domain Services in Windows Server 2008, viene generato un indice del nome visualizzato fonetico nel server di catalogo globale. L'indice viene utilizzato per la ricerca o la disposizione di un risultato di ricerca di un elenco indirizzi globale nella versione giapponese di Outlook. Quando gli oggetti nell'elenco indirizzi globale non hanno un nome visualizzato fonetico, il nome visualizzato viene usato per l'indicizzazione. Se l'opzione [solo nome] è selezionata, l'ambito di ricerca è limitato agli oggetti con nomi visualizzati fonetici. Di conseguenza, si ricevono risultati non corretti quando si esegue una ricerca in una rubrica in Office Outlook se gli oggetti non hanno nomi visualizzati fonetici.

Ad esempio, si cerca un nome visualizzato diverso dal nome visualizzato fonetico in un elenco indirizzi globale in cui alcuni oggetti non hanno nomi visualizzati fonetici. In questo scenario, l'oggetto con il nome visualizzato corrispondente nella colonna [Nome visualizzato] non viene restituito nei risultati della ricerca e vengono restituiti solo gli oggetti con nomi visualizzati fonetici.

Se il nome visualizzato fonetico di tutti gli utenti e le liste di distribuzione nell'elenco indirizzi globale non è impostato, una ricerca che usa l'opzione [Solo nome] restituisce risultati corretti. Vengono restituiti risultati corretti perché l'indice per i nomi visualizzati fonetici include solo nomi visualizzati.

Soluzione alternativa

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Per fare in modo che questo problema venga risolto usando il metodo 1 per te, vai alla sezione "Let me fix it myself".

Correzione manuale

  • Metodo 1

    1. Fare clic su Start , fare clic su Esegui, digitare Regedit e quindi premere OK.
    2. Individuare e quindi fare clic sulla voce DisableGALPhonetic del Registro di sistema in una delle sottochiavi del Registro di sistema seguenti:
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    Nota

    Se la voce DisableGALPhonetic del Registro di sistema non esiste, è necessario creare questa voce. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi fare clic su Valore DWORD (32 bit).
    2. Digitare DisableGALPhonetic e quindi premere INVIO.
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su DisableGALPhonetic, scegliere Modifica, digitare 1 nella casella Dati valore e quindi fare clic su OK.
    4. Uscire dal Registro di sistema Editor e quindi riavviare il computer per applicare la modifica.

  • Metodo 2

    Usare l'opzione [Altre colonne] anziché l'opzione [Solo nome] quando si cerca nell'elenco indirizzi globale gli oggetti con furigana e per gli oggetti che non hanno furigana.

È stato risolto il problema

Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, questa sezione è terminata. Se il problema non è stato risolto, è possibile contattare il supporto tecnico.

Ulteriori informazioni

I client di Outlook si connettono al server accesso client nell'organizzazione Exchange Server 2010. Tuttavia, cas non supporta l'indice di furigana quando si cerca o si visualizza l'elenco indirizzi globale in Outlook in Exchange Server 2010 RTM. Quando si usa la modalità non memorizzata nella cache per cercare l'elenco indirizzi in Office Outlook, gli utenti corrispondenti non vengono restituiti nel risultato della ricerca. Tuttavia, gli oggetti inferiori dell'elenco indirizzi sono selezionati. Per risolvere questo problema, installare Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).