Il processo di MOMPerfSnapshotHelper.exe si blocca o si verifica un utilizzo elevato della CPU in Windows Server 2008 SP2

Sintomi

Si supponga che si esegue Microsoft System Center 2012 Operations Manager per raccogliere le informazioni del contatore di prestazioni in un computer che esegue Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2). In questo caso, il processo di MOMPerfSnapshotHelper.exe si blocca o esperienze di utilizzo elevato della CPU.

Nota: Questo problema si verifica in genere su un server in cui è installato Microsoft SharePoint 2010. Questo avviene perché vi sono installati i contatori delle prestazioni V2 più di 64.

Causa

Questo problema si verifica a causa della logica di riallocazione della memoria non corretto utilizzato per creare un nuovo nodo query.

Nota: Quando si utilizzano più di 64 V2 i contatori delle prestazioni per raccogliere dati di sistema, il nodo query deve essere riallocato.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 SP2.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

968849 come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file
Proprietà

ID articolo: 2812950 - Ultima revisione: 29 gen 2017 - Revisione: 1

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