Viene visualizzato un ID evento 55 o un messaggio di errore irreversibile 0xc000021a in Windows 7 dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324

Si applica a: Windows 7 Service Pack 1Windows 7 EnterpriseWindows 7 Professional Mostra

Sintomi


Microsoft sta indagando sul comportamento in base al quale i sistemi non vengono ripristinati in seguito al riavvio o le applicazioni non vengono caricate dopo aver applicato l'aggiornamento della sicurezza 2823324. Si raccomanda di disinstallare questo aggiornamento. Come precauzione aggiuntiva, saranno rimossi i collegamenti per il download all'aggiornamento 2823324 per tutta la durata dell'indagine.

Esempi di sintomi

LinguaTesto del messaggio di errore
QualsiasiNel registro di sistema è riportato il seguente ID evento:

Tipo evento: Errore
Origine evento: Ntfs
Categoria evento: Disco
ID evento: 55
Data: Data
Ora: Ora
Utente: N/D
Computer: Nome_computer
Descrizione:
La struttura del file system del disco è danneggiata e inutilizzabile. Eseguire l'utilità Chkdsk sul volume E:.


Nota La lettera del volume può variare. L'utilità Chkdsk verrà eseguita e non ci saranno problemi da risolvere.
Qualsiasi
STOP: c000021a {Errore irreversibile di sistema}
Processo di sistema di inizializzazione del gestore di sessione terminato in modo inatteso con stato 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
Il sistema è stato chiuso.


Nota Se si verifica il problema, lo stato sarà sempre 0xC000003a.
IngleseAvvio di Windows non riuscito. Il problema potrebbe essere dovuto a una modifica recente apportata all'hardware o al software. Per correggere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Inserire il disco di installazione di Windows e riavviare il computer.
2. Scegliere le impostazioni della lingua, quindi fare clic su Avanti.
3. Fare clic su "Ripristina il computer".

Stato: 0xc000000e
Informazioni: selezione di avvio non riuscita. Un dispositivo necessario è inaccessibile.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
Questo errore si verifica durante il processo di avvio e non viene creato nessun file Memory.dmp.

Dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324, Kaspersky Anti-Virus per workstation Windows o Kaspersky Anti-Virus per le versioni dei server Windows 6.0.4.1424 e 6.0.4.1611, potrebbe essere visualizzato un messaggio analogo al seguente:

La licenza non è valida.


Di conseguenza alcuni componenti di sicurezza di Kaspersky smettono di funzionare.

Status


Microsoft ha rilasciato l'aggiornamento della sicurezza 2840149. Questo aggiornamento della sicurezza consente di risolvere il problema introdotto con l'aggiornamento della sicurezza 2823324. L'aggiornamento della sicurezza 2823324 è stato sostituito dall'aggiornamento della sicurezza 2840149. 

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2840149 MS13-036: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per i driver del file system di Windows in modalità kernel (ntfs.sys): 9 aprile 2013 (potrebbe essere in inglese)

Risoluzione


Si consiglia agli utenti di disinstallare l'aggiornamento della sicurezza 2823324 e di installare l'aggiornamento della sicurezza 2840149. In questo articolo vengono forniti diversi metodi per disinstallare l'aggiornamento. 

Scenario A: operazioni di ripristino per i computer sui quali è installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324 e che non riescono a eseguire l'avvio

Le seguenti opzioni forniscono diversi metodi per ripristinare il computer allo stato in cui si trovava prima dell'installazione dell'aggiornamento della sicurezza:






Scenario B: operazioni di ripristino per i computer sui quali è installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324 ma che non sono stati ancora riavviati

Le seguenti opzioni forniscono diversi metodi per la disinstallazione dell'aggiornamento della sicurezza: Per i computer sui quali è installato l'aggiornamento della sicurezza 2823324 e che non sono stati ancora riavviati, attenersi alla procedura indicata nell'articolo della Microsoft Knowledge Base 927392 per disinstallare l'hotfix tramite l'utilizzo della sintassi della riga di comando descritta in questo articolo.

Informazioni


Mentre Microsoft sta esaminando i problemi descritti in questo articolo, l'aggiornamento della sicurezza MS13-036 (KB 2823324) non verrà più offerto da Windows Update.