Informazioni utili sui problemi relativi al PC

Si applica a: Windows 10

Ottieni aiuto per i tuoi problemi con il computer, o aiuta qualcun altro, con Assistenza rapida. L'app Assistenza rapida in Windows 10 consente a due persone di condividere un computer tramite una connessione remota, in modo che una persona possa risolvere i problemi nel computer dell'altra.

Ecco come funziona: la persona che ha bisogno di aiuto ottiene un codice da un aiutante designato e quindi usa il codice per concedere l'autorizzazione all'aiutante. L'aiutante può quindi assumere il controllo del computer dell'utente e aiutarlo.

Per ottenere assistenza

Innanzitutto, il tuo aiutante deve attenersi ai passaggi seguenti:

  1. Seleziona il pulsante Start , immetti Assistenza rapida nella casella di ricerca e seleziona Offri assistenza. In alternativa, seleziona il pulsante Start e nel menu Start visualizzato seleziona Accessori Windows, quindi Assistenza rapida.

  2. Condividi il codice di sicurezza con la persona che richiede assistenza.

Quindi, segui questi passaggi per la persona che richiede assistenza

  1. Seleziona il pulsante Start immetti Assistenza rapida nella casella di ricerca, quindi seleziona Richiedi assistenza.

  2. Immetti il codice di sicurezza fornito dal tuo aiutante e seleziona Invio.

  3. Se viene visualizzato Controllo dell'account utente seleziona per continuare.

  4. Attendi che venga stabilita la connessione.

Per aiutare qualcun altro

  1. Seleziona il pulsante Start , quindi immetti Assistenza rapida nella casella di ricerca.

  2. Seleziona Offri assistenza e segui le istruzioni.

Schermata principale di Assistenza rapida

Per altre info sui codici di sicurezza, vedi Codici e info di sicurezza dell'account Microsoft.