Problemi relativi alla visualizzazione nelle applicazioni client di Office

Sintomi

Quando si utilizzano i programmi di Microsoft Office, è possibile notare differenze nelle funzionalità visive da un computer a un altro. Ad esempio, su un computer, durante lo scorrimento di un foglio di lavoro in Excel, potrebbero venire visualizzate delle animazioni. Su un computer diverso, è possibile che non vengano visualizzate le stesse animazioni. 

È possibile, inoltre, che si verifichino uno o più dei seguenti sintomi che comportano la riduzione della funzionalità di un programma di Office:

  • Un programma Office è sfocato.
  • Schermo lampeggiante o con sfarfallio.
  • Un programma Office è prevalentemente tutto bianco o tutto nero.
  • Il testo contenuto nel documento non viene visualizzato correttamente.
  • Il programma di Office si blocca.
  • Le prestazioni di un programma di Office, ad eccezione di quelle di avvio e arresto, risultano ridotte.
  • Durante una videochiamata in Microsoft Lync la riproduzione dei video potrebbe essere lenta.

Causa

Questi sintomi potrebbero verificarsi se la configurazione video è incompatibile con la funzionalità di Office, responsabile della visualizzazione dell'applicazione e delle relative animazioni.

Per la rappresentazione grafica del contenuto e dell'interfaccia utente, in Office 2013 e nelle versioni successive viene utilizzato un metodo accelerato più efficiente. Questo metodo si basa sull'accelerazione hardware, gestita tramite il sistema operativo. La funzione di accelerazione hardware del sistema operativo è strettamente dipendente dalla compatibilità e dall'aggiornamento dei driver video.

Nota: se Office viene seguito in una sessione Desktop remoto o se l'applicazione viene avviata in modalità provvisoria, l'accelerazione hardware che utilizza la scheda video è sempre disattivata.

Risoluzione

La risoluzione può variare a seconda della versione di Windows e del sintomo che si verifica.

Per il sintomo: visualizzazione di scarsa qualità del testo nei documenti di Office
Per tutti gli altri sintomi

Ulteriori informazioni

Importante
Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Amministrazione dell'opzione Disattiva accelerazione grafica hardware

Se necessario, è possibile distribuire questa impostazione tramite Criteri di gruppo. Per configurare l'impostazione Criteri di gruppo appropriata, attenersi alla procedura indicata di seguito.

  1. Aggiungere i seguenti file al controller di dominio per la versione di Office in uso.

    Office 2016: Office16.admx e Office16.adml
    Office 2013: Office15.admx e Office15.adml
  2. Nell'Editor Criteri di gruppo locali selezionare il nodo Varie nell'albero Microsoft Office 2016 o Microsoft Office 2013 . Questa impostazione è mostrata nell'immagine seguente.

    Schermata del passaggio 2

Per ulteriori informazioni su come utilizzare i file .admx e .adml per l'amministrazione dei Criteri di gruppo, visitare il seguente sito Web di Microsoft TechNet:

Disattivazione automatica dell'accelerazione hardware per alcune schede video

Per impostazione predefinita, l'accelerazione hardware viene disattivata automaticamente nei programmi di Office quando vengono rilevate determinate combinazioni tra scheda video e relativo driver durante l'avvio di un programma Office. Se l'accelerazione hardware viene disattivata automaticamente dal programma, niente indica che è stata apportata questa modifica. Ad esempio, se si esamina l'opzione Disattiva l'accelerazione grafica hardware nella finestra di dialogo Opzioni, l'opzione non verrà attivata a meno che non sia stata attivata in precedenza.



L'elenco di combinazioni scheda video/driver video che determinano la disattivazione automatica dell'accelerazione grafica hardware non è documentato perché è codificato e viene modificato ogni volta che vengono rilevate altre combinazioni video che causano problemi ai programmi di Office. Pertanto, se su un computer non viene visualizzata la stessa funzionalità di animazione che viene visualizzata su un altro computer, è consigliabile aggiornare il driver video utilizzando le istruzioni fornite nella sezione "Passaggio 1: aggiornare il driver video". Se sul computer ancora non è disponibile l'animazione prevista, aggiornare nuovamente il driver video. Microsoft sta lavorando su questo problema con i principali produttori di schede video, i quali rilasceranno nuovi driver video nel momento in cui verranno sviluppati.

Importante: l'accelerazione grafica hardware in Office consente all'hardware del computer di eseguire funzioni grafiche anziché funzioni software, con lo scopo di migliorare le prestazioni. A seconda delle risorse hardware, in alcuni computer l'accelerazione grafica hardware in Office può causare i problemi descritti nella sezione Sintomi. Se si disattiva l'accelerazione grafica hardware, Office utilizzerà il software per la visualizzazione grafica, anziché l'hardware. Disattivando l'accelerazione grafica hardware, si potrebbe notare una variazione nelle prestazioni del computer, in termini di tempi di risposta o durata della batteria. Quando si valuta se disattivare o meno l'accelerazione grafica hardware, è importante prendere in considerazione questi aspetti.

Nota: se due computer dispongono della stessa combinazione scheda video/driver video, è possibile visualizzare le differenze nelle funzionalità di animazione di Office tra due computer che eseguono rispettivamente Windows 7 e Windows 8. In un computer che esegue Windows 7, le animazioni di Office vengono disattivate se la combinazione scheda video/driver video viene visualizzata nell'elenco delle incompatibilità. Pertanto, su un computer che esegue Windows 8 dotato della stessa combinazione video, le animazioni non sono disattivate grazie alle capacità video migliorate in Windows 8.
Proprietà

ID articolo: 2768648 - Ultima revisione: 07 feb 2017 - Revisione: 2

Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, OneNote 2016, Microsoft Publisher 2016, Visio Professional 2016, Access 2016, Microsoft Project Professional 2016, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Lync 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft OneNote 2013, Microsoft Publisher 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft Project 2013 Professional

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