Errore: "periferica non riconosciuto" quando si tenta di accedere a un disco rigido USB esterno.

Si applica a: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10, version 1703 Mostra

Quando si tenta di accedere ai dati in un'unità disco rigido USB esterna, venga visualizzato il seguente errore:
"Periferica USB non riconosciuta: una delle periferiche collegate al computer ha funzionato correttamente e windows non lo riconosce."

Causa


Questo problema può verificarsi se esiste una delle seguenti situazioni:
  • Il driver USB attualmente caricato è diventato instabile o danneggiato
  • Il PC richiede un aggiornamento per i problemi che potrebbero entrare in conflitto con un disco rigido USB esterno e di Windows
  • Windows è possibile che manchino altri problemi hardware o software di aggiornamenti importanti
  • I controller USB potrebbero essere diventato instabile o danneggiato
  • L'unità esterna può essere immissione selettiva di sospensione
  • Scheda madre PC potrebbe richiedere driver aggiornati

Risoluzione


Per risolvere questo problema, seguire i passaggi nei metodi di seguito nell'ordine indicato. Se il primo metodo non viene risolto il problema, passare al successivo.

Metodo 1: Disinstallare e quindi riconnettere il disco rigido esterno

Questo metodo risolve i problemi in driver USB attualmente caricato è diventato instabile o danneggiato.
  1. Selezionare Start, digitare Gestione periferiche nella casella di ricerca
  2. Selezionare Gestione periferiche dall'elenco restituito.
  3. Selezionare l'unità disco nell'elenco dell'hardware
  4. Premere e tenere il disco rigido USB esterno con il problema e selezionare Disinstalla(o destro).
  5. Dopo la disinstallazione del disco rigido, scollegare il cavo USB.
  6. Attendere un minuto e quindi ricollegare il cavo USB. Il driver dovrebbe caricare automaticamente
  7. Controllo per l'unità USB in Windows Explorer
Nota: La connessione a USB esterna disco rigido a un hub USB non alimentato può causare una mancanza di potenza sufficiente per il funzionamento dell'unità esterna. Al contrario, collegarlo direttamente al computer.

Se il problema persiste, procedere al metodo 2.

Metodo 2: Installazione hotfix risolvere problemi che possono esistere in Windows 7


Gli aggiornamenti rapidi in questo metodo è possono risolvere un conflitto noto con un disco rigido USB esterno e di Windows.
  1. Vai a KB 976972 si verificano problemi quando si spostano i dati tramite USB da un Windows 7 o un computer basato su Windows Server 2008 R2 che dispone di un chipset NVIDIA USB EHCI e almeno 4 GB di RAM.
  2. Aggiornare le informazioni, selezionare il Download del pacchetto di aggiornamento che corrisponde con la versione di Windows 7.
    1. Se non si è certi di quale versione di Windows 7 in esecuzione, selezionare il pulsante Start , premere e tenere premuto (o destro) Computer >,proprietà
      • Se "sistema operativo a 64 bit" è presente accanto a tipo di sistema, si utilizza la versione a 64 bit di Windows Vista o Windows 7.
      • Se "sistema operativo a 32 bit" è presente accanto a tipo di sistema, si utilizza la versione a 32 bit (x86) di Windows Vista o Windows 7.
  3. Selezionare Continua. Se un'autorizzazione di controllo dell'Account utente, selezionare .
  4. Selezionare Scarica > aperta.
  5. Il download dovrebbe iniziare entro 30 secondi. In caso contrario, selezionare Inizio Download > aperta.
  6. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il download e l'installazione.
  7. Vai a KB 974476 il computer si blocca quando un dispositivo USB viene riattivato dallo stato di sospensione selettiva USB in Windows 7 o Windows Server 2008 R2
  8. Selezionare Visualizza e Richiedi hotfix download >,Selezionare l'aggiornamento rapido
  9. Se richiesto, leggere il contratto di licenza. Se si accettano i termini del contratto, selezionare accetto.
  10. Selezionare la casella accanto alla versione di Windows 7, quindi immettere l'indirizzo email nelle caselle sottostanti.
  11. Immettere la verifica di word, quindi selezionare richiesta di aggiornamento rapido.
  12. Controlla l'email. Non appena verrà visualizzato un messaggio di posta elettronica da Microsoft con un collegamento di download per l'aggiornamento rapido. Selezionare il collegamento e seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare l'aggiornamento rapido.
  13. Riavviare il computer.
Se il problema persiste, procedere al metodo 3.

Metodo 3: Installare gli ultimi aggiornamenti di Windows

Questo metodo verrà installati i driver più recenti per il disco rigido USB esterno.
  1. Selezionare il pulsante Start , digitare Windows Update nella casella di ricerca e quindi selezionare Windows Update nel riquadro risultati.
  2. Selezionare Controlla aggiornamenti. Una volta completata la scansione, selezionare gli aggiornamenti facoltativi di revisione.
  3. Selezionare la casella di controllo relative agli aggiornamenti, quindi scegliere di installare gli aggiornamenti.
  4. Se richiesto, esaminare il contratto di licenza, quindi selezionare Accetto.
  5. Seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare gli aggiornamenti.
  6. Se richiesto, riavviare il computer.
Se viene ancora chiuso il problema, procedere al metodo 4.

Metodo 4: Reinstallare il controller USB.

Questo metodo risolve passaggi dove il driver USB attualmente caricato è diventato instabile o danneggiato.
  1. Scegliere Start, quindi tipo Gestione periferiche nella casella di ricerca , quindi Gestione periferiche.
  2. Espandere il controller Universal Serial Bus. Premere e tenere un dispositivo (o destro) e selezionare Disinstalla. Ripetere per ogni periferica.
  3. Al termine, riavviare il computer. Verranno installati automaticamente i controller USB.
Se il problema persiste, procedere al metodo 5.

Metodo 5: Impostazione di sospensione selettiva USB Disable.

Questo metodo impedisce che l'unità esterna USB spegnere.
  1. Selezionare il pulsante Start , digitare il risparmio di energia nella casella Cerca e seleziona un risparmio di energia.
  2. Accanto al piano selezionato, selezionare Modifica impostazioni combinazione.
  3. Selezionare Modifica impostazioni avanzate risparmio energia.
  4. Selezionare la casella per espandere Impostazioni USB > le impostazioni di sospensione selettiva USB.
  5. Selezionare l'alimentazione da rete elettrica in, selezionare il menu a discesa e quindi selezionare disabilitato.
  6. Se si utilizza un portatile, selezionare batteria, selezionare il menu a discesa e quindi selezionare disabilitato.
  7. Selezionare Applica > OK.
Se non viene risolto il problema, passare al metodo 6.

Metodo 6: Installare i driver dei chipset più recente della scheda madre.

Questo metodo aggiorna i driver dei chipset della scheda madre, in modo che il computer riconoscerà il disco rigido USB esterno.
  1. Esaminare la documentazione del computer che deve contenere il nome del produttore della scheda madre.
  2. Visitare il sito Web del supporto del produttore del computer. Per un elenco dei produttori di computer il supporto di siti, vedere le informazioni di contatto ai produttori di Computer.
  3. Passare il relativo sito Web per trovare i driver appropriati per la scheda madre. Per assistenza, contattare il produttore del computer.

Se il problema persiste, si consiglia di contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft. Per informazioni su come ottenere supporto da Microsoft, vedere i prodotti.

Ulteriori informazioni


Per ulteriori informazioni su Windows Update, visitare: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.